用友软件维护终极宝典
用友维护终极篇
前 言
大家在日常维护过程中，都碰到过诸如连接不上服务器、软件运行过程中报错、特殊业务不知如何处理的问题。本书总结了维护过程中的一些常见问题，涉及环境、数据库和业务处理等各方面。相信本书会成为大家日常维护的宝典手册！
当然在日常的维护过程中，还会遇到其他本书没有提及的问题。希望本书能给大家提供一种思路。也更希望大家多多收集，多多总结，不断丰富这本书的内容。让它发挥更大的作用。
本书基于U6编写，涉及的问题解决方法在用友通中同样适用。业务处理上U6和用友通的不同之处已经详细标识！
由于时间仓促，本书存在的不足之处，敬请批评指正！
主编：沈青丽
编委：庞立军 陈峰 赵政 王庆伟 吕涛 徐林 杨楣 姚洁 校对：彭贤惠
用友软件
目 录
安装、卸载问题 ............................. 3
一、无法安装数据库 ........................................... 3 二、手工删除软件 ............................................... 3 系统管理 ................................... 4
一、sa口令问题 .................................................. 4 二、连接不上服务器 ........................................... 6 三、服务无法启动 ............................................... 8 四、账套升级失败 ............................................. 12 五、备份账套 ..................................................... 14 六、恢复数据 ..................................................... 15 七、设置非自然会计期间 ................................. 17 总账系统 .................................. 18
一、常见问题汇总 ............................................. 18 二、月末结账的时候提示对账不平 ................. 23 三、行业性质与科目分类不符 ......................... 25
四、通低版本升级到高版本后，进入总账进行设置时提示错误：gl_bnotcheckjz26 五、期间损益结转的时候，部分科目的余额不能全部转出？ 26 六、运行时错误 '91':未设置对象变量或 With block 变量 27 七、运行时错误‘7’，内存溢出 ..................... 27 八、运行时错误‘429’： ActiveX部件不能创建对象。 27
应收款管理 ................................ 28 财务报表 .................................. 29 工资模块 .................................. 34 固定资产模块 .............................. 40 业务通及核算 .............................. 49 一、公共问题 ..................................................... 49 二、采购管理 ..................................................... 51 三、销售管理 ..................................................... 54 四、库存管理 ..................................................... 59 五、核算管理 ..................................................... 62 专题内容 .................................. 71
一、打印问题汇总 ............................................. 71 二、加密盒知识汇总 ......................................... 78 三、各版本升级步骤汇总 ................................. 82
附录： .................................... 85
附录一：运行时错误35601，未知的元素：常见报错及原因分析 85
附录二：运行错误\或EOF中有一个是真,或者当前的记录已被删除 86 附录三：常用工具及下载地址 ......................... 86
本书中凡涉及到对数据库进行操作的，请在确认将数据备份后再进行，以免对客户数据造成不可预料的损坏。 安装、卸载问题
一、无法安装数据库 问题：在安装SQL SERVER 2000时，提示
重启计算机后仍是这个提示。 解决方法：修改注册表。 操作步骤：
1、 打开注册表编辑器：开始——运行——输入regedit，点击确定。
2、 在HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Session Manager右边
找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。再次安装正常。
二、手工删除软件 如果在安装软件的过程中，出现了异常，导致安装不成功，又不能卸载，这时需要手工删除软件。 操作步骤：
1、首先需要在注册表中查找：
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninstall\\{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA}。然后鼠标右键“删除”。
2、其次要删除：C:\\Program Files\\InstallShield Installation Information\\中将{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }目录删除
3、在C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Local Settings\\Temp中查找 { CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }后删除
4、在注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\UFSOFT中的所有内容
注：{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }是U6版本的键值，不同版本的键值是不一样的，如不知道安装版本的键值，可以到
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninstall 点击每个项目查看右树中的displayname是什么。该方法适用于商贸通以及使用installshield安装的所有软件。
系统管理
一、sa口令问题 安装软件后，登录系统管理提示： SQL Server口令
此提示可能由于有时sa口令遗忘或失效，也可能是环境问题所致。
首先：要分析是否设置了sa口令，或者录入的sa口令是否正确，可通过命令提示符验证sa
口令。
〖操作步骤〗
1. 在正在连接到的计算机中打开命令提示符窗口。开始—运行—输入cmd—确定 2. 在命令提示符处键入以下命令： osql -U sa 注意：（1）?U‘字符一定为大写
（2）这样可以通过 sa 账户连接到本地默认实例，若要连接到计算机上安装的
命名实例，请键入osql -U sa -S servername
然后按 Enter 键，随机出现以下提示： Password:
3．如果没有密码，则直接按 Enter 键；如果有密码，则录入sa密码，再按 Enter 键，此操作将为 sa 传递一个 NULL（空）密码。 如果按 Enter 键后出现以下提示： 1>
说明sa 账户没有密码。
以上是正常的情况，如果在这个操作过程中，有错误提示，则很可能是环境问题。 其次：对环境问题进行分析。
【问题1：】
现象描述：如果收到以下错误信息：
\或 ―用户'sa'登录失败‖
则表示输入的密码不正确。此错误信息表示已为 sa 账户创建了密码。
原因分析：在安装数据库或配置系统管理时设置过sa口令，由于第一次登录系统管理或重新安装用友通等原因引起的。
解决方法：
修改或清空SQL Server的sa口令 〖操作步骤〗
企业管理器—控制台根目录—Microsoft SQL Servers—SQL Server组—服务器名称（默认名称为机器名或local）—安全性—登录—双击sa右边界面）—密码重置
清空这个密码即可。
补充说明：如果用户安装的是MSDE。因MSDE没有企业管理器，可使用相关工具或命令来初始化或设置口令，建议方案：使用SQLServer企业管理器组件来设置，工具见通网站—服务工具——SQL管理工具(939号)。 【问题2：】
现象描述：如果收到如下错误信息：
Login failed for user \\'sa\\'.Reason:Not associated with a trusted SQL Server connection。或用户'sa'登录失败，原因：未与信任SQL Server连接相关联。
表示运行 SQL Server 的计算机设置为只限 Windows 身份验证。 原因分析：数据库安装或由于某些原因SQL的身份验证模式为windows身份验证模式，而系统要求必须是混合模式。
解决方法：
修改为SQL混合验证模式。 〖操作步骤〗
1、先停止 MSSQLSERVER 以及其他相关服务（如 SQLSERVERAgent）； 2、打开注册表编辑器，开始-运行-输入regedit点确定；
3、找到以下两个子项之一（取决于 MSDE 是作为默认 MSDE 实例安装的还是作为命名实例安装的）：