商品混凝土有限公司质量手册(6)

2018-12-19 23:29

供单位进行调查和实地考察,评价其生产能力、产品质量、价格、运输能力、服务信誉等,并做好记录。然后选定其中合格的单位作为合格的供方,并建立合格供方的名录和档案。合格供方的名录由经营部经理批准,并随着合格供方的调整及时更新。每种物资至少选择两个合格供方。

3.1.2当供方连续发生不能满足合同要求时,要取消合格供方的资格。

3.1.3每年由经营部牵头组织生产部门、试验部门和综合办,根据合格供方按合同要求提供产品的实际能力、与本公司合作的业绩、营运情况等进行重新评价,对评价不合格的取消其合格供方的资格。

3.1.4对一次性购买或批量很小的一般材料,可以采用使用前对材料进行检验或验证的办法进行评价。

3.1.5建立并保存有关供方的记录,存入档案,作为评定供包方质量保证能力的证实材料。

3.1.6本公司确定的外包过为:搅拌、运输和运输车辆修理(在本公司任务重时需外包),外包过程需要按7.3采购和7.4生产和服务提供部分要求予以评价和控制。 3.2采购信息

拟采购的原材料的有关信息要以合同的形式形成文件,以便供方能正确理解并及提供本公司所需材料。采购人员要确保合同中所规定的要求是充分和适宜的。采购合同的编制、审核、批准或更改。应符合合同法的规定。采购合同的主要内容包括:

a)原材料的名称、规格、等级; b)质量要求、验收标准

c)价格、数量、交货期、交货方式;

d)必要时,对供方质量管理体系提出的要求。

一般情况下采购合同中应所购的原材料的质量要求和检验或试验方法按本公司的规定执行的要求加以明确。如供方有异议需要修改时,采购人员要事先报公司经理批准。 3.3采购产品的验证

3.3.1本公司在供方货源处的验证

需要到供方货源处验证时,采购人员应在采购合同中规定验证的安排和放行的方式,经公司经理批准后,试验室派人去验证。 3.3.2顾客对供方的验证

当合同有规定时,顾客有权在本公司或其供方处对提供的产品是否符合规定要求进行验证。上述验证不能作为本公司已对供方提供的原材料质量进行了有效的控制的证据;除顾客与本公司订有协议外,不能免除本公司向顾客合格产品的责任,也不能排除其后顾客的拒收。

3.3.3验证必须按合同规定的进行,并做好记录,确保可追溯性。 4、生产和服务提供

生产和服务包括产品加工至销售及售后服务的一系列过程,本公司制定并实施有关的控制程序,以确保生产和服务提供的各环节在受控制的条件下进行,为顾客提供满意的产品和服务。 4.1生产和服务提供的控制 4.1.1生产提供的控制

a)各责任部门要按制定的“生产计划”,使原材料供应、生产进度、销售服务等活动有序衔接,协调一致,使生产部门了解合同的规定和顾客要求;

b)经营部负责为生产部门提供满足要求的原、辅材料; c)综合办按《人力资源控制程序》要求为各部门提供所需的合格人员;

d)生产部要按《基础设施和工作环境控制程序》的要求做好对设备的维护保养,保持设备的完好;

e)技术质量部要按《生产提供过程控制程序》的要求对工艺参数进行控制。特别要对产品形成的重要过程编制相应的操作规程加以控制;

f)生产部根据产品不同特性配备适应的监视和测量装臵并正确使用;

g)试验室负责按相关程序的要求进行进货检验和最终的产品检验。 4.1.2产品放行

a)放行是指进入下一过程的许可,原则上,不合格的原、材料不投入生产,不合格半成品不转序,不合格的最终产品不出厂、不销售;

b)当不合格品用于生产和销售时,必须按《不合格品控制程序》执行;

c)当不合格半成品无法在本过程处理时,必须对下一过程做适当的调整,以保证最终产品符合规定要求。 4.1.3产品交付

交付是履行合同、转移产品所有权、取得价款的最重要环节,必须按照国家法律、规章和公司制定的《交付和服务控制程序》执行。

a)产品交付必须在最终检验完成后,并取得质量证明文件才

可执行,特殊情况下,须经过顾客和经营部经理(或经理)的批准方可进行;

b)交付应在约定的地点执行,交付的地点必须在合同中明文约定,因某种原因,不能按约定的交付期限交付时,应同顾客协商新的交付时间,并达成书面协议。

c)交付应按约定的数量交付,在签订合同时,应标明交付数量的差异超过差异的部分应与顾客协商解决,并签订补充协议。

d)交付应按约定的质量交付。

e)合同中必须明确所 交付产品的质量指标和检验和试验方法。 在交付时,顾客要求我方提供质量证明文件,我方应立即提供;顾客当场提出质量异议的,本公司代表应予以解释或报请公司派员到现场取样、检验或试验;顾客与我方在合同中约定交付后由顾客检验、验收的,应在合同中约定检验期限。如果在约定期限内,顾客没有通知我方交付的产品存在质量或数量异议的,视为符合约定。

f)按合同中约定的其它条款交付,没有合同,实行“一手交钱,一手交货”方式的,必须与顾客当面确认数量、质量、交付和资料。

g)交付记录应该按公司规定的内容、格式如实记载,并双方当事人签字。如有第三方人员介入,也要征得第三方人员签字。在公司外交付的,交付记录原件应及时寄回公司。 4.1.4服务提供

服务是对产品保障相关的质量因素,是达到顾客满意和提高公司商业信誉的重要手段。经营部门要与建立沟通渠道,并严格按《交付和服务控制程序》规定提供服务,以确保在合同签订之

前,执行中和产品交付后向顾客提供满意的服务。 4.2生产和服务提供过程的确认

本公司无此类过程,因此对本章节予以删减。 4.3标识和和追溯性

a)为了防止在实现过程中产品的混淆和误用,以实现必要的产品追溯,必须对采购产品、中间产品、成品和顾客财产进行适当的标识;

b)本公司制定并执行《产品标识和可追溯性控制程序》对采购产品、成品和顾客财产的标识标注内容进行控制,有关人员必须按该程序的规定执行;

c)由于本公司生产过程是流水作业,对中间产品不作标识,但要求生产过程各过程按操作规程的要求做好操作原始记录,以便必要时进行追溯分析;

d)产品状态标识,本公司在搅拌、贮罐、交付等运作过程中,对产品的监视和测量状态(待检、合格、不合格、待定)及加工状态(半成品、成品)要进行适当的标识;

e)当对方需要追溯时,相关责任部门必须按《产品标识和可追溯性控制程序》的规定进行追溯,以防止或预防不合格的发生。 4.4顾客财产

a)顾客财产是指顾客所拥有的(产权)、为满足合同要求由本公司控制或提供本公司使用的财产。

b)当存在上述顾客财产时,经营部门必须与顾客达成书面协议,对此财产的验收、使用等有关事宜加以明确。在该顾客财产受控于本公司期间,须对该财做好保护或防护,当发现丢失、损坏或不适用情况时,应报告顾客,并做好记录


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