53．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（ B ）。 A . X 理论 B . Y 理论 C . Z 理论 D ．社会人 54．以下说法正确的是（ ）。
A ．人力资源管理与员工的绩效无关 B ．人力资源管理会降低员工的绩效 C ．人力资源管理能提高员工的工作绩效 D ．以上说法，均不正确 55．绩效评估的第一个步骤是（ ）。
A ．确定特定的绩效评估目标 B ．确定考评责任者 C ．评价业绩 D ．公布考评结果，交流考评意见
56．当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，也倾向于从企业外部选拔 ― 因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法（ ）。 A ．对，企业外部的确有较丰富的人力资源 B ．不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性 C ．不能一概而论，应视具体情况确定 D ．以上说法都不对 57．因材器用的原则是指（ ）。
A ．应以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员 B 在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处 C ．根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作
D ．要使那些能力发展充分的人去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职务需要的人得到识别及合理的调整
58．一个人职业生涯中期的特点是（ ）。
A ．人们此时已不再是一个学习者，不会再有更多的试挫机会，如犯错误将会付出巨大的代价
B ．员工需要通过个人的思考和努力，纠正自己的行为并与组织合拍，在磨合中不断改进自己的工作，一旦发生错误，要有勇气承认并加以改正
C ．可以凭借自己多年积累的经验和判断力以及非凡的能力向组织证明其存在的价值 D ．人们会意识到需要减少工作的流动性，从而可能会更安心于现有的工作
59．某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关系和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是（ ）。 A ．该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B ．这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务
C ．该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高 D ．不一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利
60．下面哪项不是成功管理职业生涯应该注意的方面（ ）。 A ．慎重选择第一项职务 B ．努力掌握工作中的平衡
C ．不要强出头，懂得何时要明哲保身 D ．要善于同上级处好关系
61. （ ）是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个阶段得到不断发展。 A ．工作说明书 B ．职业计划 C ．目标管理 D ．绩效考核 62．对企业而言，组织变革是（ ）。
A ．应该尽量避免，因为会造成组织震荡 B ．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性
C ．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D ．引起混乱的根源 63．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（ ）。
A ．渐进式变革和激进式变革 B ．以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革 C ．主动性变革和被动性变革 D ．战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革 64．下列哪项不是组织变革的外部动因（ ）。
A ．资源变化的影响 B ．快速决策的要求 C ．竞争观念的改变 D ．整个宏观社会经济环境的变化 65．如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（ ）。
A ．结构性变革 B ．流程主导性变革 C ．战略性变革 D ．以人为中心的变革 66．组织发展侧重于对人的变革，其原因是（ ）。
A ．使人员配置更加合理，因而提高销售量 B ．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性
C ．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率 D ．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起 67．下列关于组织冲突的表述错误的是（ ）。
A ．组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆
B ．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 C ．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 D ．组织冲突在变革中是不可避免的
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68．管理哲学属于组织文化结构中的（ ）。
A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统 C．显现层的组织文化载体 D．以上都不对 69．降低变革阻力的强制性措施包括（ ）。
A ．教育沟通 B ．参与 C ．帮助与支持 D ．进行人事调整 70．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ ）。 A ．物质象征 B ．文字和标识 C ．仪式 D ．语言
71．管理理论来自实践，来自生活。自然界中的一些现象会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？ （ ）。 A ．组织变革 B ．团队建设 C ．群体决策 D ．管理控制
