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10．执行任务中，遇有违法犯罪分子作案时，有抓获并扭送公司秩序管理部的责任，但不得行使执法机关的职权。
11．在紧急状态下，处理紧急情况时，接到命令应迅速到场，不准以任何借口推卸。必要时采取果断措施，防止事态扩大。
12．必须无条件服从安排，听从指挥。不准在物业公司所管理项目内乱聚乱窜，不得搭肩挽臂，不准在物业公司所管理项目内有穿拖鞋、短裤、背心等不文明行为。
13．必须保持室内及生活区的卫生清洁，发现各种垃圾必须捡拾。不许有将手插入衣袋或边走边吃东西、吸烟等不良习惯。
14．严禁破坏内部团结、散布流言蜚语、诬蔑诽谤他人，一经发现，劝其离职直至开除。
15．必须按时完成上级交办的其它各项任务。
秩序管理部工作规范
1. 主管级以上人员在每日上班前十分钟到秩序管理部办公室报到，同时向秩序管理部经理请示当日工作，依照要求安排专项工作和日常工作。
2. 上班后立即向夜间值班员询问夜间的安全状况。如有情况上报经理并与秩序管理员、主管协调解决。
3. 每日不定时巡视两次以上,并针对重点部位进行巡视。有问题做到及时发现及时处理。要求秩序管理员巡视人员严加防范，并做好记录。遇重大事件要及时报告秩序管理部经理再进行处理，遇突发事件，按相关程序进行。
4. 注意搜集和掌握与物业公司所管理项目安全工作有关的信息，提高预测预防能力。每月做出情况统计报秩序管理部。
5.做好员工口卡的管理工作，掌握重点部位的人员情况，做到 “四知”，即知本人情况、家庭情况、知社会交往关系、知现实表现。发
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现问题及时报告并采取防范措施。
6.参加公司或管理处安全小组组织的联合安全检查及秩序管理部组织的每月一次的专项安全检查,并对节日及重要会议、大型活动的安全工作按预案进行实施。
7.对检查出的不安全隐患，填写隐患通知单，通知有关部门进行处理。属于本职范围不能解决的应上报经理，同时做好文字记录。每月整理出报表向上级机关上报。
8.每日下班前十五分钟将巡视记录和当日情况报秩序管理部。 9.在秩序管理部经理领导下，每半年开展一次对全体员工和长租客户的安全及法制宣传教育，每年利用入冬前对公司在岗的一线员工进行“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故)知识培训, 时间为两个半天；结合公安部门不同时期开展的专项整治工作，结合物业公司所管理项目的治安状况，进行有关安全教育和学习。 10.每日巡视中如发现物业公司所管理项目内发生一般性案件，如盗窃、斗殴闹事等应设法制止违法行为的继续，必要时可采取正当防卫措施制服行为人。指导秩序管理员人员保护好现场，留臵违法行为人,在无法留住情况下,设法记住其姓名、身份、 所住房号及其基本特征，内保人员要做好发案记录。对不够公安机关立案标准的案件,应进行内部深入调查,根据发现人提供的线索，摸排侦破并做好记录,上报秩序管理部。案破后,应设法追回丢失物品,将物品返还失主。 11.处理好公安机关布臵的查控工作，并在规定时限内回复。按照公安机关的要求，对嫌疑人进行动态管理,实时监控。
12.做好信息记录检查工作，对业主入住登记情况并建立档案。
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警用器材使用管理规定
秩序管理员警用器材包括对讲机、强光手电、警棍等。为了加强通讯联络以便更好地完成安全工作，制定警用器材管理规定如下： 一、对讲机有固定的频率，秩序管理员不得擅自调换频率，影响正常工作。
二、对讲机由指定值班人员专用，其他人员不得擅自使用。 三、严格对讲机交接制度，由当班值班长专人负责，发现非正常丢失，照原价赔偿，及时追查当事人的责任。
四、警用器材要妥善保管，严禁转借他人使用，不得私自玩耍、拆卸秩序管理员器材。
五、严格使用对讲机通话术语，不得在通话中讲与工作无关的话，更不准用对讲机聊天。
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对讲机使用管理规定
⒈对讲机(包括零配件)是为秩序管理员执行勤务时所配备的专用通讯器材，由秩序管理部统一管理，严格发放。任何人不得擅自动用。 ⒉对讲机的使用范围及人员由秩序管理部经理根据工作需要确定，对讲机的发放管理工作由秩序管理部负责，严格登记对讲机的型号、配件及数量并造册建档，履行发放手续，不得擅自扩大发放范围。 ⒊严禁利用对讲机相互逗闹、漫骂、聊天或讲工作之外的其它事宜。在楼宇中使用时，要调小音量，避免影响业主休息，引起投诉。 ⒋通话要使用普通话，简洁明了，语言规范。若使用对讲机发生信息冲突时，要根据情况的轻重缓急，简短通话，不得争抢或干扰他人使用。
⒌使用对讲机的全部人员必须精心爱护对讲机及其配件，由专人负责及时充电保证正常使用。人为损坏或丢失由责任者赔偿，领班承担相应责任。
⒍安全主管应对各岗的使用情况进行检查，发现问题及时纠正，影响正常使用的机器及时安排维修。
⒎班与班之间交接对讲机，交班领班应认真检查对讲机的整体状况、功能状况、对讲机零件及附属设备，由接班领班仔细检查后，在交接记录上验收签字，两班交接对讲机须双方领班同时在场交接，方可完成此项任务。交接时发现问题，由交班领班负责调查直接责任者，如未进行交接或交接后再发现或出现问题，接班领班负责。 ⒏对讲机为消防保安装备器材，一律不外借，特殊情况使用对讲机，无其他通讯器材代替工作时，报秩序管理部经理审批，严格履行借用手续，要有借条、有归还验收，使用过程必须按此规定执行。 ⒐对违反规定者，将对责任人根据情节及损坏对讲机、零配件的程度，给予行政纪律处罚，并要求责任人进行经济赔偿。
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秩序管理员基本要求
一、热爱中国共产党、热爱社会主义祖国，拥护党的路线、方针、政策，严格遵守国家的法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，严格履行岗位职责。
二、努力学习专业技术，在工作实践中不断提高自己的专业能力和技术水平，使自己的业务能力得以胜任本岗位的工作。
三、牢记“以人为本、住户至上”的服务宗旨，以“勤奋扎实、乐于奉献”的精神对待每一项工作。
四、团结协作、和睦相处。员工之间互相关心、互相爱护、互相帮助，努力创造琼泰物业内部良好的上、下级关系和同志间的关系。
五、坚持文明上岗。上班时间必须穿着公司统一配发的工作服，并佩戴胸牌，坚持使用文明用语，不得使用服务禁用语，要通过优质服务使住户感受到既有严格的管理又有宽松、舒适和温馨的居住环境。 六、热爱公司、完善自我。要通过自己的工作努力完善公司的形象和自我形象。
七、勤俭节约、反对浪费。节约用水用电，减少不必要的开支，坚决反对大手大脚和铺张浪费。
八、遵纪守法，廉洁奉公。不迟到、不早退、工作时不聊天，不看与工作无关的书籍，不在工作时间会私客，不打私人电话，不干私活，任何人不得利用工作之便为个人谋求私利。不得收受住户的礼品、礼金、小费和回扣，确属推不掉的应及时上交公司统一处理。
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