如何延长企业寿命
企业的改革正以加速度进行
专家提醒我们，今天企业的改革正以加速度进行，改革速度越来越快。
图10－2 企业的改革速度图
20世纪70年代，当时计算机技术还没有今天这么成熟，国家信息网络的建设还不像今天这样发达。当时最新管理理论是规模经济、垂直集成、集中一贯。上海宝钢就是70年代建立的，用的是当时最新管理理论——集中一贯。
80年代变革加快，出现了新的管理理论ＪＩＴ，就是ｊｕｓｔｉｎｔｉｍｅ，ＪＩＴ即以丰田为代表的适时管理、零库存管理等等。80年代还出现了ＴＱＭ，就是全面的质量管理。
90年代出现了巨大的变革，出现了企业再造理论，怎么再造？就是要以客户为中心。
今天已经进入21世纪，整个企业发展方向是什么？虚拟公司、灵活制造、垂直性优化的学习型企业。可见学习型企业是整个企业发展的方向。
未来企业变革的趋势
1997年的“世界管理大会”在上海举行，管理专家对未来管理变革进行了10大趋势的分析，这里只讲前3条：
（1）创新是未来管理的主旋律，今天的企业不创新就没有生路。
（2）知识是最主要的是资源。企业只有增加知识含量，企业的产值和利润才能提高。
（3）学习型组织是未来成功企业的模式。也就是说，只有学习型企业才能顺利通过瓶颈期，才能活得更好，寿命更长。
【自检】
填写《企业寿命自检表》
表10－1 企业寿命自检表
年 月 日 企业的成立时间 企业的年龄 企业的发展阶段 （1）基础期 （2）发展期 （3）成熟期 （4）瓶颈期 你们企业正处于哪个时期？ 企业的优势： （⒈） （⒉） （⒊） （⒋） 面临的问题： （⒈） （⒉） （⒊） （⒋） （⒈）建立学习型企业 企业的现状 改革的良策
企业的远景 （⒉） （⒊） （⒋） 使用说明
目的：帮助你了解企业的寿命，根据企业所处的不同时期制定不同的改革良策。 填写：按照企业的实际情况填写上表。
【本讲总结】
本讲主要提出了企业寿命的概念，并对如何延长企业寿命提出了改革良策。
企业与人类一样，是有生老病死的，是有寿命的。本讲列举了美、日、德等发达国家企业的倒闭的几组数据，提出企业寿命的概念。并根据壳牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司对世界前500名企业的跟踪调查，得出结论：一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半！
如何延长企业的寿命？要通过改革。专家提醒我们，今天企业的改革正以加速度进行，改革速度越来越快。未来企业变革的主要趋势是建立学习型组织。只有学习型企业才能顺利通过企业的瓶颈期，才能活得更好，寿命更长。
【心得体会】
________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________
第11讲 学习型企业的特征——精简与扁平化
【本讲重点】
精简 扁平化
精 简
今天下岗的员工就是精简的结果，这不是哪位领导、哪个企业想精简，这是整个世界发展的趋势。 有位学者写了一篇文章，分析中国的四大钢厂。这篇文章里分析了中国的宝钢。它的工资占成本8%，这样的企业进入ＷＴＯ以后，才可能跟别人竞争。至少在工资上面，还有12%的优势跟别人竞争。为什么宝钢的工资只占成本的8%？因为宝钢的人少，是精简的结果。
【忠告】
学习型组织的精简和我们一般概念上的精简是根本不同的。学习型组织的精简是学习基础上的精简。用两句话概括就是：先乘后减，先事后人。
先乘后减
【案例】
宝钢电厂与一般电厂一样由机、电、炉3部分组成，宝钢电厂花了3年半的时间分批让这3部分的员工都分别学会另外两种技术，也就是说一个人可以做3种不同的事情。然后考核，合格者才可以上岗。宝钢原有机、电、炉3组共30人左右，现在先做了乘法再做减法，只剩13个人。世界先进水平的日本君津钢厂一班是14个人，宝钢比他们少一个人。宝钢电厂这个先做乘法后做减法的理论在整个宝钢集团都已采用。例如检修系统的每个电工都要到
培训中心学习3个月，学钳工、学起重、学电焊、学气割，一个人先乘5，考核合格能上岗了减掉4?5。一个钳工要到培训中心用4个月学电工、学起重、学电焊、学气割，加上本工种1乘5，也是考核之后上岗了减掉4/5。
