项目经理指导书
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日期 2006.6.26 2006.7.3 版本 修订说明 试行 建立 试行 增加模板 修订人 咨询中心 咨询中心 2
目 录
第1章 概述 ................................................................................................................. 7
1.1. 目的 ..................................................................................................................................... 7 1.2. 文档的组织方式 ................................................................................................................. 7 1.3. 项目经理的职责 ................................................................................................................. 7 1.4. 项目成功的标准 ................................................................................................................. 8
第2章 项目管理体系 ................................................................................................. 8
2.1. 体系结构图 ......................................................................................................................... 8 2.2. 活动/产出物矩阵 ............................................................................................................... 8
第3章 项目阶段活动 ............................................................................................... 10
3.1. 项目准备阶段 ................................................................................................................... 10 3.1.1. 主要活动 ................................................................................................................... 10
3.1.1.1. 签订合同 ................................................. 10 3.1.1.2. 任命项目经理 ............................................. 10 3.1.1.3. 组建项目团队 ............................................. 10 3.1.1.4. 编制项目预算 ............................................. 10 3.1.1.5. 干系人分析 ............................................... 10 3.1.1.6. 项目启动会 ............................................... 11 3.1.1.7. 培训 ..................................................... 11 3.1.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 11 3.1.3. 检查点 ....................................................................................................................... 11 3.1.4. 主要模板 ................................................................................................................... 12
3.1.4.1. 预算表模板 ............................................... 12 3.1.4.2. 干系人分析矩阵模板 ........................................ 12 3.1.4.3. 开工证明模板 ............................................. 13 3.1.4.4. 项目经理任命模板.......................................... 13 3.2. 项目计划阶段 ................................................................................................................... 14 3.2.1. 主要活动 ................................................................................................................... 14
3.2.1.1. 定义项目过程 ............................................. 14 3.2.1.2. 估算项目规模 ............................................. 14 3.2.1.3. 编制计划 ................................................. 15 3.2.1.4. 风险识别 ................................................. 15 3.2.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 15 3.2.3. 检查点 ....................................................................................................................... 15 3.2.4. 主要模板 ................................................................................................................... 15
3.2.4.1. 范围跟踪模板 ............................................. 15 3.2.4.2. 立项申请模板 ............................................. 16 3.2.4.3. 人力资源计划模板.......................................... 17 3.3. 项目执行控制阶段 ........................................................................................................... 17 3.3.1. 主要活动 ................................................................................................................... 17
3.3.1.1. 细化计划 ................................................. 17 3.3.1.2. 计划跟踪 ................................................. 17 3.3.1.3. 范围跟踪 ................................................. 17 3.3.1.4. 风险跟踪 ................................................. 18 3.3.1.5. 问题跟踪 ................................................. 18
3
3.3.1.6. 量化跟踪 ................................................. 18 3.3.1.7. 需求变更 ................................................. 18 3.3.1.8. 重估算 ................................................... 18 3.3.1.9. 计划变更 ................................................. 19 3.3.1.10. 过程检查 ................................................ 19 3.3.1.11. 里程碑会议 .............................................. 19 3.3.1.12. 阶段验收 ................................................ 20 3.3.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 20 3.3.3. 检查点 ....................................................................................................................... 20 3.3.4. 主要模板 ................................................................................................................... 21
3.3.4.1. 风险计划模板 ............................................. 21 3.3.4.2. 成本控制模板 ............................................. 22 3.3.4.3. 问题跟踪表模板............................................ 22 3.3.4.4. 客户满意度模板............................................ 22 3.3.4.5. 员工满意度模板............................................ 23 3.3.4.6. 里程碑报告模板............................................ 24 3.3.4.7. 阶段确认单模板............................................ 27 3.3.4.8. 风险计划模板 ............................................. 27 3.4. 项目结项阶段 ................................................................................................................... 28 3.4.1. 主要活动 ................................................................................................................... 28
3.4.1.1. 项目验收 ................................................. 28 3.4.1.2. 项目总结 ................................................. 28 3.4.1.3. 资源释放 ................................................. 28 3.4.1.4. 结项配置库归档............................................ 28 3.4.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 28 3.4.3. 检查点 ....................................................................................................................... 29 3.4.4. 主要模板 ................................................................................................................... 29
