标是养活自己，然后再图发展。前几天他突然跑来告诉我，他已决定为朋友代销图书。二个月来，我还是第一次看到他如此的兴奋，那种黯然无助的眼神消失了。望着他那远去的背影，我暗暗地为他喝彩，为他祝福，为他终于重新扬起了生活的风帆而感到由衷的高兴。
[总结评估]
对于郎某的问题，存在着多种因素，亲人的拒绝、社会的不接纳使其更加陷入自我放弃的泥沼里。社工敞开心胸的接纳和帮助使其重新树立了生活的信心，同时通过充分的沟通，亲人们的态度也有所好转。这些都使得朗某重新感觉到了温暖和支持，激发了他解决问题的潜能，开始了自食其力的生活。针对这些曾经犯错的刑释人员，尊重和接纳是帮助他们的第一步，是他们走上自力更生的基础，这也是我们社工工作的基础。
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挽救失足花季少女的故事
江东区明楼街道明北社区主任 史碧霞
[案例背景介绍]
居民小蒋，一个十五六岁十分漂亮的女孩子，生于1992年，是某中学初三学生。去年一月父亲因病去世，除了几万元的债务外什么也没有留下，小蒋现与母亲相依为命。去年三月的一天她来到我的办公室，怯生生问我：“阿姨我会死吗？”当时我十分意外忙问她原因。她说，医生告诉她已怀孕近三个月了，需要马上动手术。我问她谁是孩子的父亲？为什么这么久才想到去流产？知不知道流产对一个女孩子身体的伤害有多大？但可怜的小姑娘睁着一双大而迷茫的眼睛回答我的竟是一连串的“不知道”。
[实施过程]
当时我真觉得有一股怒其不争的火直冒上来，一个不知自重女孩呀！但我迫使自已冷静下来，因为我想起了社工最
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基本的工作伦理就是：平等、接纳和不批评的态度。每一个幸福的家庭都是相似的，而每一个不幸的家庭却各有自已的不幸。小姑娘不幸的背后肯定有其特殊的原因存在。通过交谈得知她的母亲不是一个品行端正的人，没有正式工作以搓麻将或与异性勾搭为生计，常常外出鬼混不回家。而小姑娘因为经常逃课与社会上不三不四的小青年来往，已被学校勒令退学。说到这里两行清泪顺着她稚嫩的脸庞流了下来。职业的敏感告诉我她急需帮助，现在的她正处于六神无主时期。果然小姑娘说她身上没有一分钱，也找不到母亲，不知道该怎么办。于是我立刻帮她联系了我比较熟悉的一家医院，并同时为她申请了慈善救助，帮她付了医药费。她很快地得到了治疗，手术也进行得很顺利。但小姑娘孤零零地一个人让我不放心，于是我和我的同事们又轮流照顾她。终于小姑娘露出了些许笑容。“阿姨，阿姨”脆生生的的呼唤中透出了说不尽的依赖和信任。社区工作者的人道主义精神和高度的专业责任感告诉我，这个人这件事我必须管到底。
要帮她重新走上正常的生活道路，树立起正确的人生观，消除她自暴自弃等颓废心理和行为，需要我们以专业的角度引导她一步步往前走。社会工作之精髓就是“助人自助”。小蒋之所以到现在这个地步究其原因是家庭环境造成的。母亲疏于管教以及母亲本身的不良影响有十分重要的关系。导致小蒋现在的处境其残缺家庭是问题之根本。她还是
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个孩子，具有较强的可塑性，如果有一个人好好地引导她给她树一个好榜样，她一定会是好孩子。要搀救小蒋必先挽救她的母亲和她残缺的家。我千方百计找到了她的母亲，对她说了女儿的事，她痛哭连涕直骂自己不是人。她的举动让我觉得她的良知尚存，同样是一个女孩的母亲，我对她进行推心臵腹的谈话：“再苦不能苦孩子，再难也不能丢下孩子不管，儿是娘的心头肉，你就忍心看着你唯一的孩子受苦吗？好好过日子，给女儿立一个好榜样吧！”一席话说得她泪流满面，发誓要好好生活把女儿抚养成人。看到她如此诚恳，我知道我成功了一半。因此我建议她找一份工作，然后让女儿重返校园。可是既没有技能又没有文化且上了年纪的她找工作难度相当大。为让她尽快上岗我发动了我所有的亲朋好友终于在某单位食堂为她找到了一个服务员的工作。使不着家的蒋母过起了朝九晚五有规律的生活。
小蒋终于又有了一个家，有了一个慈祥的母亲。曾经的伤痛渐渐地淡忘，曾经苍白的脸蛋渐渐红润了起来。该是小蒋进学校读书的时候了。于是我和她母亲一起跑学校跑教育局，申请重新入学。学校为她敞开了大门，小蒋过上了一个普通孩子该过的日子。虽然她目前生活不是很富裕，但她至少过得很稳定也很满足。她的稳定让我安心，她的满足让我快乐，社区工作者的价值在那一刻得到了升华。我为自己是一名社区工作者而感到由衷地自豪！
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[总结评估]
通过小蒋的案例，使我们看到社会工作的重要性。她存在的问题是家庭教育的缺失，导致本身对社会认识及生活态度的偏差。需要社区工作者乃至全社会用宽容、用爱心、用实实在在的行动去接纳她、包容她、帮助她。愿每一个生命都灿烂如花，让每一个家庭都和谐美满。
社区满载爱心 少年重拾自我
鄞州区下应街道东城社区负责人 李娅 [案例背景介绍]
小男孩明明（化名），15岁。4岁时父母离异，随父亲生活。6岁时父亲再婚，一年后，弟弟出生，家庭关系逐渐出现不和谐。在学校，他上课注意力不集中，要么发呆，要么搞小动作，要么扰乱课堂秩序，常常不交作业，并且经常逃学，出入网吧。他总是与流浪小孩为伴，与网友们为伍，一进网吧，两眼放光，兴奋异常，夜以继日，废寝忘食，多次卖书包、卖课本，换钱上网。在家里，无精打采，情绪低落，少言寡语，对父母的批评极为反感，态度非常敌对，家庭关系日益紧张。后来，不回家的次数越来越多，外出的时间越来越长，由最初的一两天到后来的十多天。说谎，不做事，偷家里钱，偷贵重物品换钱，偷客人的钱，家长关他禁闭，他就大声嚎叫，砸东西，把家里的东西往楼下丢。身体
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