A．企业职能不同于管理职能 B．把计划职能同执行职能分开
C．管理教育的重要性 D．管理的十四项原则 E．管理要素 5．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )
A．职工是“社会人” B．职工是“经济人” C．企业中有“非正式组织” D．新型领导能力在于提高职工满足度 E．存在着霍桑效应 6．古典管理理论是指( )
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．决策论 E．行政组织理论 7．管理科学理论中常用的分析模型有 ( ABCDE )
A．盈亏平衡点模型 B．库存模型 C．决策模型 D．对策论和动态规划 E．马尔柯夫过程 8．狭义的行为科学理论包括的内容有( )。
A．个体行为理论 E．社会行为理论 C．团体行为理论 D．职能行为理论 E. 组织行为理论 9．“管理科学理论”的内容包括有( )。
A．运筹学 B．系统分析 C. 激励过程理论 D．激励强化理论 E. 决策科学化 10．在“管理理论的形成阶段”，管理理论的发展状况为( )。
A．已经区分了管理职能和企业职能 B．意识到管理将发展成一门科学 C．管理学已经形成 D．预见到管理的地位会不断提高 E. 已经建立起管理理论
11．古典管理理论的代表人物有( )。 A. 泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔 12．法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。
A．技术 B．商业 C. 财务 D．核算 E. 安全 13．法约尔认为管理这一职能活动由( )职能组成的。
A．计划 B．组织 C. 指挥 D．协调 E．控制 14．马基雅维利提出的管理原则是( )。
A．分级管理 B．领导方法 C．群众认可 D．内聚力 E．生存意志 15．( )属于泰罗科学管理原理和方法的内容。
A．操作标准化 B．配备合适人员 C．职能工长制 D．计件奖励工资制 E. 设备排列 16．圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长??”，体现了管理的( )原理。 A．用人 B．例外 C．授权 D．分级 E．管理宽度 17．法约尔提出的管理的十四条原则包括（ ）。
A．集权与分权 B．等级链与跳板 C．统一指挥 D．首创精神 E．报酬合理 18．下列哪些论述是正确的（ ）。
A．亚当 · 斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B．泰罗被称为“人事管理之父”
C．安德鲁 · 尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人 D．乌萨诸塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离
E．亨利·汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平 19．下列天于管理理论的观点哪些是正确的（ ）。
A．组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构B．中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方 C．行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论
D．数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论 E．质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容 20．为人际关系运动作出贡献的学者有（ ）。
A．卢桑斯 B．亚伯拉罕 · 马斯洛 C．道格拉斯 · 麦格雷戈 D．甘特 E．梅奥 21．马克斯 · 韦伯认为（ ）是一切社会组织的基础。 A．等级 B．法律 C．行政制 D．规则 E．权威 22．“理想的行政组织体系”的一些特点是（ ）。 A．按等级原则对各种公职或职位进行法定安排
B．组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响
C．把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任 D．行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员
E．根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用 23．行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三位先驱者是（ ）。
A．马克思·韦伯 B．弗兰克·吉尔布雷斯 C．雨果·芒斯特伯格 D．莉莲·吉尔布雷斯 E．玛丽 · 福莱特 24．提出管理普遍性的代表人物有（ ）A．苏格拉底 B．安德鲁·尤尔 C．克劳塞维兹 D．色诺芬 25．对管理教育问题关注的代表人物有（ ）
A．古典管理理论三个代表人物 B．克劳塞维兹 C．亨利·普尔 D．哈罗·珀森
6
26．提出劳动分工思想的代表人物有（ ）
A．色诺芬 B．柏拉图 C．斯图亚特 D．亚当斯 E．查尔斯·巴贝奇 27．亨利·福特的管理思想包括（ ）
A．T型车 B．消费者第一，生产第二 C．标准化 D．高工资低价格 E．注重个体 28．现代管理理论学派有（ ）等
A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．一般系统理论学派 D．数量理论学派 E．计算机管理学派 F．经理职能学派
29．柏拉图在期《理想国》一书中写道：“······一个人可以只是从是一种行业，或一个行业的分支。一个工人作男鞋，另一个工人做女鞋；一个工人之石缝鞋，另一个工人只是切皮如此等等。一个之从事干这样一种有限范围的工作的工人必定能在工作上取得出色的成就”。该段中包含下列哪些管思想：（ ） A．劳动分工 B．专业化管理原则 C．管理的普遍性原则 D．例外原则
30．世界十大管理思想出了彼得·德鲁克、迈克尔·波特的管理思想，还有（ ）思想 A．企业流程再造 B．创新 C．营销与客户服务 D．领导与企业文化
三、判断改错题
1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。( )
2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。 ( ) 3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理 理论。 ( )