3.4.4.1. 结项申请表模板............................................ 29 事业部总经理 ...................................................... 30 3.4.4.2. 项目总结报告模板.......................................... 30
第4章 管理过程 ....................................................................................................... 33
4.1. 范围管理过程 ................................................................................................................... 33 4.1.1. 过程描述 ................................................................................................................... 33
4.1.1.1. 范围识别 ................................................. 33 4.1.1.2. 范围界定 ................................................. 33 4.1.1.3. 范围计划 ................................................. 33 4.1.1.4. 范围跟踪 ................................................. 33 4.1.1.5. 范围验收 ................................................. 34 4.1.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 34 4.1.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 34 4.1.4. 主要模板 ................................................................................................................... 34
4.1.4.1. 范围跟踪表模板............................................ 34 4.2. 进度管理过程 ................................................................................................................... 35 4.2.1. 过程描述 ................................................................................................................... 35
4.2.1.1. 制定目标 ................................................. 35 4.2.1.2. 任务分解 ................................................. 35 4.2.1.3. 滚动细化 ................................................. 35 4.2.1.4. 估计工期 ................................................. 35 4.2.1.5. 分配资源 ................................................. 35
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4.2.1.6. 跟踪计划 ................................................. 35 4.2.1.7. 进度赶工 ................................................. 36 4.2.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 36 4.2.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 36 4.2.4. 主要模板 ................................................................................................................... 36 4.3. 质量管理过程 ................................................................................................................... 36 4.3.1. 过程描述 ................................................................................................................... 36
4.3.1.1. 过程质量 ................................................. 36 4.3.1.2. 同行评审 ................................................. 37 4.3.1.3. 代码走查 ................................................. 37 4.3.1.4. 软件测试 ................................................. 37 4.3.1.5. 协调质量资源 ............................................. 37 4.3.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 37 4.3.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 37 4.4. 成本管理过程 ................................................................................................................... 38 4.4.1. 过程描述 ................................................................................................................... 38
4.4.1.1. 制定预算 ................................................. 38 4.4.1.2. 执行预算 ................................................. 38 4.4.1.3. 跟踪预算 ................................................. 38 4.4.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 38 4.4.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 38 4.5. 风险管理过程 ................................................................................................................... 39 4.5.1. 过程描述 ................................................................................................................... 39
4.5.1.1. 风险识别 ................................................. 39 4.5.1.2. 风险分析 ................................................. 39 4.5.1.3. 风险计划 ................................................. 39 4.5.1.4. 风险跟踪 ................................................. 40 4.5.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 40 4.5.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 40 4.5.4. 主要模板 ................................................................................................................... 41
4.5.4.1. 风险跟踪表模板............................................ 41 4.5.4.2. 问题跟踪表模板............................................ 41 4.6. 人力资源管理过程 ........................................................................................................... 41 4.6.1. 过程描述 ................................................................................................................... 41
4.6.1.1. 资源申请 ................................................. 41 4.6.1.2. 组建团队 ................................................. 41 4.6.1.3. 考核 ..................................................... 42 4.6.1.4. 报工管理 ................................................. 42 4.6.1.5. 资源释放 ................................................. 42 4.6.1.6. 考评 ..................................................... 42 4.6.2. 主要产出物 ............................................................................................................... 42 4.6.3. 过程检查点 ............................................................................................................... 42 4.6.4. 主要模板 ................................................................................................................... 43
4.6.4.1. 项目组人员考核表模板 ...................................... 43 4.7. 干系人管理过程 ............................................................................................................... 43 4.7.1. 过程描述 ................................................................................................................... 43 4.7.1.1. 识别干系人 ............................................... 43 4.7.1.2. 分析干系人期望............................................ 43 4.7.1.3. 应对策略 ................................................. 43
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