理批准后，作为选择、招聘安排人员的主要依据。对能力的确定应从教育、培训、技能和经验方面全面考虑。
2.5公司对员工提供培训的机会，使其具备相应的能力，并使其意识到自己工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，为实现公司的质量目标做出贡献。
2.6培训工作由综合办具体负责。每年初编制培训计划，其内容包括培训对象、培训内容、培训时间、培训效果的验证办法等，经总经理批准后由人事科按计划组织实施。
2.7每年对从事与质量有关的部分或全部员工进行一次技能复评，确认是否胜任本岗位工作。对不胜任者进行再培训或辞退。 2.8培训和技能复评的有关记录应长期保存，作为对员工奖励或晋职晋级考核的重要依据。
2.9有关与质量有关的人员的培训详细内容按《人力资源控制程序》执行。 3、基础设施
基础设施是公司实施实现产品符合性的物质保证。 a）基础设施包括：生产厂房、工作场所；生产过程所需的设备及其附属实施、监视和测量装臵；通讯设备、运输设施。
b）各使用部门根据实际需要所提出配臵基础设施的申请，报总经理批准后，由经营部负责购臵。
c）各使用部门要根据基础设施的实际状态，对基础设施进行维护保养。
d）对用于生产过程的机械、电气、仪表设备及其附属设施，相关责任部门必须按《基础设施和工作环境控制程序》的要求进行巡检、维修、保养，以保证生产的正常运行和产品质量。
4、工作环境
4.1工作环境指工作时所处的一组条件，它是公司实现产品符合性的支持条件，这些条件包括人和物的因素，人的因素包括员工的能力、创造性的工作方法、安全法规和指南、消防设施的配备及使等；物的因素包括实现产品所需的工艺条件、温湿度、环境卫生、噪音、振动、粉尘等。
4.2各部门负责识别影响产品符合性的工作环境中的人和物的因素，并在相应的作业文件和管理制度中加以明确并对其实施管理， 4.3各部门负责及时或发现影响产品符合性的工作环境，并相关部门协调解决，必要时上报总经理予以解决。
4.4有关工作环境控制详细内容按《基础设施和工作环境控制程序》执行。
九、产品实现
1、产品实现的策划
产品实现的策划是指对具体产品、项目或合同的实现过程的策划，的是保证产品达到要求的重要控制手段。产品实现过程包括产品形成交付给顾客及售后服务的一系列过程。
1.1产品实现策划的总要求是：与公司质量管理体系的其它过程的要求相一致，并以适于公司运做的方式形成文件。 1.2对现有产品的实现的策划
根据本公司产品的特点，经策划，本公司现有产品的实现过程包括：与顾客有关的过程、采购、生产和服务的提供、监视和测量装臵的控制。并根据需要，制定了相应的程序文件，在程序文件中对以下方面的适当内容作了明确，并能提供各过程有效实施的证据。
1.2.1产品的质量目标和要求。
1.2.2产品实现所需的文件和资源（如人力资源和设备设施等）。 1.2.3对产品所需开展验证、确认、监视和测量活动等要求并规定产品接收准则；
1.2.4记录要求如：监视和测量、验证记录等； 1.2.5策划结果应易于操作，并形成文件； 1.3对特定的产品、项目和合同的实现策划
a）当某一具体产品、项目和合同的质量特性、质量要求与现有产品不同时应对其实现所需的过程和资源进策划；
b）由经营部负责收集和反馈特定的产品、项目和合同，由公司经理召集各部门和人员进行策划，以确定实现特定产品、项目
和合同所需的过程和资源。策划的结果应以质量计划的形式形成文件并予以实施；
c）质量计划由责任部门负责编制，其内容应包括计划的目的、计划所需的过程和资源、实施计划的责任部门、完成限期、验收方法等。在质量计划实施的过程中，由生产技术部负责跨部门的组织协调工作，并组织有关人员对质量计划的实施情况和效果进行验证。
2、与顾客有关过程 2.1与产品有关要求的确定 2.1.1与产品有关要求的包括：
a）顾客规定的要求，即顾客明示的要求。包括所需提供产品的质量指标、检验和试验方法、交付期、交付方式、验收标准及交付后应提供的服务等；
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知预期用途所必须的要求；
c）与产品有关的法律、法规要求。如产品的国家标准、运输标识、标注规定等；
d）在满足上述要求的前提下，公司确定的任何附加要求。如产品的价格、结算方式等。 2.1.2与产品有关要求的识别和确定
由经营部根据规定的订货要求（如合同草案、口头订单）等识别和确定明示的要求，并通过了解顾客所购产品的用途，识别和确定顾客产品未明示的要求，并尽可能的其转化为明示的要求，并在质量规律体系文件中对这些要求做出规定并予以履行；同时跟踪法律法规变化，必要时及时更改质量管理体系文件。由经营
部负责根据公司的销售策略和原则确定与产品有关的销售策略和原则确定与产品有关的附加要求。 2.2与产品有关要求的评审
a）根据本公司产品的特点与法律法规的要求已在质量管理体系文件中予以规定并履行的事实，与产品有要求的评审主要考虑的是顾客的要求和公司确定的附加的要求；
b）由经营部组织相关部门和人员，在公司向顾客做出提产品承诺前，即正式合同签订之前，就已确定的顾客要求和公司的确定附加要求进行评审。具体执行《与顾客有关的过程控制程序》。 2.3顾客沟通
2.3.1与顾客沟通的内容包括：
a）顾客关于产品要求的信息；
b）问询、合同或订单的处理，包括对合同或订单的修改； c）顾客对所提供产品和服务的反信息，包括顾客的抱怨。 2.3.2经营部要与顾客建立沟通渠道，确保在产品提供之前、提供之中和提供之后与顾客进行沟通，以充分、准确地了解顾客的要求以及顾客对公司所提供的产品和服务的满意程度。具体执行《交付和服务控制程序》。 3、采购
本公司对直接影响产品质量和量较大的原材料的采购过程实施控制，包括对供方的选择和评价、正确和完整地制定采购文件、规定适宜的验证方法等，以保证所采购的原材料符合规定的要求。 3.1采购过程
3.1.1采购的原、辅材料的质量取决于供货单位质量保证能力和实物质量水平。因此，对新开发的供方，在采购前，由经营部对