4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 ( ) 5．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。 ( ) 6．泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 ( )
7．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。( )
8．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。( )
9．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。( )
10．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模的访谈及接线板接线工作室试验。( ) 11．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。 ( )
12．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行（ ） 四、名词解释
1．管理例外原则 2．霍桑试验 3．组织行为学 4．经济人 5．管理理论丛林 五、简答题
1．简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。 2．管理学的形成经历了哪些阶段? 3．简述法约尔管理过程理论。 4．霍桑试验的结论主要有哪些? 5．行为科学的理论有哪些主要内容? 6．管理科学理论的主要内容有哪些? 7．简述科学管理理论的要点。
8．简述理想行政组织体系的特点。
9．人际关系学说产生的历史背景是什么? 10．人际关系学说的内容及影响。
11．行为科学的主要理论对现代管理的影响 六、论述题
1．试述法约尔的管理过程理论的主要内容。
2．试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。
3．科学管理理论的主要思想及其对管理学的贡献是什么？ 4．理解法约尔关于经营管理的概念及其管理原则。
5．论述古典管理理论对管理思想的发展和贡献及其缺陷。 6．试述韦伯对组织理论的贡献。
第三章 决策与计划职能
一、单项选择题
1.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应该是（）。 A .有章可循的 B ．清晰可辨的 C ．动态变化的 D ．有固定模式的 : 2. 在制定计划过程中，以下步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的是（ ）。
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A.确定方案 B ．评价备选方案 C ．确定备选方案 D ．确定前提条件 3.（ ）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。 A .计划 B ．组织 C ．控制 D ．领导
4. 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （ ）。 A ．明确计划的前提条件 B ．估量机会，确立目标
C ．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D ．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 5.管理就是决策”是（ ）在 1978 年提出的。
A、赫伯特 · 西蒙 B、法约尔 C、明茨伯格 D、德鲁克
6.（ ）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。 A ．全面质量管理 B ．组织再设计 C ．目标管理 D ．预期理论
7.“再好的定量预测也不会尽善尽美，有的预测甚至会差之千里”，对此说法正确的是：（ ）。
A ．预测者无法全面收集相关资料，导致预测不准 B ．关键变量的历史联系不稳定，导致定量预测不准确
C ．由于缺乏良好的定量预测，在决策时不能过多依赖它 D ．所用定量预测技术、理论不够复杂，导致预测出现偏差 8.下列哪一项不属于计划的功能（ ）。
A ．为领导提供决策 B ．保证决策目标的实现 C ．为实施控制提供依据 D ．利于各种资源的合理配置
9.在某些情况下，计划工作甚至是唯一的管理活动。因为通过计划工作，可能得出这样一个结论；不需要再采取进一步的行动了，于是后续的组织领导或控制也大可不必了。这说明（ ）。 A.计划工作要先行 B.计划首当其冲
C.计划工作在整个管理工作中处于纲领性的地位 D.计划作为控制的标准会使组织运行提高效率 10 ．核心价值观是（ ）。
A ．随着趋势和时尚的变化而变化 B ．远景展望的一部分 C ．企业存在理由或目的 D ．组织持久的和本质的原则 11 ．一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好为回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： （ ）。
A ．企业对利润的追求 B ．企业的社会责任 C ．企业的使命 D ．企业的经营 12 ．良好的细分市场应具有可接近性，即（ ）。
A ．市场规模、容量和购买力可以测量 B ．市场规模足够大且有利可图 C ．市场可以有效地接近且能为顾客服务 D ．企业有能力满足该市场的需求
13 ．教育学中有一原则叫“跳一跳，摘桃子”，说的是目标的设定应具有（ ）。 A ．多样性 B ．可考核性 C ．可接受性 D ．挑战性
14.（ ）认为“竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值。”
A．迈克尔 · 波特 B ．彼得 · 德鲁克 C ．普拉哈拉德 D ．弗雷德 · R ．戴维
15．一组技能要成为核心能力必须符合几项检验标准，下列哪一项不属于核心能力的检验标准（ ）。 A ．核心竞争力必须能对顾客感知的价值做出重大贡献，能够使企业满足消费者的基本利益需要 B .与竞争者相比必须具有独特性，具有排他的竞争优势
C ．提供拓展一系列新的产品市场的预期 D ．在产品上比竞争对手有更多的投入 16 ．下列说法正确的是（ ）。
A ．所有的竞争优势都是核心竞争力 B ．核心能力观也称为静态能力观，其本质特征是对同质能力存量的不断增加 C ．核心能力可以像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖 D ．核心能力要为顾客所看得见或易于接受 17 ．差异化战略又称标新立异战略，是指（ ）。 A ．要求公司积极建立达到有效规模的生产设施