72．某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个（ ）。
A ．IT行业领先者Z公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了。我们也应改为事业部制 B ．去年增长最快的IT企业 W 公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对 C ．公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革 D ．既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革 73．美国式组织文化，是以（ ）为中心。
A ．整体 B ．团体 C ．职守规则 D ．个人
74．组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造属于（ ）。 A ．战略性变革 B ．以人为中心的变革 C ．流程主导性变革 D ．结构性变革 75．下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（ ）。 A ．非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响
B ．一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不合，从而抵制这种竞争
C ．非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率 D ．由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化成为组织变革的一种反对势力 76．某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？ （ ）
A ．设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册 B ．建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定 C ．将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家 D ．减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制 二、多项选择题：
1 ．影响组织设计的主要因素有（ ）。
A ．环境 B ．技术 C ．战略 D ．规模 E ．生命周期 2 ．组织设计所应遵循的基本原则是（ ）。
A ．统一指挥原则 B ．柔性经济原则 C ．权责对等原则 D ．协调性原则 E ．控制幅度原则 3 ．有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是（ ）。
A ．管理工作的内容和性质 B 下属人员的空间分布情况 C 下属管理人员的意愿 D 组织变革的时间 E信息沟通的情况 4 ．适用有机式结构的技术类型是（ ）。
A ．单件小批量生产技术 B 大批量生产技术 C流程生产技术 D ．技术不影响组织结构的调整 E . ABC 都适用 5 ．目前，企业面对的环境日趋复杂，而且动态性逐步增强，组织设计者可以通过哪些原则性方法提高组织对环境的应变性（ ）。
A ．通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
B ．通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性 C ．对传统的职位和职能部门进行相应的调整 D ．根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 E ．根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组织 6 ．组织部门的常用划分方式有（ ）。
A ．按照职能设计组织的部门 B ．按照地域设计组织的部门
C ．按照顾客设计组织的部门 D ．按照流程设计组织的部门E ．按照产品或服务设计组织的部门 7 ．下列对组织生命周期各个阶段的特点描述错误的是（ ）。 A ．创业阶段，组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的 B ．集合阶段组织会出现官僚性特征
C ．组织规范化阶段的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场
D ．组织管理者可能会尝试在精细阶段跨越部门界限组建团队来提高组织的效率 E ．规范化阶段的突出矛盾是高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权 8 ．下列说法正确的是（ ）。
A ．权力与职权并不完全相同，权力是职权的部分集合 B ．一个人可以不必拥有职权但却可以拥有权力
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C ．影响决策的力量一定来源于职权 D ．权力大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引程度 E ．感召权力是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力 9 ．动态网络型机构的优点是（ ）。
A ．组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源 B ．减低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力
C ．各事业部独立经营，充分自主，可以更好地以顾客为中心促进资源的有效整合
D ．可以跨越各职能部门获取所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配 E ．组织结构可以进一步扁平化，效率更高
10 ．下列关于集权和分权说法正确的是（ ）。
A ．在实际的组织中，集权和分权是相对的 B ．较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越小
