5）期望对情绪的影响：若人们就如何对新事物和新刺激作出反应已有期望，期望就会影响他们对该事物和刺激的知觉和情绪。 S6 问答
一、试述社会认知的基本心理过程。
答：第一对人的知觉；第二对他人做出社会评价和社会判断；第三对他的行为表现进行推论和解释，即行为归因。 二、社会认知受到哪些因素的影响？
答：认知者、认知对象、认知情境。
三、什么是归因？怎样理解归因的基本原则和归因中出现的偏
差？
答：归因是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。
归因的基本原则有1.扩大原则即某人做出不合角色或常理的事情时是内因。2.折扣原则即当有一种以上的可能原因时我们不能太自信归于哪种原因。3.非共同效果原则即产生不同效果的条件才是行为的原因。4.利害关系原则即行为对人们有影响时常作内在归因。5.共变原则即对别人、时间、对象有不同反应时归因不同。
归因偏差有非动机性偏差即角度不同造成的偏差，动机性偏差即自利偏差，维护自已的自尊心。 四、认知和情绪是如何相互影响的？
答：情绪对感受、知觉、记忆和思维都有影响。图式、评价、归因、言语和期望都对情绪有影响。
第三章 社会态度
S1 态度的形成及内涵 1. 态度的各种定义：至今没有一个让所有社会心理学家所接受的定义
1）G.阿尔波特认为：态度是一种心理的或神经的准备状态，它是由经验构建的，对于个人对有关事物的反应具有指导性或动力性的影响。态度能指示或推动心理反应是因为它自身的经验性和组织性。
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2）史雷奇和克拉兹菲尔德认为：态度是一种和个人所处的环境有关的动机、情绪、知觉和认知过程所组成的持久结构。即强调态度构成中心理活动的意动过程（动机、情绪）的一面，又强调了认知过程（知觉、认识）的一面。
3） 弗里得曼认为：对于任何一个特定物体、观念或人的态度，是一种带有认知成分、情感成分和行为倾向的持久系统；认知成分是由个人对于有关对象的信念构成的，情感成分是由和这些信念在联系的情绪感受构成的，行为倾向是指行为反应的准备状态。
2. 态度的综合定义：个体对一定社会刺激所持有的，具有一定结构、相对稳定和内化了的心理反应倾向。
1） 态度是一种心理反应倾向，一种特殊的心理过程。 2） 态度的构成具有一定的结构。 3） 态度是相对稳定的心理反应倾向。
4） 态度是内化了的心理过程，是在其他心理过程基础上对认识、感情、动机等各种过程的配置，其间有着制约的关系，经由经验组合而成。
5） 态度是对一定社会刺激的心理反应倾向。 3. 态度的特点：
1）态度的社会性：是在长期社会生活中各种因素的相互作用形成的。
2）态度的综合性：是心理过程整合的结果。 3）态度的主观经验性：是观念和经验的结合。
4）态度的媒介性：是行为的准备，心理转成行为的中间环节。 5）态度的动力性：是激发行为的动力。
6）态度的一元性：是从肯定到否定的连续状态。（如很赞成、有点赞成、无所谓、不在赞成、很不赞成）
4. 个体精神世界可分为两种：一是观念的世界；二是经验的世界。态度是介于两者之间的。
5. 态度的形成与改变是态度活动过程中不可分割的：新态度的形成是旧态度改变之必然，旧态度改变是新态度形成的结果。一量形成便较为
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稳定，成为人格的一部分。
6. 凯尔曼提出态度形成或改变的三个阶段：模仿或服从、同化、内化（不是所有的态度都完成全部过程，有此一直停留在服从或同化阶段。
1）模仿或服从：态度的形成开始两个方面：一是出于自愿，不知不觉的开始模仿；二是产生于受到一定的压力后的服从。（模仿习得态度是态度形成最常见的一人途径，导致服从的外界影响主要有两种情况：一种在外力的强制下被迫服从；一种是受到权威性的压力而产生的服从）
2）同化阶段：不再是表面的改变了，即已不是被迫，而是自愿接受他人的观点、信念、行为或新的信息，使自己的态度与所要形成的态度相接近。
3）内化阶段：态度形成的最后阶段，已纳入自己的价值体系，是态度体系的有机组成，形成新的态度。
7. 影响态度形成的因素（态度形成其实也是个体的社会化过程）
1）社会环境的影响：社会环境对个体态度的形成具有：选择性、持久性、多元性。对态度形成起导向作用。
