11、在抢救患者过程中，正确执行医嘱。在执行口头医嘱时， 必须复述一遍 ，两人核对后方可执行。保留 安瓿 ，核对无误后弃去。
12、分级护理中，一级护理 每小时 巡视患者；二级护理 2小时 巡视患者；三级护理 3小时 巡视患者。
13、建立“腕带”标识，对手术、ICU、急诊、无名氏、儿童、语言交流障碍等重点患者，须佩戴标注有身份信息的腕带。
14、冰箱设专人管理，每月负责冰箱的除霜，每周清洁，每天定时测试冰箱温度2—8℃，并做好相应的记录。
15、冰箱内物品要做到无过期、无受潮、无霉点、无丢失。
16、危重、新入院、长期卧床、特殊检查、手术等患者应在床头进行交接班。
17、电子病历护理文件录入内容应当按照《江西省护理文书书写规范》执行，使用江西省统一制定的项目、名称、格式和内容，不得擅自变更。
18、在护理人力资源管理中，其中病房护理人员总数与实际床位比达C级标准不低于
0.4：1。
19、优质护理服务的目标是：患者满意、社会满意、政府满意，
20、接班者应在办公室认真严肃地进行交接班，严格执行“五不接”原则，即：病人数、病情、治疗、物品、卫生不清不洁不接。
21、在导管护理中，各类导管一旦脱出，应及时报告医师，协助采取必要的补救措施，事后24小时内填写《不良事件上报表》上报护理部
22、住院患者由医师根据病情决定护理等级并下达医嘱，分为特级护理及一、二、三级护理四种。护理人员要在患者一览表、床头牌内体现护理等级标识。
23、病人出院、转科或死亡后，对患者床单元应使用500mg∕L含氯消毒剂擦拭消毒。 24、病区体温计应一用一消毒，用后浸泡于500mg∕L含氯消毒剂30min后洗净擦干备用：血压计袖带、听诊器等保持清洁，遇有污染应及时先清洁，再使用75%酒精擦拭。 25、C级标准中，为了体现护理人员能力与病人危重程度相符的原则，每位护士平均负责病人数≦8人。
26、手卫生是降低医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的措施。 27、医院有对多重耐药菌控制落实的有效措施，包括手卫生措施、隔离措施、无菌操作、保洁与环境消毒的制度
等。
28、住院患者给药需由医师下达医嘱，药学技术人员 统一摆药，护士按照规范实施发药，
确保给药安全。
29、对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的“警示标识”，
符合率≥90%，在病区储存必须做到专柜加锁。
30、 ＭＲＳＡ是耐甲氧西林金黄色葡萄球菌 ，ＶＲＥ是 耐万古霉素肠球菌 。 31、确立手术安全核查制度，防止手术患者．手术部位及术式发生错误，必须实施“三步安
全核查”，麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前_。
32、医院感染管理相关规定，对呼吸机相关性肺炎．导管所致血行性感染．留置导尿管所致
泌尿系感染有预防与监控方案．质量控制指标，并能切实执行。
33、在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用__姓名__．_年龄 两项等项目核
对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。
34、“严格执行‘危急值’报告制度与流程”要求接获危急值报告的医护人员应完整．准确
记录患者识别信息． 危急值内容 ．和报告者的信息，按流程复核确认无误后，及时向 经治或值班医师 报告，并做好记录。
35、试列举几项护理核心制度： 分级护理 、 查对 、 交接班 、安全输血 等。
36、“能提供体现适时修订并有修订标识的护理制度，修订部分均遵守相关法律．法规和规
章”条款要求，修改后的文件，有试行-修改-批准-培训-执行的程序，并有修订标识。
三、多选题
1、哪些患者需有明确的身份识别与交接流程的规定？（ ABCDE ） A 产妇、新生儿、手术、 B ICU、急诊、无名、 C 儿童、意识不清、 D、 语言交流障碍、E 镇静患者 2、为患者制定护理计划时，应考虑患者哪些因素（ ABCD ） A.生理 B.心理 C.社会 D.文化
3、对办理出院患者应提供哪些服务（ACD ）
A.健康教育 B.宣传医院文化C.随访D.预约E.医患谈话 4、在诊疗活动中，为严格执行“查对制度”，应至少使用哪两项来识别患者身份？（ BD ） A.住院号 B.姓名C.性别D.年龄E.床号F.房间号
5、对重点病人的哪些部位特殊感染制定具体感染预防控制措施（ BCDEF ）
A.上呼吸道 B.下呼吸道 C.手术部位 D.导尿管相关尿路E.血管导管相关血液 F.皮肤软组织
6、依据《护士条例》、（ABCD ）规范护理行为，优质护理服务落实到位。 A《护士守则》 B《基础护理服务工作规范》
C《常用临床护理技术服务规范 D《综合医院分级护理指导原则》 7、以下符合优质护理服务目标和内涵的是（ ABDE ）
A．改革护理模式，改革护士分工方式，实施以患者为中心．责任制整理护理模式； B．以患者为中心，动态调配护士，以确保患者护理质量； C．由护士取药，以确保患者用药安全；
D．医院有关部门支持，把时间还给护士，把护士还给病人；
E．确保患者安全，护理工作由护士做，无非护理人员承担护理工作，护士观察患者病情变化，体现护士技术价值
8、以下符合“在诊疗活动中，严格执行‘查对制度’，至少同时使用姓名、年龄、床号等两 项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作”条款要求的是（ABCDE）
A．有标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食、诊疗活动时患者身份确认的制度、方法和核对程序，核对时应让患者或其近亲属陈述患者姓名；
B．至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、出生年月、病历号、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）； C．各科室严格执行查对制度；
D．职能部门对相关工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施； E．查对方法正确，诊疗活动中查对制度落实，持续改进有成效。
9、下列符合“实施?以病人为中心?的整体护理，为患者提供适宜的护理服务”条款要求的是
（ABCDE）
A．根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制订实施方案，体现护理人员工作中的责任制；
B．依据患者需求制订护理计划，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素；
C．依据患者的个性化护理需求制订护理计划，护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容；
D．科室对落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措施；
E．主管部门对落实情况进行定期检查，评价．分析，对存在的问题，及时反馈，并提整改建议。
10、下列哪些属于“优质护理服务落实到位”款C级的内容（DE）。
A.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
