七、管理职责
1、管理承诺
本公司最高管理者的管理承诺是根据标准建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性。最高管理者通过下列活动证实其已履行了承诺；
a）用文件、培训、会议地方法向公司内有关人员传达顾客要求和法律法规要求的重要性，增强全体员工的质量的意识；
b）制定质量方针，依据质量方针框架和公司实际需要制定公司质量目标，并确保其在各部门得到分解；
2、配备适宜的资源，以保证质量改管理体系的有效运行和持续和改进。
2、以顾客为关注焦点
2.1公司成功与否取决于理解并满足顾客要求和期望，包括明示和隐含的要求当前和未来的需求和期望的程度。坚持“以顾客为关注焦点、顾客满意是产品的唯一的标准”是贯穿于本公司生产经营活动全过程的主导思想，公司最高管理者通过各种形式向公司员工传达这种思想，以促使“顾客满意是产品的唯一的标准”的意识形成。
2.2顾客对产品的需求和期望包括产品固有特性（技术指标）和赋予特性（交付能力、价格及满足适用法律法规要求等）。 2.3公司通过市场调研、市场预测或与顾客直接沟通等方式来识别顾客的需求和期望，并通过执行本手册（与顾客有关的过程）、（生产和服务的提供）（顾客满意）的规定来明确并实现顾客的需求和期望。
3、质量方针
本公司的质量方针是：详见第二章。
3.1质量方针已由经理批准并发布。它与本公司的宗旨相适应，它体现了本公司的奋斗方向、目标和对质量的承诺，它为制定和评审质量目标提供了框架。本公司宗旨在通过建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性来实现质量方针。
3.2质量方针要传达到公司每个员工，通过工作考核和内部审核等办法，确保各级员工都理解并贯彻执行质量方针。对不符合质量方针的现象和行为做到坚决抵制和纠正。
3.3本公司通过管理评审对质量方针评审，以确保其持续适宜性和满足公司质量管理的需要，符合八项质量管理原则； 3.4质量方针修订时，必须报请经理审批并重新发布。 4、策划
1、质量目标：详见第二章。
1.1该目标根据公司的质量方针确定的，是公司的总目标，它已由公司技术负责人批准并发布。
1.2各部门必须根据本部门在质量管理体系中的职责对总目标进行分解和展开，确定本部门的质量目标，并采取措施予以实现，以促进公司总目标的实现。分质量目标必须是可测量的。它作为质量管理体系文件之一，须经过公司技术负责人的批准。 2、质量管理体系的策划 2.1质量管理体系的策划
为实现公司的质量方针，公司技术负责人组织公司相关人员，结合公司的实际需要，对质量管理体系进行了策划，制定了质量目标，规定了为实现该质量目标所需的过程和所需的资源，形成
了《质量手册》、程序文件、操作规程、管理制度、岗位责任制、记录等质量文件。各职能部门及人员必须坚决贯彻和执行质量管理体系文件中的相应规定，以实现质量管理体系的有效运行和持续改进。
2.2质量管理体系变更的策划
当质量管理体系由于组织结构调整、所依据标准的修订、市场和顾客等原因需变更时，须由公司技术负责人组织对这种变更进行策划。以确保在实施时保持质量管理日、体系的完整性。
策划的结果应形成质量改进计划文件，其中应明确实施变更的过程、所需的资源、责任部门、完成期限等内容，并经公司技术负责人批准后由技术质量部组织、监督、协调个责任部门具体落实。
当质量管理体系变更需对原质量管理体系文件进行更改时，应按《文件控制程序》中的规定执行。 5、职责、权限与沟通 5.1职责和权限
各级人员不论其在其他方面的职责和权限如何，都要保持其以下在质量职责与权限的独立性，其它职责和权限不能与之相矛盾。
a）根据本公司管理运作的需要，结合实际情况设立如下组织机构图：
华北石油天成公司商品混凝土分公司组织机构图
经理
经营副经理
生产副经理
经 营 部 综 合 办 财 务 部 技术质量部 生 产 部 b）根据本公司质量管理的实际需要设立如下质量管理组织机构图：
华北石油天成商品混凝土分公司质量管理组织机构图
经理 技术负责人
试 验 室 质 检 组 生 产 部 综 合 办 财 务 部 经 营 部 运 输 部 技术质量部 5.1.1经理
a）负责组织贯彻国家质量法律法规，向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b）主持制定本公司的质量方针、目标，建立并实施质量管理体系，健全质量责任制，确保本公司各级人员均能理解并实施方针、目标；
c）负责建立、健全本公司的组织机构和质量管理组织机构，核准职能分配和提供必要的资源；
d）主持管理评审，对质量方针、目标和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出评价，对存在的问题实施纠正、预防和改进，坚持持续改进；
e）负责批准投标合同和特殊合同，合格供方名单和采购计划。 5.1.2技术负责人
a）负责产品实现过程的策划并对其实施情况进行监控。 b）负责生产的过程控制，组织编制操作规程并下发实施。 c）负责对过程和产品的监视和测量，并对不合格品作出处理决定。
d）负责督促、协调、改进、纠正和预防措施的实施。 5.1.3生产部
a）贯彻质量方针和目标，组织编制和实施质量计划，确保生产技术、质量管理等方面的活动符合本手册的要求；
b）合理调整生产过程控制和产品质量检验等方面的资源。满足质量要求，对产品质量的符合性负责，重要问题报经理批准；
c）对生产过程发生的违反本手册规定的行为及质量投诉、质量事故提出处理意见，必要时上报经理；