3．社会化的分类：?语言社会化。个体社会化从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为前提的。?性别角色社会化。“性”是个生物学概念；性别表示男女在人格特征方面的差异，是心理学概念；性别角色表示社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待，是个社会学概念。
三、社会角色的分类： 1．先赋角色和成就角色； 2．规定角色和开放型角色；
3．功利型角色和表现型角色（工人、农民是功利型角色，教师、咨询师是表现型角色）；
4．自觉角色和不自觉角色。
四、角色扮演：角色期待、角色领悟、角色是实践
角色失调的四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败。角色失败，是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。
五、1．自我是心理学的古老课题。
2．自我的概念：自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。镜我，是由他人判断所反映的自我概念。罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的的行为及价格有更重要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认识自己的方式（积极的自我暗示）。
3．自我概念的功能：?保持个体内在的一致性?解释经验?决定期待。 4．自我概念的形成与发展的三个阶段：?生理自我（始于出生8个月左右，3岁左右基本成熟）?社会自我（大致从3岁到13、14岁）?心理自我（这阶段需时10年左右，大约从青春期到成年）。
六、1．自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。是一种高级需要。自尊需要的满足会导致自信。
2．詹姆斯在《心理学原理》（1890）一书中提出了一个自尊的经典公式：自尊＝成功/抱负。
3．影响自尊的因素：?家庭中亲子关系?行为表现的反馈?选择参与和扬长避短?根据相似性原理正确进行社会比较。
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第三节社会知觉与归因
社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。影响社会知觉的主观因素： 1) 认知者的经验：图式（个体记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西）
2) 认知者的动机与兴趣 3) 认知者的情绪
一、1．印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。
2．印象形成的效应：信息出现的顺序对印象形成有重要作用最初获得的影响比后来获得的信息的影响更大的现象称为首因效应；最新获得的信息比信息比原来获得的信息影响更大的现象，称为近因效应。（熟人之间，易出现近因效应；生人之间，易出现首因效应）
光环效应，也称晕轮效应，是一种以偏概全的现象。
刻板印象（具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化；但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质，会使人对某些群体的成员产生偏见甚至歧视）。
3．印象形成中的信息整合模式：?加法模式?平均模式?加权平均模式?中心品质模式：真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。
4．印象管理，亦称印象整饰、印象控制，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。
5．印象管理是一种社交技巧。其常见策略有：?按社会常模管理自己?隐藏自我与自我抬高?按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范?投人所好。
二、1．归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
2．行为原因的分类：?内因与外因?稳定性原因与易变性原因?可控性原因与不可控性原因:对可控因素的归因，人们更可能对行为做出变化的预测；对不可控因素的归因，使人们较可能对未来的行为做出准确的预测。
3．控制点理论：一种个体归因倾向的理论。内控者认为个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。外控者认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量
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作于造成的，相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力也无济于事，这种人倾向放弃对自己生活的责任。
4．个体归因时往往遵循的主要原因：?不变性原则?折扣原则?协变原则。 5．影响归因的因素：社会视角；自我价值保护；观察位置；时间因素。 三、1．凯利归因理论也称三维理论，考虑三种信息：?特异性信息?共同性信息?一致性信息。
2．玛莉为什么对小丑笑？
高特异性、高共同性、高一致性，归因于刺激客体（三高，外归因） 低特异性、低共同性、高一致性，归因于行为主体（两低一高，内归因） 高特异性、低共同性、高一致性，归因于情境
第四节社会动机与社交情绪
一、动机强度与活动效率的关系：倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。
二、1.亲合是个体害怕孤独，希望与人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。
2．亲合起源于依恋。依恋的产生有先天因素的影响。
3．亲合的作用：?满足个体的某些社会性需要?获得信息?减轻心理压力?避免窘境。
4．影响亲合的因素：?情境?情绪（恐惧情绪越强烈，亲和倾向越明显；高焦虑者亲和情绪较低）?出生顺序。
三、1．成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。
2．影响成就动机的因素：?目标的吸引力?风险与成败的主观概率?个体施展才干的机会。
四、权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。
五、1．侵犯的构成：由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。 2．挫折-侵犯学说要点：?侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系?侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚呈正比例关系?如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
3．挫折：既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。
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4．侵犯的影响因素：?情绪唤起水平?道德发展水平?自我控制能力?社会角色与群体（如果社会对一种社会角色较为容忍，那么拥有这种社会角色的个体的侵犯性就会明显增加。在群体活动时，个体侵犯性也倾向于增加）?大众传媒的影响。
5．去个性化和侵犯行为：呈正相关。?去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为?群体活动是去个性化最常见的情境?大量研究表明，侵犯与去个性化有密切的联系。在去个性化状态下，人群不分青红皂白地攻击目标，并且攻击的强度远超寻常而不能停止。
六、利他行为的影响因素：
1．外部因素：?自然环境(噪音等恶劣的环境会减少利行为);?社会情境（他人在场对利他行为往往有负面影响，因会导致去个性化，责任分散）?时间压力(自己很忙，时间紧张时，往往难于利他)；?利他的对象的特点（与利他者相似的人、为伤害过利他者的人以及有吸引力的人容易被帮助）。
2．利他者的心理特征：?心境?内疚?人格（社会责任感、移情能力、自我监控与利他呈正相关）。
3．利他技能。
七、几种基本的社交情绪：
1．社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。是一种消极的情绪体验，是仅次于抑郁和酗酒的第三大危害人类的心理健康问题。
2．嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。嫉妒情绪具有如下特点：?针对性?持续性?对抗性?普遍性。
3．羞耻与内疚。羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦体验。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活、改善自己和一种重要方式；而过多或过少的羞耻感都是不健康的，都对个体发展不利。内疚是个体认为自己对实际的或者想像的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。
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第五节态度
一、1．态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 2．态度的特点：?内在性?对象性?稳定性。
3．态度的成分：认知C、情感A、行为倾向B（不是行为，而是倾向）。因而有人把态度的三种成分说称为态度的ABC模型。
4．态度的属性：?方向?强度?深度?向中度。 5．态度转变的影响因素：
?传递者方面的影响因素（威信、立场、说服的意图、说服者的吸引力） ?沟通信息方面的影响因素（信息差异[对于威信高的传递者，差异较大时，引发的态度转变两最大；对于威信低的传递者，差异适中，引发的态度转变量大]、畏惧[中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果]、信息的倾向性、信息提供方式）
?接受者方面的影响因素（原有态度与信念的特性、人格、个体的心理倾向） ?情境（预先警告、分心、重复倒U）。 二、态度平衡理论之一------海德的平衡理论：
1．海德提出了一个P-O-X三角模型说明他的观点。P-个体，O-他人，X-另一个对象。
2．P-O之间的关系最重要。P-O联系为肯定时的平衡为强平衡，不平衡为强不平衡。而P-O联系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡。
3．三个关系相乘，结果为“负”，则不平衡；结果为“正”，则平衡。 三、1．态度是个体内在的心理倾向。
2．目前无法直接测量，常用的间接测量方法有：量表法、投射法、行为反应测量法。
3．行为反应测量法是测谎仪的工作原理。
第六节沟通与人际关系
一、1．沟通指信息的传递和交流的过程。
2．沟通的功能：?是获取信息的手段?是思想交流与情感分享的工具?是满足需求、维持心理平衡的重要因素?是减少冲突、改善人际关系的重要途径?能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
3．现实沟通：是沟通双方牟对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面沟通是最普遍的现实沟通形式（电话等到媒体沟通有时也是现实沟通）。
4．虚拟沟通：是随着互联网发展起来的一种沟通方式。
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