车营地、商务中心、会议中心等等。
1.4. 区域交通枢纽功能
1、建设“灰线”观光巴士系统。面向北京市旅游，连接各大景点的循环线双层旅游观光BUS，实行“时限票价、无次数限制”。
2、建设电瓶车运营系统。电瓶车系统与“灰线”BUS、自行车一起，构造起绿色交通立体网络，可以满足绝大多数游客和居民娱乐、健身、购物的交通需求。
电瓶车除作为交通工具外，还将通过视频、音频向乘客传播北京旅游；通过车载终端，实现乘客诱导、消费预约等贴身旅游服务；
电瓶车系统建设中，还将建设电瓶车运行综合管理信息系统，实现实时指挥调度，监测电瓶车车运行轨迹；
3、旅游交通诱导。定期发布旅游热点、景点客流情况、周边路况、并根据路况为驾车游客选择最佳路径。
4、停车场管理调度。对景区及周边地区的停车场进行统一调度，为游客提供停车诱导。
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1.5. 旅游产品推介功能
提供S+A（SaaS+Agent）模式的旅游产品推介功能，通过网站版块推介、手机信息推送等方式实现旅游景区、旅行社、旅游线路或旅游纪念品等的高效定向推介。
1.6. 统一游客服务功能
为游客提供“旅游前—旅游中—旅游后”全过程全方位的服务，通过网站和呼叫中心、手机客户端三种媒介，提供以下主要功能
1. 景区的导游、导览、导购等功能；
2. 景区实时游览指数查询（实时游览指数包括景区天气、人流量、交通、周边停车场空余车位等指标信息）；
3. 利用手机客户端实现交通诱导（可根据景区周边路况、停车场空余车位等相关信息为驾车游客选择最佳路径。）； 4. 景区门票、酒店预订、购物、支付及保障 ； 5. 结伴旅游等多种社交服务功能； 6. 景区游记分享；
7. 提供对突发事件救助功能； 8. 挥客互动主题游戏支持；
9. 导游商铺身份、资质、等级的查询验证； 10.对景区、旅游企业和从业者进行点评； 11.游客的投诉维权。
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1.7. 景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口)
通过视频监控、人员轨迹探测（利用LBS技术，通过对RFID卡、手机的定位监测）、景区设施、设备、网络运行状态监测，实现对景区实时运行状况的动态监测，为游客服务和数据分析提供数据支撑。
1.8. 区域旅游统筹开发功能
通过对旅游集散中心发客情况、景区门票预订情况、景区视频监控数据、景区人员流动轨迹数据、景区周边交通和停车场等数据，对景区运行情况进行综合分析，保障全市旅游业均衡发展、提高游客满意度等。
1.9. 组建区域旅游产业联盟
与宾馆、饭店、旅行社等相关旅游服务机构建立产业联盟，监督相关产业为游客提供高质量的产品和服务。
1.10. 组建全国旅游集散联盟
与其他地区的旅游集散中心合作组建全国旅游集散联盟，共同开发两地旅游资源，合作共赢。
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第二章 机构设置与职能
北京市旅游集散中心机构设置分为运营中心、游客服务中心、监测调度中心、线下服务网点、线上服务平台、旅行社、车队、产业联盟商会和办公室。
2.1. 运营中心
根据旅游集散中心的特点结合旅游市场趋势发展，策划市场营销方案，参与品牌营销和品牌推广，全面提升旅游集散中心的知名度和影响力。
旅游集散管理运营中心的日常职能包括： ? 旅游集散中心的品牌设计；
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? 旅游集散中心品牌线上线下营销；
? 旅游集散中心品牌在北京及全国地区的推广。
2.2. 游客服务中心
为游客提供出游前、出游中和出游后的全面、多渠道的服务。
游客服务中心的日常职能包括： ? 受理游客投诉问题
? 对监控管理中心处理的游客投诉进行内部评价 ? 游客统一服务。
2.3. 监测调度中心
依托物联网和企业SaaS云，建立监测调度中心。 监测调度中心的日常职能包括： ? 处理游客投诉问题
? 监控旅游区及周边地区的人流、路况、停车场等情况； ? 通过车载终端，实现旅游诱导； ? 旅游集散中心内部部门之间的调度
2.4. 线下服务网点
线下服务网点由旅游集散站和旅游建站点两部分组成。游客可在任意网点订购旅游产品，可在任意网点上车直达或换乘到达旅游目的地。
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