开动班次为两班，看管定额每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数：
（二）定员方法归属：属于按效率定员的一种特殊的形式，公认的劳动效率表现为看管定额。
（三）定员方法适用：机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。机器制造、纺织企业应以此法为主。 三、按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（教材第30～32页） （一）按岗位定员
１．定员方法依据：根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。２．适用：
①连续性生产装臵（或设备）组织生产的企业：如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草，以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。 ②一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员 2．具体方法：
① 设备岗位定员：适用于在设备和装臵开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合。
例如，某车间有一套制氧量50m3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为255工分，乙方岗位为300工分，丙岗位为245工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数为：
② 工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。 （二）按比例定员
１．定员方法依据：这种方法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。 ２．主要适用：
① 企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。
② 对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。 （三）按组织机构、职责范围和业务分工定员
１．主要适用：企业管理人员和工程技术人员的定员； ２．冶金、化工、轻工企业应以岗位定员为主。
运用概率推断确定经济合理的医务人员人数
四、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材第33页）
（一）根据统计调查掌握企业医务所（院）全年员工诊病的人数资料。选择诊病人次数最多的月份，求出平均每天诊病的人次数和标准差。
（二）测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间。
（三）测定必要的医务人员数。
（四）按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数。
（五）计算医务人员总数。
第二单元 定员标准编写格式和要求 【知识要求】
一、定员标准的概念及其特点（教材第37页）
定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。（2007年11月考试多选题） 二、企业定员标准的分级分类（教材第37页） （一）企业定员标准的分级 按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：（2007年5月考试多选题） １．国家劳动定员标准。 ２．行业劳动定员标准。 ３．地方劳动定员标准。 ４．企业劳动定员标准。 （二）劳动定员标准的分类
１．按定员标准的综合程度，可区分为：
① 单项定员标准，亦称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序和对象制定的标准。（2007年5月考试单选题）
② 综合定员标准，亦称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。（2007年11月考试单选题） ２．按定员标准的具体形式，可分为：
① 效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。
② 设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。 ③ 岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。 ④ 比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。
⑤ 职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。
三、编制定员标准的原则（教材第38～40页） １．定员标准水平要科学、先进、合理。 ２．依据要科学。 ３．方法要先进。 ４．计算要统一。 ５．形式要简化。 ６．内容要协调。 【能力要求】
一、定员标准的总体安排
劳动定员标准应由以下三大要素构成(2008年11月单选题） １．概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
２．标准正文。它由一般要素和技术要素构成。
（１）一般要素包括：标准名称、范围和引用标准三项内容。 （２）技术要素包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 ３．补充。
二、定员标准的层次划分
行业定员标准应包括9项内容(2008年11月多选题）
一、单项选择题
1．( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
A、效率定员标准 B、岗位定员标准 C、单项定员标准 D、设备定员标准 答案：C 教材：P37
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。 2．企业劳动定员标准的特征不包括（ ）。 A、法定性 B、技术性 C、精确性 D、统一性 答案：C 教材：P37
解析：本题考察点—基本特征掌握的清晰度。劳动定员标准具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。 ３．（ ）亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准。
A、比例定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准 答案：B 教材：P37
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。 二、多项选择题
１．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 A、国家劳动定员标准 B、按效率定员的标准 C、行业劳动定员标准 D、企业劳动定员标准 E、地方劳动定员标准 答案：ACDE 教材：P37
解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不要将不同角度分类的内容张冠李戴。 ２．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。 A、比例定员标准 B、概略定员标准 C、详细定员标准 D、单项定员标准 E、综合定员标准 答案：DE 教材：P37
解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不
要将不同角度分类的内容张冠李戴。 制度化管理的概念、优点
第三节 人力资源管理制度规划 【知识要求】
一、制度化管理的概念、优点（教材第42～43页） （一）制度化管理的概念
以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思〃韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。
（二）制度化管理的优点（2007年11月考试单选题） （1）个人与权力相分离。
（2）制度化管理以理性分析为基础。 （3）适合现代大型企业组织的需要。
二、制度规范的类型（教材第43～44页）
制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为下述五大类:（2007年5月考试多选题） （一）企业基本制度
1．地位：企业基本制度是企业的“宪法”（2007年5月考试单选题）。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度。
2．主要内容：包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。 （二）管理制度
１．性质：管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架（2007年11月考试单选题），调节集体协作行为的制度。 ２．地位：管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范． ３．适用：用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。
（三）技术规范。主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。 （四）业务规范
１．定义：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，