（２）核心业务系统逐步建成。保险公司普遍制定了数据模型框架，代码标准化建设取得突破性进展，通过采用统一的核心业务系统，结束了业务系统杂乱，手工工作效率较低，工作质量较差的时代。
（３）保险电子商务进入实践阶段。各保险公司创建的电子商务网站已从宣传公司历史、介绍保险产品的形式转向实质性的保险交易。网上保险销售从试点逐步走向成熟。至今已有多家保险公司相继建立起有交易意义的电子商务网，如美亚保险上海分公司推出的网上货物运输保险系统，其功能包括网上认证、网上预约报单的电子申报和出单、网上支付、电予出单、网上单笔报单的报价、网上理赔等，成为迄今为止国内最先进的Ｂ２Ｂ保险电子商务平台之一。还有些公司采用了保险电子商务概念化服务手段，集网上销（ｅ．Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）和网上服务（ｅ．Ｓｅｒｖｉｅｅ）两大部分于一体。在经营上，沿用电子商店（ｅ．Ｓｈｏｐ）模式，开展网上销售，如旅行意外伤害保险等，并辅助于网上投保、在线查询、网上支付保费、在线变更保险合同等服务方式，大大方便了市民的投保需求。此外，太平洋产险、太平保险等还适时推出了
汽车保险相关知识
华中科技大学硕士学位论文
网上车险理赔系统，并提供了及时跟踪服务的硬件条件，提高了公司理赔的运营效率，受到市场的欢迎。㈣
（４）监管手段信息化初见成效。如：上海保监办的“非现场保险监管信息系统”已正式进入实质性运行。该系统主要功能涵盖了产寿险、中介机构等各类监管报表，方便了保险机构实现全科目上报，可以自动对上报数据进行校验，自动生成分析报表，并作出预警提示。这一系统顺利开通，开创了中国保险监管信息化创新之先河，大大提高了非现场监管的效率。
（５）保险经营管理信息化有进展。新型管理系统和应用程序在保险机构不断开发和广泛运用，其特征是保险公司的２４小时电话服务中心普遍建立：越来越多的寿险公司使用国际先进的寿险业务管理系统和精算软件，提高了产品开发、准备金计算等精算工作的效率和科学性。
３）我国保险行业信息化建设存在的主要问题
目前我国保险业信息化建设与信息时代发展要求还有很大的距离，与国外发达国家保险业信息化水平相比，在硬件设备、系统集成和应用程序开发等方面还存在较大差距，信息技术在经营管理中的应用程度还不高，主要存在如下问题：
（１）国内对支持保险业务发展的保险业信息化总体架构的研究还不成熟，对业务需求的把握不够明确。
（２）各个业务系统，财务系统都分散运行，或采用分布式集中到某一中心区域，没有实现真正意义上的全国大集中。
（３）国内保险业的信息系统建设仍处于事务处理系统阶段，各家保险公司纷纷开发了核心业务系统、财务管理系统等。管理信息系统利用事务处理系统产生的信息生成对管理决策的制定非常有用的报表信息，但也仅停留在报表，其它方面的应用效果和前景并不乐观，如ＣＲＭ的应用。客户关系管理系统（ＣＰＵｖｌ）有利于保险公司对客户资源进行详细的分析与研究，弄清楚谁是优质客户以便提供更好的服务［伸ｌ，但是，目前国内ＣＲＭ的应用率较低，绝大多数的保险公司都还没完全建成一套完整的客户关系系统。
在决策支持系统方面有一定的探索，目前并没有建立很好的模型。在一些重要领４