11.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”，下列哪几项属于“地”的分析范畴（）。 A、经济环境 B、行业竞争结构 C、企业竞争对手D、消费者 E、行业内战略群 12.技术环境是外部一般环境的重要组成部分，主要是要考察了解（ ）。 A、专利及其保护情况B、与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化
C技术转移和技术商品化程度 D、国家对科技开发的投资和支持重点 E、企业所处领域技术发展动态和研究开发费用总额 13.战略性计划主要包括（ ）。
A ．业绩度量与评价 B ．远景和使命陈述 C ．配置资源 D ．战略选择 E ．环境分析
14.潜在进入者进入行业将增加行业内竞争强度，导致行业平均利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小主要取决于（ ）。 A ．行业产品价格水平 B ．行业对入侵者的报复能力 C ．行业进入障碍 D ．入侵者对报复的估计 E ．潜在竞争者新的业务能力和充裕的资源 15.常用的防御性战略有哪些方式 （ ）。
A ．收缩战略 B ．同心多元化战略 C ．市场渗透战略 D ．剥离战略 E ．清算战略 16.实施前向一体化战略的基本原则是（ ）。
A ．企业所在行业目前较零散，但具备集中的基本经济条件
B ．企业现在利用的供应商成本高昂或不可靠 C ．企业现在利用的销售商成本高昂或不可靠 D ．企业具有销售自己产品所需的资金和人力资源 E ．稳定的生产对企业十分关键
17.根据价值链分析法，企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动由（ ）构成。 A ．内部和外部后勤 B ．生产作业 C ．服务 D ．市场营销和销售 E ．采购活动 18.下列说法正确的是（ ）。
A ．进人壁垒阻止了产业内企业从一种战略群向另一战略群移动
B ．一个战略群指某一行业内在某些战略特征方面相同或相似的公司集合 C ．绘制行业内战略群分布图的关键是选择恰当的战略变量作为图轴 D ．战略群也叫战略集团，属于行业范畴
E ．一般来说，战略群内企业的数量决定了行业内战略群间的竞争激烈程度 19.波特的竞争三部曲是（ ）。
A ．《 竞争战略 》 B ．《 竞争大未来 》 C ．《 竞争优势 》 D ． 《 策略九说 》 E ． 《 国家竞争优势 》
20.“核心能力”一词最早是由美国青年学者普拉哈拉德和甘瑞 · 哈默于 20 世纪 90 年代在 《 哈佛商业评论 》 上发表的 《 公司核心能力 》 一文中提出，它的深刻内涵包括 （ ）。 A ．企业核心能力是一种竞争的能力，是相对于竞争对手的竞争强势 B ．它是一种处于核心地位的能力，是企业其他能力的统领 C ．它是企业所独具的能力，是竞争对手难以模仿的
D ．它是长期起作用的能力，一般情况下不随环境的变化而发生质的变化 E ．它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根与企业之中
21.作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有的特征是（ ） A ．富有挑战性 B ．网络性 C ．伴随信息反馈性 D ．层次性 E ．可实现性
22.目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。目标管理的优点在于（ ）。 A ．有利于组织全面提高管理水平 B ．有利于改善组织结构
C ．有利于诱发人们的责任感 D ．有利于开展有效的控制工作 E ．有利于塑造企业文化 23.企业制定执行性目标时应考虑（ ）。
A ．建立在合理的假设基础上 B ．目标要有一定的挑战性
C ．反馈的重要性 D ．短期目标与长期目标的一致性企业采用 E ．只要有可能，就规定明确的，可考核的目标 24.目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，其内涵表现为（ ）。 A ．在目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况要不断地反馈给参与者 B ．组织中的各部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 C ．主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调
D ．目标和计划大部分都是线性的 E ．目标和规划形成一个相互联系着的网络 25.目标管理的优点有（ ）。
A ．有利于提高管理水平 B ．有利于调动人的积极性、责任心
C ．有利于长期目标的实现 D ．灵活 E ．有利于暴露组织结构中的缺陷 26.下列对滚动计划法的评价正确的是（ ）。
A ．滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量 B ．滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 C ．滚动计划方法大大加强了计划的弹性 D ．滚动计划方法是一种静态地执行战略性计划的方法 E ．滚动计划方法可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果 27.网络计划技术包括（ ）。
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A．目标管理法 B．关键路径法 C．滚动计划法 D．计划评审技术 E ．组合网络法 28.网络计划技术目前得到了广泛地运用，主要是因为它有（ ）等一系列优点。
A ．网络计划技术需要大量的计算 B ．该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系 C ．可对工程的时间进度与资源利用实施优化
D ．可事后评价达到目标的可能性 E ．便于组织、控制，易于操作，适用于各行各业以及各种任务 29.下列哪些是目标管理的基本思想（ ）。
A ．企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现 B ．企业管理人员对下级进行考核和奖惩要依据这些目标 C ．管理人员和个人是靠目标来自我指挥和自我控制 D ．目标管理是在实践中计划组织行之有效的方法 E ．在理想的情况下，目标管理的过程始于组织的最高层 30.某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，以下评价合理的有（ ）。 A ．时间不明确，难以具体操作 B ．关键岗位提法欠具体，难以认定范围 C ．合格人才标准不清，难以界定
D ．高层决策者提出的目标不需要特别具体明礁 E ．有时候模糊不清的目标是有必要的，可以给下属更大的发挥空间 31.管理者所扮演的决策角色包括（ ）。
A 、企业家 B、谈判者 C、监督者 D、干扰对付者 E、资源分配者 三、判断题：
1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。 （ ） 2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。 （ ） 3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。 （ ） 4.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。 （ ） 5．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。（）
6．在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。 （ ） 7.目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 （ ） 8.决策是科学,也是经验的运用 （ ） 四、名词解释 1.计划
2.核心价值观 3.目标管理 4.决策
5.程序化决策 6.战略
7.网络计划技术原理 8.预测
五、简答题
1.简述如何对计划进行分类？
2.请解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。 3.简述计划编制包括哪几个阶段的工作？
4.简述波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？
5.简述人侵者研究的主要内容是什么？影响进人障碍的因素有哪些？
6.简述为什么要研究替代品生产商？分析替代品生产商的主要内容包括哪些？ 7.简述为什么要研究买方？影响买方讨价还价能力的因素主要有哪些？ 8.简述为什么要研究供应商？影响供方讨价还价能力的因素主要有哪些？ 9.简述价值链分析的基本内容。 10.简述目标市场研究的主要内容。
11.简述良好的细分市场具有哪些特征？ 12.简述目标管理的过程。
13.简述滚动计划法有何基本特点？ 六、论述题
