16、员工离职管理办法： 16.1辞职
16.1.1辞职即辞去职务，是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。
16.1.2 员工因故辞职，应填写《员工离职申请表》（见附表6）。 16.1.3 公司正式职员离职应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签定劳动合同者离职申请应于七日前提出。 16.2辞退、除名
16.2.1 辞退是用人单位解雇职工的一种行为，单位对严重违反劳动纪律或企业内部规章或不能适应工作岗位要求，但未达到被开除、除名程度的员工，依法强行解除劳动关系的一种行政处理措施。
16.2.2 除名是指用人单位专门对无正当理由经常旷工，经批评教育无效，
且旷工时间超过公司规定期限的员工，依法采取的一种强行解除劳动关系的行政处理措施。
16.2.3 凡出现下述情况者，公司有权对其作出辞退或除名处理：
16.2.4 员工严重违反公司规章制度，损害公司利益。
16.2.5 员工未办理相关手续擅自离职，公司对其作除名处理，除名决定
生效后，从上次工资发放日后，不再计发任何薪酬。
16.3 工作移交事项
16.3.1 现款、有价证券、帐表凭证； 16.3.2 原物料、财产设备、办公用品、公章； 16.3.3 技术文件、业务等有关资料； 16.3.4 其他应交办事项；
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16.3.5 以上事项均需填写《离职交接表》（见附表7），上报公司相关领导审批；
16.4
处罚办法
16.4.1 如员工离职时未提前一周提交《离职交接表》或未办妥离职手续，由此造成公司经济损失，员工本人将承担全部责任，必要时公司有权追究其法律责任。
16.4.2 凡违纪辞退、除名的员工，公司不作任何补偿。
第四章 接待礼仪
17、商务礼仪概念
17.1 商务礼仪，即人与人之间在交往中相互表示友好和尊重的道和道德准则和行为规范。因此，我们把行政礼仪界定为商务交往中的艺术，是商务活动中的必要条件和重要保证。 18、商务接待礼仪规范
18.1 前台人员接待礼仪
18.1.1 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！中治实
业”。
18.1.2 当听到电梯间铃声时，前台人员应起身开门面带微笑主动迎接客
人，并细心询问客人所要拜访的部门，如没有事先预约，最好将来访客人引领到会议室等待并为客人准备好茶水，然后通知相关部门。未经工作人员带入，严禁访客进入工作场地，如出现此类情况，应一律礼貌劝阻。
18.1.3 如果来访者具体要求找谁，但没有预约，前台应打电话通知相关同
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事或领导秘书，询问是否方便接待，由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应将客人引领到会议室并为客人准备好茶水。
18.1.4 如公司领导事先通知前台人员会有客人到访，前台应提前做好迎接
准备，客人到访后直接将客人带至领导办公室。前台人员在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。
18.1.5 在陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。 18.1.6 在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。
如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。
18.1.7 在客人准备离开时，前台人员应及时起身开门，并将客人送至电梯口按下电梯按钮，面带微笑礼貌说“欢迎下次光临”。
18.1.8应聘人员由前台专职接待，将应聘人员安排在会议室等候，递上茶
水并通知相关部门进行面试。
18.1.9 工作期间，前台不得互相攀谈私事，无论何种情况至少留守一人，
不得擅自离岗。
18.1.9 收发公司邮件及所订阅的报刊杂志，做到及时传达发放。
19、商务秘书接待礼仪
19.1在新形势下，秘书要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。
19.2每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订
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出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，做到处处留心，谨言慎行。
19.3面谈时，应当在访客落座后端茶水。放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当每隔15分钟入内一次添加茶水；访客离开后，立即清理会客现场，若访客有物品遗漏，应立即联系并将物品交给对方。
19.4 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此，每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时，秘书人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语。
19.5 当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
19.6 及时有效的做好上级领导临时交办的各项工作任务。
第五章 公文及印章管理
20．公文的种类
20.1决议：适用于对重要事项或者重大行动做出决定。 20.2通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 20.3通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。
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20.4通报：适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。
20.5报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。 20.6请示：适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。 20.7会议纪要：适用于记载和传达会议情况和决定事项。
20.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。 21、发文
21.1凡以公司名义制发的文件，一律综合部起草，一般文件由主管副总签发；重要文件需经执行总裁审批后签发。
21.2复印公司内部传阅文件，尽量使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开支。
21.3发文要有记录，文件接收人需要在《发文登记表》（见附表8）签名。 22、公文立卷、归档及销毁
22.1公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查阅。 22.2没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。 23、公文基本格式
23.1本条例适用于西安中治实业有限公司发文以及公司内部各部门的公文处理。
23.2公文标题：
23.2.1标题是一般出发文公司（部门）＋事由＋文种组成。 23.2.2标题中不可以用标点符号。
23.2.3标题字号为二号或小二，字体为仿宋字体。 23.3发文字号：包括公司、部门代号，年份，序号。 23.4正文：
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