第六节 人力资源管理建议
一．思路
依据呈现的问题，针对性地给出具体改进办法。
二．主要结论
初步提出如下人力资源管理的建议：
（1） 加强人力资源规划，从公司长远发展角度建设员工队伍，根据公司的经营目标，
制定相应的人力资源措施。
（2） 规范招聘制度，建立公司“优良雇主”形象，采用严格的招聘程序。 （3） 建立员工发展制度，完善培训体系，引导人力资源开发。
（4） 对人员的主动引导，协调人员的个人能力发展与公司需要。在公司制定职能人
员发展途径、技术人员发展途径、营销人员发展途径以及工人的发展途径，引导各类人员按照公司要求不断提高自身能力。
（5） 建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的能力、业绩和主要工作职
责等方面，作为各类人员奖金、晋级等的依据；对总经理的考核应采取董事会年度直接考核的方法，除了财务指标应增加管理改进指标，并将考核结果用于年底奖金的核算；对中高层管理者（总经理除外）的评价应采取季度360度的考评方法，考核主体的考核纬度及权重各有不同；对工人、一般职员评价应采取按月直接上级考评方法，一般职员考核业绩、态度和能力，工人考核完成工作数量、质量和纪律遵守情况；对营销人员的评价应采取季度直接上级考评方法，考核内容为业绩、态度和能力三个方面，每一个方面都有具体的指标。
（6） 在满足公司发展的前提下实现公平、合理，通过岗位评价实现内部公平，通过
外部薪酬调查实现外部公平，通过业绩考核实现自我公平；采取保守的薪酬政策，平稳过渡，然后，逐步拉开差距，提高工资水平、提高浮动工资比例。薪酬包括工资和奖金，工资包括基本工资和浮动工资，基本工资包括岗位工资和年功工资；奖金包括年终红包和特殊贡献奖。年终红包分配考虑三个主要方面：公司目标完成情况，部门目标完成情况和个人年度业绩评估结果，特殊贡献奖由总经理办公会确定。
报告目录 规划与 培训与 薪酬 建议 综述 考核 招聘 发展
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T人力资源体系建立的原则：以人为本，强化制度建设和执行 原则一：人力资源管理的目标从T整体经营目标出发进行考虑 原则二：完善人力资源管理的各个环节的制度，从人转向法治 原则三：立足与T公司整体考虑其可行性 原则四：以薪酬考核制度为核心，立足与于绩效体系 原则五：以培训发展为宗旨，致力于建立优秀员工队伍 加强人力资源规划，从T长远发展角度建设T员工队伍 人力规划建议 T经营设计原则 ? 扩大规模 ? 强化营销 ? 提高质量 ? 有效制约和激励 ? 加大人员培训发展力度 ? 强化以质量为主的管理指标 ? 加大营销队伍和技术队伍建设 ? 建立完善的考核机制 确定招聘政策 规范招聘制度，建立T“优良雇主”形象 针对营销、研发人员、专业职能人员每年 规范招聘程序 公平对待 确定招聘比例、招聘对象来源比例、待遇政策； 按岗位说明、职能要求筛选人员，严格按编制制定、招聘计划、人力资源部独立核算审查、用人部门考查、总经理批、试用、正式聘用程序进行 与招聘人员签定正式劳动合同，与在职员工同等待遇，促进招聘人员认同感和安全感
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建立员工发展制度，完善培训 体系，引导人力资源开发 培训人员 培训内容 培训方式 MBA教育专项培训讲座 同业交流 MBA教育，自我学习和管理培训班 培训目标 职业经理人 中高层管理者 领导艺术，财务管理，沟通能力 职能管理人员 管理思想和专业知识培训 职业化管理水平 营销人员 产品知识、销售技能和服务规范的培训 项目管理能力，专业技术能力和综合技术能力 各项技术能力 专项讲座、交流、案例讨论 高超的销售技能和服务水平 研发人员 脱产学习、定期技术交流、轮岗 成为研发骨干，技术带头人 工人 技术比武、轮岗 达到综合专业技能要求 对人员的主动引导，协调人员的 个人能力发展与公司需要 人员的几种心态 C 人员所感知的T发展 C CC B B A A A A B B 通过科学达到绩效考评、配合管理人员指导，给各类人员以明确的努力方向。引导各类人员按公司要求不断提高自己的能力。制定： ? 职能管理人员发展途径 ? 技术人员发展途径 ? 工人发展途径 ? 营销人员发展途径 个人发展设想
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建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的能力、业绩和主 要工作职责等方面，作为各类人员奖金、晋升等的依据 人员的业绩要求 + 主要工作要求 + 人员的能力要求 ? 硬性业绩指标 ? 任务完成情况 ? 软性指标 ? 安全 ? 质量 ? 领导 ? 绩效管理 ? 财务管理和盈利性 ? 团队协作 ? 培训和发展 ? 实施 ? 创新 ? 过程控制 ? 技术能力 ? 人际交往能力 ? 影响力 ? 员工发展 ? 沟通 ? 判断和决策 ? 计划和执行 ? 工作态度 ? 客户服务
对各类人员的绩效考评和薪酬体系必须体现出特点 管理人员 营销人员 工作特点 工作效果难以单个评价，难以量化 工作效果可阶段性量化 工作成效难以阶段性量化和评价，只有在最终结果中体现 工作成果可具体量化，工作价值直接评估 考核要点 履职情况 技能提高 收入费用控制 技术规范，技术成果 工作量 工作质量 报偿组合 固定工资加 浮动工资 基本工资加佣金 较高的基本工资加开发奖金 技术人员 工人 计件工资
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对总经理的考核应采取董事会直接考核的方法， 除了财务指标，应增加管理改进指标 ? 财务指标：利润额 ? 业务地位：销售额、市场占有率 ? 重要任务：上市工作 ? 权重：很大，作为否决性指标 董事会 ? 管理改进维度：战略制定正确性、管理制度建设和规范、人才培养、领导能力、组织协调能力 ? 权重：较小 业务领导 总经理 考评 建议考核周期：年度考核 考核结果应用：整体考核结果 与年底奖金挂钩 对中高层管理者（总经理除外）的评价应采取360度的考评 方法，考核主体的考核维度及权重各有不同 ? 主要维度：任务完成率 ? 主要维度：协作精上级 任务完成质量等 神，沟通能力 ? 权重：70% ? 权重：10% 业务领导 考评 考评 相关部门 业务配合 考评 同级人员 业务协作 被考评 人员 业务领导 ? 主要纬度：领导能力，组织协调能力 ? 权重：10% 考评 下级 人员 主要维度：合作精神，服务满意度，沟通能力 权重：10% 建议考核周期：每季度 考核一次 考核结果应用：业绩考核与绩效奖金挂钩，整体考核与晋升/晋级挂钩
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