B.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
C.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士） 培训的工作方案或计划。
D.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
E.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。 11、根据出院患者随访制度，随访范围包括（ABCD）
A. 院外继续治疗 B. 出院后需康复C. 定期复诊 D. 有特殊意义的患者 12、下列哪些属于“优质护理服务落实到位”款C级的内容（ABC）。 A．有医院优质护理服务规划、目标及实施方案；
B．有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制；
C．有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护理人员知晓率100%； D．根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施； E．定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务
四、简单题
1、 什么是患者十大安全目标？
答：目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱。 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 目标五：提高用药安全。
目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。 目标八：防范与减少患者压疮发生。
目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。 目标十：鼓励患者参与医疗安全。
2、 分级护理制度内容？
答: 住院患者由医师根据病情决定护理等级并下达医嘱，分为特别护理及一、二、三级护理
四种。护理人员要在患者一览表、床头牌内体现护理等级标识。 一、特级护理 （一）病情依据：
1.病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 2.重症监护患者；
3.各种复杂或者大手术后的患者； 4.严重创伤或大面积烧伤的患者；
5.使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；
6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 （二）护理要求：
1.严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 3.根据医嘱，准确测量出入量；
4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5.保持患者的舒适和功能体位； 6.实施床旁交接班。 二、一级护理 （一）病情依据：
1.病情趋向稳定的重症患者；
2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 （二）护理要求：
1.每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者病情，测量生命体征； 3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 5.提供护理相关的健康指导。 三、二级护理 （一）病情依据：
1.病情稳定，仍需卧床的患者； 2.生活部分自理的患者。 （二）护理要求：
1.每2小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者病情，测量生命体征； 3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4.根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； 5.提供护理相关的健康指导。 四、三级护理 （一）病情依据：
1.生活完全自理且病情稳定的患者； 2.生活完全自理且处于康复期的患者 （二）护理要求：
1.每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者病情，测量生命体征；
3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4.提供护理相关的健康指导。
3、 交接班制度的具体内容？
答：一、交班者在下班前做好交接班准备，包括交班报告、办公室、治疗室、值班室的清洁
卫生等工作，各种物品归还原处，接班者应提前5--10分钟做好接班工作。 二、交班者在写病情交班前，须深入病房，了解患者情况，检查其它工作有无遗漏，然
后完成病情交班记录。
三、接班者应在办公室认真严肃地进行交接班，严格执行“五不接”原则（病人数、病
情、治疗、物品、卫生不清不洁不接），有疑问应及时提出。
四、药品、器材、物品等接班时必须当面点清，如有欠缺，应及时寻找，发现差错或损
失应及时上报和登记。
五、危重、新入院、长期卧床、特殊检查、手术等患者应在床头进行交接班。 六、交班者必须将本班工作完成后方可下班。接班者应将一切工作接清楚，如因交接不
清，在接班后发生的问题应有接班者负责。 七、接班时，接班者因故迟到，交班者不得先行离开。
4、 护理查对制度的具体内容？ 答：一、医嘱查对制度：
1.医嘱应做到班班查对，由责任组长和主班护士核对当日医嘱，护士长每周大查对一次、包括电脑医嘱、各类执行卡，各种标识（饮食、护理级别、过敏等）各科设有医嘱查对记录本，每次查对后查对人签名，记录查对结果。
2.医嘱提交后，由主班护士校对、打印或转抄，交给责任护士核对后执行。 3.值班护士，要认真审查医嘱，发现有疑问和错误医嘱时，及时与开医嘱医生沟通，避免执行错误医嘱。
4.夜班医嘱由次日主班和总务护士负责查对。 二、服药、注射、输液查对制度
1.服药、注射、输液前必须严格进行三查八对。 （1）三查：操作前查、操作中查、操作后查。
（2）八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法和有效期。 2.使用药品前要检查药品外观、标签、有效期和批号，如不符合要求不得使用。 3.静脉给药要注意有无变质、瓶口松动、裂缝。同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。 4.摆药后必须经第二人核对方可执行。
5.对易致过敏的药，给药前需询问患者有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时，要经过反复核对，用后保留安瓿。
6.发药或注射时，如患者提出疑问，应及时查清，无误并向患者解释后方可执行，必要时与医生联系。
7.观察用药后反应，患者因各种原因未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。