我国保险行业人力资源管理存在的问题及对策研究
我国保险行业人力资源管理存在的问题及对策研究
目录
1 绪论 ................................................... 1
1.1 研究背景及研究意义 ......................................... 1
1.1.1 研究背景.............................................. 1 1.1.2 研究意义.............................................. 1 1.2 国内外发展现状 ............................................. 2 1.3 研究方法与研究内容 ......................................... 3
1.3.1 研究方法.............................................. 3 1.3.2 研究内容.............................................. 3 1.4 研究的主要创新点 ........................................... 3
2 人力资源相关理论概述 ................................... 5
2.1 人力资源管理的含义 ......................................... 5 2.2 人力资源管理的基本功能 ..................................... 5 2.3 人力资源管理的工作内容 ..................................... 7
3 保险行业人力资源管理现状及问题 ......................... 9
3.1 保险行业发展简史及现状 ..................................... 9 3.2 保险行业人力资源管理存在的问题 .............................. 9
3.2.1 人力资源供求失衡...................................... 9 3.2.2 人员结构比例失调..................................... 10 3.2.3 岗位权责利不清晰..................................... 11 3.2.4 营销兼职人员比例高................................... 11 3.2.5 培训缺乏针对性与多元化............................... 12 3.2.6 激励措施不得当....................................... 13 3.2.7 人员流动率高......................................... 13
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4 改善保险行业人力资源管理的对策 ........................ 15
4.1 重视人力资源规划，拓宽招聘渠道 ............................ 15 4.2 合理配置人员结构，协调各项比例 ............................ 15 4.3 做好工作分析，明确岗位权责利 .............................. 16 4.4 成立信息化管理平台，管理虚拟化 ............................ 17 4.5 建立标准培训体系，培训科学化 .............................. 18 4.6 激励方案个性化，拒绝“大包揽” ............................ 18 4.7 增强企业凝聚力，保证员工忠诚度 ............................ 19
4.7.1 重视企业文化建设..................................... 19 4.7.2 设置明确职业规划..................................... 19 4.7.3 完善的薪酬福利制度................................... 19
5 总结与研究展望 ........................................ 21
5.1 主要结论 .................................................. 21 5.2 研究展望 .................................................. 21
参考文献 ................................................ 23 致谢 .................................................... 25
我国保险行业人力资源管理存在的问题及对策研究
1 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景 （1）保险行业的特殊性
保险业作为与风险打交道的金融服务业，其经营的对象本身就具有不可抗性和不确定性，因此保险行业的发展本身就受到一定限制，具有特殊性。但随着我国经济的高速发展，居民收入的不断提高，保险业也进入了黄金发展时期。在过去的2015年，银行存款利率大幅度下调，股市持续低迷不振，银行业、股市等金融“大头”都让人“跌破眼镜”，唯独保险业发展势头惊人。据中国信息网显示：“截至 2015 年 5 月份，保险行业整体实现保险保费收入 11,666.41 亿元，同比增长19.46%。”大力发展保险业，一方面可以助力群众和企业处理生活和生产中的危机，另一方面能够优化经济结构、创新社会治理。 （2）人力资源管理的重要性
我国经济的高速发展的同时，企业之间的竞争也随之越演越烈，人才的重要性也就日益突出。企业想要在激烈竞争的市场环境中占据有利地位，寻求长远发展，就必须重视人力资源管理。
随着保险行业规模的持续扩大，保险人员的数量也不断增加。然而，保险人的职业素养有待提高、复合型保险人才相对匮乏、企业保险培训不规范、员工业绩考量缺乏硬性指标等等一系列的问题的涌现，使得保险业内人力资源迫切需要得到合理而科学的管理，只有人力资源管理这一活动得到正确实施，才能保证企业能够不间断地获得优秀人才，保险业的发展才能得到持续有力的支撑。 1.1.2 研究意义 （1）理论意义
从研究角度看，本课题选取2012年至2015年保险业高速发展的三年为研究时段，正值保险业高速发展时期，行业动态值得关注。并且保证文中数据真实可
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靠，丰富全面，能够为后续的研究者提供客观的数据资料。
从研究方法看，本课题采用调查法、文献研究法、个案研究法等多种方法，并结合人力资源专业知识，对课题进行周密详细的调查研究，能够保证研究结论的可信度和有效度。 （2）现实意义
本课题深入调查国内保险行业用人情况，从人力资源六大模块角度发现保险行业用人各个阶段存在的不足，例如缺乏人员需求与供给的规划、保险代理人招募难度大、保险技能培训内容空洞、保险内勤人员工资奖金少、保险从业人员业绩考核标准不一、企业与员工关系存在不和谐现象等等，发现问题并致力于解决问题，为保险业的人力资源管理实践提供借鉴依据，建立合理合法的用人体系，帮助保险企业科学用人，做到人尽其才，人事相宜。
1.2 国内外发展现状
二十一世纪，保险行业的人力资源管理体系有以下两种发展趋势，一是国际化；二是电子化与信息化。随着保险行业国际化的深入发展，保险企业不得不加入国际市场上的竞争。努力优化员工跨国际、跨文化的知识能力水平是企业进行人力资源管理的必经之路。随着诸多高新科技产品的问世，保险企业也开始使用网络招聘、线上培训、员工满意度在线调查等等手段对人才进行管理，提高工作效率的同时还降低了管理成本。
目前国内保险企业面临主要有以下四个人力资源管理难题。第一，保险人才供不应求；第二，保险人员专业知识与技能缺乏；第三，较高的人员流动率；第四，企业缺乏合理的激励与考核机制。提高企业职工素质与能力，发挥优秀企业领导的作用，坚持“以人为本”的科学理念，才能构建一个完整而合乎实际的人力资源管理架构，实现差异化的竞争机制。
当前的大多数国内外研究还停留在宏观的人力资源管理体系上，没有进一步深入到具体问题，同时在发现问题时缺乏对应的案例说明和原因剖析，让读者难免产生空洞的感觉甚至怀疑的态度。不仅如此，研究也仅限于保险企业的外勤员工或者人力资源体系，而真正的人力资源管理者自身的问题却被忽略。
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