C ．任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态 D ．特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响 E ．组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态 11、未来管理组织发展趋势是（ ）
A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化 12 ．人力资源计划的任务主要包括（ ）。
A ．选配合适的员工 B ．制定和实施人员培训计划 C ．密切组织与外部环境的联系 D ．对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度安排 E ．系统评价组织中人力资源的需求量
13 ．企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行（ ）。
A ．刊登广告 B ．就业服务机构 C ．猎头公司 D ．大中专院校和各类职业技工学校 E ．推荐和自荐 14 ．组织招聘员工可能是基于（ ）情况。
A ．新设立一个组织 B ．员工因故离职而出现的职位空缺
C ．调整不合理的人员结构 D ．组织扩张 E ．给在职员工施加压力，使之更加努力工作 15 ．人员培训旨在提高员工队伍的素质，实现哪些具体目标（ ）。 A ．全面发展能力，提高竞争力 B ．转变观念，提高素质
C ．补充新知识，提炼新技能 D ．追求效率，减少失误 E ．交流信息，加强协作 16 ．从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径，这种做法的优点是（ ）。 A ．被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具备难得的“外部竞争优势” B ．有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 C ．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
D ．能够为组织输送新鲜血液 E ．有利于被聘者迅速展开工作 17 ．在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在（ ）。
A ．为最佳决策提供了重要的参考依据 B ．为员工提供了一面有益的“镜子”
C ．为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据 D ．为确定员工的工作报酬提供依据 E ．为组织发展提供了重要的支持
18 ．与外部招聘相比，内部提升的优点是（ ）。 A ．可以为组织带来新的管理方法和经验
B ．能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作 C ．有利于保证选聘工作的正确性
D ．有利于被聘者迅速展开工作 E ．来源广泛，选择余地大 19 ．组织中所采用的绩效评估方法有（ ）。
A ．目标管理法 B ．小组评议法 C ．价值链法 D ．职业计划 E ．业绩表评估法 20 ．设计并管理职业生涯的优点表现在（ ）。
A ．减低员工的不平衡感和挫折感 B ．确保组织获得需要的人才
C ．使组织中的成员都有成长和发展的机会 D ．增加组织的吸引力以留住人才 E ．保持组织一定的流动性
21 ．以下说法中正确的有（ ）。
A ．人力资源管理会提高员工的流动率 B ．人力资源管理能够调动员工的积极性 C ．人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感D．人为资源管理会增加员工的不满情绪 E ．人力资源管理能确保人与事的良好匹配 22 ．哈默和钱皮在 《 公司再造 》 中把（ ）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。 A ．政策 B ．技术 C ．顾客 D ．竞争 E ．变革 23 ．推动组织变革的内部环境因素主要是（ ）。
A ．组织结构适时调整的要求 B ．提高组织整体管理水平的要求
C ．保障信息畅通的要求 D ．克服组织低效率的要求 E ．快速决策的要求
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24 . \X —非效率”是美国哈佛大学教授勒伯斯坦提出的反映大企业内部效率及水平状况的一个概念，其产生原因是（ ），从而使企业费用最小化和利润最大化的经营目标难以实现，导致企业内部资源配置效率降低。 A ．外部市场竞争压力小，内部层次多，关系复杂，机构庞大 B ．组织在成长的每个阶段都会出现新的发展矛盾
C ．机构重叠，权责不明 D ．组织无法适应外部动态环境的变化，缺乏柔性 E ．人浮于事，目标分歧 25 ．组织变革的基本目标是使（ ）更具环境适应性。
A ．组织 B ．流程 C ．员工 D ．管理者 E ．组织基本活动 26 ．组织变革的过程包括（ ）。
A ．冻结 B ．解冻 C ．变革 D ．强化 E ．再冻结 27 ．组织中 A 型人格的主要特征是（ ）。
A ．总感觉时间紧迫 B ．轻松、悠闲 C ．富有竞争性 D ．比较没有耐心 E ．性格比较开朗，与世无争 28 ．下列说法正确的是（ ）。
A ．组织中只有当目标结果具有确定性和重要性时，潜在的压力才会变为真实的压力 B ．所有的压力都是不良的 C ．变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素 D ．随着外部不确定性因素的加大，变革中的压力成本有下降的趋势 E ．压力会有生理、心理和行为上的反应
29 ．消除组织变革阻力的管理对策包括（ ）。
A ．在组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员
B ．从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策 C ．客观分析变革的推力和阻力的强弱 D ．创新组织文化 E ．创新策略方法和手段 30 ．组织文化的主要特征是（ ）。
A ．超个体的独特性 B ．融合继承性 C ．发展性 D ．相对稳定性 E ．动态性 三、判断题：
1、组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，以达 成组织的目标。（） 2、组织结构，必须反映其环境状况。（ ）
3、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（ ）