2）家庭的影响：影响包括有：父母的教育和抚养，家庭成员的人际关系，家庭的共同生活方式。其中父母的影响具有重要作用。 3）同伴的影响：把自身的观点、态度与同伴的作比较，调整自己的态度以保持一致。
4）团体的影响：受团体的行为规范和准则的影响。
5）观察学习：也叫模仿学习，通过对他人的言行的观察而进行的学习，可以学得许多新行为。受强化因素的影响。 S2 态度的结构与功能
1. 态度的结构具有两极性和中间性：两极性表现为赞成或者反对、积极或者消极；中间性表现为一是不表明态度，不置可否的中立，一是模棱两可的态度，含含糊糊的中立。中间态度并非没有态度，而是尚未形成或尚未表明某种明确的态度。 2. 态度的结构从两个方面进行分析
1） 态度的多元两极化结构：指态度是有许多个具有两极倾向的对
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象因素配置组合而成。（多个角度看问题，每个角度都有态度） 2） 态度的层次性结构：态度是由认知成分、感情（或情感）成分、
和意向（或动机）成分所构成的。认知成分是个体对事物的了解和评价；感情成分是个体对事物的喜爱和厌恶；意向成分是个体的反应倾向和行为准备。
3. 态度的功能：1）工具性、适应性和功利性功能；2）自我防御的功
能；3）价值表达的功能；4）认识和评价的功能 S3 态度与行为
1. 态度与行业的相互作用
1） 态度对行为的影响：态度可以预见行为，问题在于应该确定有
关的变量，使之得到精确的测量和控制。态度与行为存在着相互制约的关系。
2） 行为对态度的影响：人们所扮演的角色或从事的行为会影响其
内大态度的变化（如升职前后的态度）。有三个解释：1.认知失调理论：态度和行为不一致时，改变态度为行为进行辩护；2.自我觉知理论：态度不明朗时用自己的言谈举止来了解自已的态度；3. 学习理论：接触新信息改变态度。
2. 影响态度和行为关系的因素
1） 态度结构方面的因素
1- 认知情感是一致的，态度行为保持较高的一致；反之。。。 2- 新身经历和直接经验为基础而形成的态度，对行为预测有
较高的准确性；反之。。。
3- 对事物所持的明确态度，态度行为有较高的一致性，一般
的和笼统的就反之。
2） 行为反应方面的因素
1- 单一行为和多重行为：由于态度表现在多种多样的行为上，
着眼某一行为，可能得出态度和行为不一致、无相关的结论，着眼多重行为则不难看出态度和行为相一致。
2- 即时行为与长久行为：即时行为与态度保持较高的一致性，
预测准确；长久行为较难预测。
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3） 态度主体自身的因素
1- 态度对象与个体关联的程度：对象与态度主体的利益关系
越密切，态度与行为一致性较高，反之。。。
2- 个体自身的人格因素：自尊心强的，态度与行为一致；自
控能力强的，态度行为不一致。
S4 态度改变的过程
1. 态度改变是指一个人已经形成的态度，在接受某一信息或意见的影响后，所引起的相应的变化。
2. 1959年，美国的霍夫兰提出以信息交流过程为基础的态度改变模型---说服模型：a.必须有一位信息的传播者---说服者（专业性、可靠性、吸引力），b.必须设计好一套传递的信息（信息的差异性、情绪性、组织性），c.客观情境在影响着说服效果（预警、分心）d.被说服者本身的特点（原有态度强度、心理免疫、人格特征） 3. 影响说服效果的因素
1） 说服者---信息源
1- 专业性：说服者的身份具有权威性。
2- 可靠性：目标对象对说服差的信任程度（说服者的人格特
点外表仪态，讲话时的信心，意图和动机） 3- 吸引力：令人喜欢的特点，喜欢的程度。 2） 信息传递的方式
1- 信息的差异性：与被说服者持有的原有态度的差异越大，
促使态度改变的压力越大，但并不能导致更大的态度改变：两种因素影响着二者的关系：a当差异异常大时，被说服者发现，自己已经很难使其太度改变到足以消除这些差异；b一种差异极大的信息，会使个体对信息来源可信性产生怀疑。
2- 信息的情绪性：除理性说服之外，还有情绪唤醒，激发好
感和引起恐惧。但唤起太大的恐惧会过度害怕而失去行动的动力。
3- 信息的组织性：A单方面传递和双方面传递，单方面传递
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