B ．企业凭借自身的技术优势和管理优势，将所提供的产品或服务形成一些在全产业范围中具有独特性的东西 C ．把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务 D ．以上说法都不正确
18 ．决定一个企业长期盈利能力的因素是（ ）。
A ．企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力 B ．所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C ．影响产业竞争强度的五种关键因素 D ．所在产业的市场规模、增长空间
19 ．朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和地质解释。由于多年的积累和抢先投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列。前些年每年获纯利平均都在 500 万元以上。但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的流失，公司自己“培养”了一大批竞争对手。对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？ （ ）。
A ．建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式 B ．建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性 C ．增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进人者 D ．加强制度建设，依靠严格的制度以杜绝此类现象的发生
8
20．有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？ （ ）
A ．正确，几乎所有的企业都是这样的 B ．正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的 C ．不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
D ．不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的 21 ．在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？ （ ）
A ．在 2 001 年完成销售额 1000万 B ．成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C ．顾客第一，服务至上 D ．以上都不是 22. “战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”这说明： （ ）。 A ．战术计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实 B ．战略计划只强调对未来环境的正确估计 C ．战略计划以战术计划为依据 D ．战略计划是长期计划
23 ．某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而，多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进人这个业务领域之后，要么因为大量追随者进人，使本来有利可图的业务陷人困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪一个最中肯？ （ ）
A ．公司缺乏经过审慎选择的愿景、使命与战略目标 B ．公司选择的业务领域进人壁垒太低
C ．公司的资源分散配置，效率较低 D ．公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机 24 ．目标管理过程中成果评价的作用不包括（ ）。
A ．是实行奖惩的依据 B ．是上下沟通的机会 C ．是自我控制和激励的手段 D ．是确定组织目标的前提 25 ．目标管理的具体步骤通常不应包括（ ）。
A ．上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B ．确定长期绩效目标 C ．定期检查进展情况 D ．期末共同评估所取得的成果 26．剥离战略的选择原则是（ ）。
A、企业具有明显而独特的竞争优势，但在一定时期内并未充分发挥其优势 B、公司除清算外的唯一选择是破产
C、企业已采取收缩战略但未取得成效，分公司为保持竞争优势而需投人的资源大大超过公司的供给能力 D、企业股东可通过出售企业资产而将损失降到最低 27 ．广义地讲，目标管理可定义为（ ）。
A ．评估工具 B ．激励手段 C ．综合管理系统 D ．计划与控制手段 28 ．应用目标管理一般应由（ ）发起。
A ．基层员工 B ．中级管理人员 C ．外部的管理顾问 D ．高层管理部门 29 ．目标管理强调的是（ ）。
A．方法论 B ．以成果为目标的管理 C．工作进度安排 D．个人和管理者的活动 30 ．首先提出目标管理的是（ ）。
A ．孔茨 B ．德鲁克 C ．巴纳德 D ．西蒙 31 ．目标管理的一个主要优点是（ ）。
A ．减少了书面工作 B ．为产品组织制定了目标 C ．把目标的制定与对个人的激励联系起来 D ．为组织制定了目标
32．滚动计划方法在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是（ ）。 A ．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际
B ．对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作 C ．用系统的方法，使许多管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和有效率地实现组织目标和个人目标 D ．是一种定期修订未来计划的方法
33 ．网络图中的“关键路线”是指（ ）。
A．占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B．占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C．占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D．占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