4、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（ ） 5、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。（ ）
6、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（ ）
7、过分专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（ ） 8、在部门化过程中，为了有利于协作，可考虑合并不同的职能。（ ） 9、过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ）
10、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ ） 11、一个组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。（ ） 12、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（ ）
13、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 14、在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ） 15、学徒培训在性质上属于职前培训。（ ）
16、在进行人员选拔时，最后录取与否的决定权属于直线单位。（ ） 17、环境变化是制约组织结构设计的一项重要因素。（ ） 18、矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（ ）
19、管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。（ ）
20、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ） 四、名词解释：
1、组织 2、组织设计 3、组织结构 4、事业部 5、授权 6、集权 7、分权 8、管理幅度 9、组织层级 10、直线职权 11、参谋职权 12、职能职权 13、员工招聘 14、内部提升 15、外部招聘 16、员工培训 17、绩效评估 18、组织变革 19、战略性变革 20、结构性变革 21、流程主导性变革 22、以人为中心的变革 23、压力 24、组织冲突 25、组织文化 五、简答题
1 ．简述为什么要进行组织设计？
2 ．简述组织设计的任务是什么？为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成哪些工作？ 3 ．简述何为组织结构？它有哪些特点？ 4 ．简述组织设计的原则有哪些？
5 ．简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？
6 ．简述组织设计者可以通过哪些原则性的方法来提高组织对环境的应变性？
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7 ．简述梅尔斯和斯诺总结的四种战略类型及相关的组织结构类型的内容。 8 ，简述大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在哪些方面？ 9 ．简述组织生命周期分为哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？ 10 ．简述组织部门化的基本原则有哪些？
11 ．简述何为职能部门化？其有哪些优势和局限性？
12 ．简述何为产品或服务部门化？其有哪些优势和局限性？ 13 ．简述何为地域部门化？其有哪些优势和局限性？ 14 ．简述何为顾客部门化？其有哪些优势和局限性？ 15．简述何为流程部门化？其有哪些优势和局限性？
16 ．简述何为管理幅度？何为组织层级？它们二者之间具有什么样的互动性？ 17 ．简述组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？ 18 ．简述管理幅度设计的影响因素有哪些？
19 ．简述何为职权？管理中的职权来源于哪几个方面？ 20 ，简述职权有哪几种形式？各自的内涵是什么？
21 ．简述何为集权？何为分权？在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 22 ．简述何为授权？有效的授权必须掌握哪些原则？ 23 ．简述何为层级组织？何为有机组织？
24．简述职能型结构的特点、优点和缺点各是什么？ 25 ．简述分部型结构的优点和缺点？
26 ．简述矩阵型结构的优点和缺点各是什么？ 27 ．简述动态网络型结构的优点和缺点各是什么？ 28 ．简述人力资源计划的任务是什么？
29 ．简述人力资源计划的过程分为哪几个步骤？ 30 ．简述编制人力资源计划可细分为哪几个步骤？ 31 ．简述人力资源计划中的人员配备原则。
32 ．简述何为员工招聘？组织需要招聘员工可能基于哪几种情况？ 33 ．简述员工招聘的标准是什么？ 34 ．简述员工招聘的渠道有哪些？
35 ．简述何为外部招聘？其有哪些优势和局限性？ 36 ．简述员工招聘的步骤？
37 ．简述选聘工作的有效性分析的内容是什么？
38 ．简述何为解聘？请介绍有哪几种主要的解聘方案？ 39 ．简述何为培训？人员培训的目标有哪些？
40 ．简述组织中培训对象有哪些？介绍一下员工培训的方法有哪些？ 41 ．简述何为绩效评估？其在人力资源管理中，具有哪些作用？ 42 ．简述绩效评估的步骤有哪些？
43 ．简述传统绩效评估的方法有哪些？
44 简述何为职业计划？何为职业生涯发展？职业生涯发展包括哪几种类型的路径？ 45 ．简述设计并管理职业生涯的优点有哪些？ 46 ．简述职业生涯发展要经历哪几个阶段？ 47 ．简述成功管理职业生涯需要注意哪些问题？ 48 . 主管人员培训时应注意哪些问题？ 49 . 简述扁平结构的组织的优缺点。 50 . 区分分权与授权的概念。
51 ．简述何为组织变革？组织变革的现实意义是什么？ 52 ．简述组织变革的动因有哪些？ 53 ．简述组织变革的目标有哪些？ 54 ．简述组织变革的内容是什么？ 55 ．简述组织变革的过程和程序。
56 ．简述组织变革的阻力有哪些？消除组织变革阻力的管理对策有哪些？ 57 ．简述压力的定义是如何表述的？压力的起因和特征是有哪些？ 58 ．简述何为冲突？何为建设性冲突？何为破坏性冲突？ 59 ．简述竞争冲突对组织的影响。 60 ．简述竞争失败对组织的影响。 61 ．简述组织冲突的类型有哪些？
62 ．简述组织冲突的避免方法有哪些？
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