1.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象，为什么？ 2.试论述如何进行战略环境分析。
3.根据目标管理的含义，你认为组织有无必要开展目标管理，意义何在？ 4.论述竞争对手如何研究？ 5.论述网络计划技术的优点？
第四章 组织职能
一、单项选择题：
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1、当代管理机构变革的一大趋势是（ ）
A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（ ）
A. 直线制 B.职能制 C. 直线职能制 D.事业部制 3 ．职能部门化的一个主要缺点是（ ）。
A ．需要较多的综合管理人员 B ．易产生本位主义 C ．管理成本上升 D ．增加高层管理部门管理难度 4 ．在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。
A．没有什么必然联系 B．直接成正比关系 C．有明显的间接联系 D．直接成反比关系
5 ．企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（ ）。
A ．严格规章制度 B ．管理者授予下属更大的权力 C ．大量使用计算机 D ．提高管理者的管理能力 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( ) A. 授权 B. 劳动分工 C.管理幅度 D.分散
7 ．王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了（ ）的授权原则。 A ．职权层次 B ．职能界限 C ．职权与职责对等 D ．级差授权 8 ．一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是（ ）。 A ．能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益 B ．加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率
C ．每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深人细致 D ．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高 9、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（ ）
A.区域划分部门 B. 职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10、解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ ）
A.取消参谋岗位 B.双方共同组成团队 C.强制参谋服务 D.增强直线的权力
11 ．美国早期管理学家 A . v ．格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以（ ）。
A ．成倍增加 B ．几何级数增加 C . 4 倍增加 D . 8 倍增加
12 ．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是（ ）。 A ．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B ．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C ．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D ．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 13、在下述哪种情况下管理幅度可以适当加大（ ）
A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作环境不稳定C、计划完善 D、不同下属工作岗位的分布比较分散 14、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）
A、组织规模很大 B、活动具有一定的分散性C、高层对低层的决策控制程度低 D、企业内部政策具有统一性 15 ．某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后 5 年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（ ）。
A ．该公司目前采取的是职能型组织结构， 5 年后仍将维持这一结构 B ．该公司目前按地区原则组织活动， 5 年后改为按业务性质组织活动
C ．该公司现在采取职能及地区型组织结构， 5 年后将改为按国家安排业务活动 D ．该公司现在按业务性质组织活动， 5 年后将改为地区型组织结构
16、某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员，此举立即使员工产生了不满情绪， 这种情况下，公司领导应（ ） A、忽略不满情绪，坚持原有方案 B 、改为外部招聘
C、改进干部考核制度，再次评价、分析候选人条件与业绩D、放弃者几个候选人，改为提升他人 17、职能制的优点是（ ）
A、权力集中 B、命令统一 C、解决主管负责人对专业指挥的困难 D、 决策迅速 18 ．非正式组织是基于（ ）。
A．管理者实现组织目标的要求而设立的 B ．是为特定利益目标而设立的 C ．明确的组织结构而形成的 D ．组织成员特定的心理需要而形成的 19、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（ ）
A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构
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20、过分的集权有很多弊端，除了（ ）
A、降低决策质量 B、不利于决策的统一 C、使组织的适应能力减弱 D、降低组织成员的工作热情 21、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ ） A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制
22 ．下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是（ ）。 A ．正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的
B ．非正式组织一般是以正式组织的目标作为自身追求和反对的目标 C ．正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标 D ．正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相干的
23 ．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（ ）。 A ．采取了多种有利于提高工人能力的做法 B ．努力使上级领导将精力集中于高层管理
C ．更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D ．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
24. “政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述（ ）。 A ．直线职能制 B ．矩阵制 C ．事业部制 D ．直线制
25、没有实行管理分工的组织结构是（）A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部型
26、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ ）A.越小B.越大C.不确定 D.越小越好 27、管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（ ） A.缩短上下级距离 B.信息纵向流通快，管理费用低
C管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感
28 ．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当（）。 A ．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B ．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C ．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D ．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 29 ．组织设计总体上应该有利于（ ）的实现。
