2） 表面性接触阶段：涉入和投入程度很低，实际上者是以相应的
角色进行交往的。
3） 亲密性接触阶段：人际关系指这个阶段。双方在认知、情感和
行为上，都会产生一定程序的一致性。
5. 影响人际关系的因素：邻近性、交往频率、相似性、互补行为、容貌和仪表、能力和吸引力、人格品性和吸引力
1） 邻近性：由于人与人之间居处相邻，或者生活和工作空间距离
上的邻近，彼此之间可以增加相互吸引力，有助于建立和促进相互之间的人际关系的发展。
1- 邻近性对人际关系和人际交往产生重大影响的原因：
a 接近能增加熟悉感，彼此间的相互熟悉和了解是建立亲密关系的前提。
b 接近可以使彼此有更多时间探讨某些常见的问题，从而寻找到共同语言观念兴趣。
c 物理距离上的接近的人，比离我们很远的人更“可接近” d 邻近性容易在彼此之间达成认知上的一致。 2- 邻近也有消极作用：对精神追求不同。 2） 交往频率：人们相互接触的次数的多少 3） 相似性：人们喜欢与自己相似的人的原因：
1- 一般情况下，人们总希望自己在态度上与许多人一致，从
而使内心获得稳定感。
2- 交往相似性使我们预期目的得以实现的关键（相似的团体
中，阻力比较少）
3- 类似的东西常被视为一个同一体而感知，从而使自己与其
他类似的人组成一个团体。
4） 互补行为：在需要性格兴趣气质等方面上存在差异的人，可以
在活动中相互吸引的关系。互补是有条件的，不是绝对的，相反特性不能互补。 5） 容貌与仪表
1- 为什么漂亮受人们喜欢：A舆论和社会宣传。B同漂亮的人
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在一起容易得到他人的好评。C漂亮的人还附带有其他方面好的属性D漂亮的人看起来比较顺眼，带来愉悦感 2- 归纳：“晕轮效应”容貌漂亮的人同时也具有其他良好的特
征。“散逸效应”一个人让别人看到他和一个漂亮的人在一起，能提高他的形象。
6） 能力和吸引力：与能力有关的智慧，也像容貌一样可以散发光
环，其吸引力比容貌更强烈。
7） 人格品性和吸引力：人们交往时会看重品性，品性不好的人没
有人喜欢和他交往。
6. 人际关系的测量：可以反映团体的内聚力、生产力、工作效率
1） 贝尔斯测量法：美国社会心理学家贝尔斯，提出了一种分析团
体内人际关系的方法：团体内的人与人相互作用的行为表现为12种，即恭维、同意、帮助、给予指示、给予方向、给予资料、问资料、问方向、问指示、问帮助、不同意、有些敌意。 2） 社会测量法：又称为团体成员测量法，美国社会心理学家莫雷
诺创立，运用的比较广泛的一种方法：团体成员相互作用的关键在于彼此好恶的情感，即相互之间的吸引还是排斥，他依次制定了一种由成员自行填写的调查表，根据填写内容将分为三类行为：吸引、排斥、不关心。把社会测量分为三个步骤： 一、 确定测量的选择标准：强标准：起长期作用的，与个体
的生活学习等有密切关系的标准（角色标准、认知标准、职能标准）。弱标准：与被试生活学习工作等没有重大联系的标准。
二、 确定被试的数量（不规定数量、指定数量） 三、 做好测验准备工作
3） 社会测量矩阵（人际关系矩阵、人际关系结构图）
1- 人际关系矩阵图，是识别人际关系的行列表。首先给每一
个成员编号，然后按照编号把每一个成员的选择填在答案纸上，最后填入矩阵图。 2- 社会测量图：把成员之间的吸引或排斥的关系用图来表示。
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S4 问答
一、 人际交往有哪些功能？
答：1）满足个体的心理需要，消除孤独感2）传递信息，增加个人的知识经验3） 人际交往和团体内聚力4）人际交往和人际调节5） 人际交往有利于形成良好的氛围。
二、 试分析人际交往中的需要、动机、认知、反应等心理现象。
答：人际交往的动机来源于人的内在需要，需要激发人的动机。需要即是人的一种本能活动，又是人的主观对客观需求的反映，它包括与他人接触并相互接纳，亲近他人。与他人建立良好关系，使用权力控制支配或影响他人等等，另外，当个人与社会团体或团体内部对某一问题的认知不一致时，个体便会产生与团体认知保持一致性的压力，希望维护个体与团体之间的和谐，使团体活动协调一致。因而产生在团体中与他人开展人际交往的需要。需要激发动机，动机推动着人际交往行为，产生人际反应，即主动与他人交往，支配他人。对他人表示亲切，或期待他人对自己亲切并接纳。引导自己，当某种需要得到满足后，个体又会产生新的需要，并继续进行上述循环往返的过程。