34 ．某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（ ）。
A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高 35 ．以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（ ）。
A．未来 10 年内，企业产值达到3000万元 B．纺织车间本月的制造费用大幅度降低 C．每个职工每班生产50个零件，合格率100 % D．年底精神文明建设更上一个台阶
36 ．很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？ ( ) A ．变化快要求企业只需要制定短期计划
B ．计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大
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C ．尽管环境变化速度很快还应该像以前一样制定计划 D ．变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 37 ．据报道，阿波罗登月飞行，在全部过程中有 13 次可调节校正的机会。这意味着允许出现 13 次故障，每次故障都有相应的应变对策和方案。对阿波罗登月的这种计划安排是采用了何种方法？ ( ) A ．滚动计划法 B ．网络计划法 C ．目标管理法 D ．权变计划法
38 ．在经营计划执行过程中，如果企业内外条件发生了巨大变化，这种变化不仅涉及到产量、销售量和进度安排得调整，而且还要求经营目标、方针和政策作相应更改。在这种情况下，企业应采用何种方法来变更经营计划？ ( ) A ．滚动计划法 B ．权变计划法 C ．目标管理法 D ．预算法 39 ．计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。
A ．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B ．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C ．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D ．以上 A , B , C 三方面都是
40 ．某企业为了改善管理，提高经营效益，在整个企业内部开展群众参与目标论证活动，结果大家统一了思想，认为应该将向市场提供优质产品以扩大市场占有率作为最终目标。如果该企业真正落实这一目标，相对来说，你认为在短期内最不可能出现哪一种情况？（ ）
A ．企业利润水平随着市场占有率的上升同步提高 B ．企业市场占有率由于同行的竞争没有明显提升 C ．企业利润水平随着市场占有率的提升反而下降 D ．企业产品销量与市场占有率水平均有明显改善 二、多项选择题
1.下列有关计划和决策的说法正确的是（ ）。
A ．决策过程是计划的组织落实过程 B ．计划是决策的前提 C ．计划是决策的逻辑延续 D ．计划为决策目标的实现提供了保证 E ．计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法 2.计划内容包括的“5 W1H”具体包括（ ）。
A ．目标与内容 B ．方式、手段 C ．原因 D ．人员 E ．地点 3.评价行动计划，要注意考虑（ ）。
A ．既要考虑到每一计划的有形的量化的因素，又要考虑无形的不能量化的因素
B ．要将所选择的计划文字形式正式清晰的表达出来 C ．要用总体的效益观点来衡量计划 D ．要动态地考察计划的效果 E ．认真考察每一个计划的制约因素和隐患 4.下列哪些属于计划工作的原理（ ）。
A ．责权一致原理 B ．职务明确原理 C ．许诺原理 D ．灵活性原理 E ．管理宽度原理 5.计划与决策是相互联系的，主要是因为（ ）。
A ．决策为计划的任务安排提供了依据 B ．在实际工作中，决策与计划相互渗透
C ．计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证 D ．决策与计划所要解决的问题有类似性 E ．计划是一个较为宽泛的概念，决策是这一过程中某一阶段的工作内容 6.一个短期目标的期限是（ ）。
A ．一个星期 B ．一个月 C ．不超过一年 D ．二年 E . A , B , C 项三者均可 7.下面关于计划的性质的说法正确的是（ ）。
A ．计划工作是为实现组织目标服务 B ．计划工作应由管理层完成
C ．计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 D ．计划工作具有普遍性和秩序性 E ．计划工作要追求效率 8.对不同计划类型特点的描述错误的是（ ）。
A ．相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于执行、考核及控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往
往很难满足
B ．计划不仅是面向未来的，也是对过去的总结和对现状的描述
C ．人事计划与业务计划是为财务计划服务的，也是围绕着财务计划而展开的
D ．战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实 E ．与程序化决策对应的计划是程序性计划，与非程序化决策对应的决策是非程序性决策
9.哈罗德 · 孔茨和海因 · 韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系，下面对各种形式的计划说法正确的是（ ）。 A ．目的或使命决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志
B ．战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织
C ．政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书
D ．方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素
E ．规则详细、明确地阐明必须行动或无需行动，其本质是一种管理决策。规则通常是最简单形式的计划
10.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序。这种秩序随着不同组织的性质不同而有所不同。最主要的秩序表现为计划工作的（ ）。
A ．纵向层次性 B ．范围的广泛性 C ．横向协作性 D ．影响的全局性 E ．以上各项均正确
10