A ．阶段性目标 B ．总体性目标 C ．分目标 D ．近期目标 30 ．下列关于组织目标一致性的说法正确的是（ ）。
A ．层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性 B ．目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性、整体目标的一致性 C ．在一个组织内部只存在一种目标价值取向
D ．组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点
31 ．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么（ ）。
A ．维护政策统一性与提高行政效率 B ．最大限度地提高组织的决策水平 C ．提高整个组织的市场应急反应能力 D ．激发整个组织内部员工的工作热情
32 ．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设经销办事处，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展（ ）。 A．集权化 B ．分权化 C ．部门化 D ．矩阵化
33 ．小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ ）。
A ．该公司在组织设计上层次设计过多 B ．该公司在组织设计上采取了职能型结构
C ．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 D ．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
34 ．泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下命令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（ ）。
A ．责权一致原则 B ．一元化领导原则 C. 例外原则 D ．机构精干原则 35.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式的是（ ）。
A.公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到广州 M 公司，我刚刚与他们联系好
B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作。凡是上个月没完成目标的部门，周末之前必须拿出整改方案
C.某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
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D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
36．实施人力资源计划的目标是（ ）。
A ．使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现
B ．为组织系统的运行提供基本的运行框架 C ．为决策和计划的有效实施创造条件 D ．及时应对内外环境未来的变化 37．在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ）。
A ．事务性机构 B ．简单服务性机构 C ．非生产非效益部门 D ．生产与效益部门 38．工作轮换一般适用于提高（ ）的技能。
A ．学徒 B ．普通职员 C ．管理人员 D ．工程技术人员 39．企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（）。 A ．关键人员 B ．一般人员 C ．临时工 D ．一线工人 40. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ）。
A ．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥 B ．应该允许员工犯错误，特别是高级员工
C ．学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现 D ．就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
41．有助于员工深人了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（ ）。 A ．设置临时职务培训 B ．职务轮换培训 C ．提升培训 D ．专业知识与技能培训
42. “在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”，这种由于组织中有些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩，反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是（ ）发现的。 A ．美国心理学家库克 B ．日本学者中松义郎
C ．美国管理学家劳伦斯 · 彼得 D ．美国管理学家杜拉克 43. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ）。
A ．用人所长原则 B ．人事动态平衡原则 C ．因事择人原则 D ．因材器用原则 44．对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（ ）。 A ．解雇 B ．自然减员 C ．临时解雇 D ．提前退休 45．在人力资源计划的程序中，最先进行的步骤是（ ）。
A ．职前引导 B ．制定一套相适应的人力资源计划 C ．供给预测 D ．评估现有人力资源状况 46．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（ ）。 A ．制定阶段性的培训计划 B ．实施长期计划 C ．长期不变D ，根据过去的经验制定 47．管理技能培训的重点总是指向（ ）。
A ．在职培训 B ．工作轮换 C ．岗外培训 D ．管理技能
48．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法（ ）。
A ．各人所辖部门对企业整体目标的贡献 B ．各人自身对于企业整体目标的贡献
C ．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献 D ．各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性 49．合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ ）。
A ．人事选拔 B ．人事监督 C ．人员培训 D ．人员考评 50．随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是（ ）。 A ．有高素质的管理 B ．有高质量的管理者培训环境
C ．有发育完全的经理市场 D ．有服务完善的“猎头公司”的存在
51. 某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象（ ）。
A ．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作
B ．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬
C ．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排 D ．得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就
52．某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德、勤、技、能四个方面。每个方面又包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因（ ）。
A ．绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程 B ．经理人员对下属评价时（打分）缺乏客观公正的依据，主观性较高
C ．中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收人分配方式，绩效考评与中国文化相冲突
D ．绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价
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