三、 人际信息沟通的效果受哪些条件制约？
答：1>运用正确的语言文字和表达方式2>交往的双方应该具有共同的经验和体验3>沟通过程中要重视反馈4>要有诚意，互信的气氛，求同存异或交流后达成一致，宽容与诚恳。 四、 人际关系的发展变化受到哪些因素影响？
答：邻近性、交往频率、相似性、互补行为、容貌和仪表、能力和吸引力、人格品性和吸引力
五、 思考中国人的人际关系是否有自己独特的特点。
答：中国人人际关系的基本模式由人情、人伦和人缘三位一体的结构构成，它们彼此包含但又具有各自的功能，在这一结构中，人情是其核心，它表现了传统中国人以家为本的心理和行为模式；人伦是这一基本模式的制度化，是中国传统
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社会对人际关系的规定，即人际规范，它使人们在社会互动中能够遵守一定和程序，而人缘是对这一模式的设定，它将人与人的一切关系都限定在一种表示最终的本原而无须进一步探究的总体框架之中。对人情的注重使得中国人的人际关系以长期、稳定和和谐为首要目标。强调人伦则导致中国人的人际互动带有差序有别的特征。人缘即人与人之间命中注定的遇合的机会，发生关系的可能性。人缘是传统中国宿命观念用于解释人际关系的最自然的结果。
第七章 团体心理
S1团体的本质
1. 团体是个体的有机组合
1） 团体不同于人群：团体是由于某种社会、心理原因，以特定的
方式组合起来的人群，如民族、社区、家庭、家族、学校、班级、社会工作单位。团体不是个体无序的聚合，而是个体有机的组合。
2） 团体中成员的相互作用：是团体产生和存在的基础与条件。 3） 团体是个体活动的舞台。 4） 团体的基本特点
1- 团体成员有共同的社会心理特点。 2- 有共同的目标和活动。 3- 有一定的组织结构。 4- 有调节行为的规范。
5- 成员之间的心理相容程度比较高。
2. 团体是社会的基本单位
1） 团体是社会基本的功能单位，团体的功能既是其自身存在的必
要条件，又是社会对团体的要求。 2） 团体的功能
1- 组织功能：主要体现在社会分工和指挥成员活动两个方面
（任何团体都必须承担一定的社会分工，否则无存在的必
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要与价值。团体能组织游离的个体，凝聚个体的智慧和能力，有利于生产与创造） 2- 激励功能：提供了生活工作学习…的条件，满足了安全归属
社交友谊的需求。
3- 协调功能：协调人际关系。
4- 教育功能：首先社会组织通过各种团体，给社会成员进行
有关的规范和制度的教育；其次成员之间的相互学习取长补短，在知识能力等方面得到提高；最后团体本身就是一种教育手段。
3. 团体的分类：按照形成的方式可以分为自然团体和规范团体
1） 自然团体：由于社会心理原因、历史原因或空间和时间上的联
系等，自然而形成的团体。可分为大型自然团体和初级自然团体。
1- 大型自然团体：阶级、民族、社区
2- 初级自然团体：按性质可分为血缘初级团体、地缘初级团
体、业缘初级团体、趣缘初级团体。
3- 非正式小团体：是初级自然团体的一种特殊形式，其心理
相容度往往超过规范团体。
2） 规范团体：根据社会分工要求而组织起来的团体
1- 按照严密制度分为：松散团体和严密团体。
2- 严密团体按照大小和人数多少可分为：大型团体和小型团
体。
S2 团体的吸引力
1. 团体吸引力：团体对成员的凝聚力，以及团体使成员加入并保持成员身份的一种影响力。团体吸引力是团体发展水平的重要标志。 2. 影响团体吸引力的因素。
1） 团体的领导。2）团体的外部压力。3）团体活动的定向。4）
团体成员的集体意识。5）其他因素。
团体成员的集体意识：团体成员对团体的态度和接受与认同程度，包括团体成员对团体的归属、责任感、荣誉感，以及作为
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