所以，宝钢现在有个规矩，原来10个人现在减到4个人，宝钢有的岗位已经不是搞岗位责任制，而是区域责任制，这个区域是你们四个人负责的，你们做好了，奖金发到团队。这样先做乘法后做减法的结果是：
宝钢原来年产670万吨钢，定员是4万人；现在宝钢已经年产1100万吨钢，员工是1.75万人，钢产量翻了一番，员工减到原来的1?2也不到。今天宝钢的工人30%都已经买汽车了。目前钢铁市场是很疲软的，竞争也很激烈，为什么宝钢还这么稳如泰山，而且员工的工资不断地增长？它靠的是先做乘法，后做减法。
先事后人
1.企业里的工作有三种
（1）第一种工作是做得越多，企业发展越好； （2）第二种工作是做得多与少与企业发展无关； （3）第三种工作是做得越多对企业发展阻碍越大。
图11－1 企业工作分类示意图
要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，与此相关的人当然也去掉了。对企业发展有用的事，不但不减少，还应该大胆地加强，把它做得更大、更强。
【案例】
中国施贵宝公司是很早就创建学习型组织的企业，董事长周德孚的博士论文《学习型组织》已经出版。施贵宝现在整个队伍的结构是这样的：生产线200人，中间技术人员和管理人员300人，营销人员400人，生产线自动化程度高。目前医药市场领域竞争很激烈，特别是实行医保以后，营销人员很重要，它就大大加强，不是一刀切。这样的结果是：900人的队伍，一年净营业额10亿，很成功。
在1997世界管理大会上，专家提出了未来世界管理变革的十大趋势，其中第五条是权力结构转换，变正金字塔为倒金字塔。许多传统组织的结构是正金字塔形，从决策层、管理层到操作层，逐层增大。而施贵宝则为倒金字塔结构。
2.做事要简洁
世界上的事有两种，都是很伟大的。
（1）一种是把简单的事情复杂化。牛顿从一个苹果落地而发现了万有引力。陈景润证明了哥德巴赫猜想中的“1＋2”，从而创造了“陈氏定理”。这是科学家们做的事，这叫深奥。
（2）另一种是把复杂的事情简单化。如ＧＥ公司推行的“简洁”，“简洁”是韦尔奇在担任总裁期间ＧＥ公司的价值观，这叫高明。
【案例】
宝洁（ＰｍＧ）公司提出“一张纸工作法”，就是送到各个部门以及总经理那儿的报告不准超过一张纸。有一天，有个部门主管认为这个报告很重要，一张纸讲不清楚，就用了一张半纸，总经理在上边只批了一句话：“本总经理不予受理”。一张纸以上的报告，退回。这样做的结果是提高了工作效率。这样长期坚持下去，还可以提高各级干部的抓住问题要害、抓住关健问题、实质性问题的能力。而且能把各级领导从文山会海中解放出来，让领导有更多的精力去思考更重要的问题。
怎么创建学习型组织？一定要把自己的企业建成简明高效的组织。 怎么精简？
先乘后减 先事后人
扁平化
扁平化是现代企业管理的新概念。而传统企业管理大多属于多层化管理。下面，我们将多层化管理与扁平化管理进行比较分析，就会发现扁平化管理是未来企业管理的趋势。
多层化管理
图11－2 传统企业的多层化管理示意图
许多传统的企业从决策层到操作层，从上到下，中间有许多管理层（见图），美国的电话与电报公司（ＡＴｍＴ），在改革以前，从决策层到操作层一共93层。这样的企业效率当然不会高，而且容易产生官僚主义。
同时还会产生两个现象：第一个现象就是指令失真；第二个现象就是肌体失康。
（1）指令失真。也就是本来决策人的决策思想是很好的，很正确的，因为层次太多，一层一层传下去，就失真了。所以，聪明的领导在设计体制的时候，层次一定不要多，否则容易指令失真。
（2）肌体失康。有一种检验肌体是否健康的方法很有效，就是看坏消息往上传的速度快不快。如果坏消息往上传的速度很快，你可以放心，企业的肌体是健康的。如果你有一天发现坏消息往上传的速度这么慢，企业的肌体可能出了问题，经常会产生其他障碍。
【案例】
宝钢曾经有一次因为钢板的质量不好，上海大众汽车公司决定不用宝钢的钢板。一个大用户决定不用你的产品，对企业造成的损失是巨大的。可是这样重要的坏消息，3个月以后才传到最高决策层。宝钢当时的董事长黎明同志非常生气，处理了6个人，其中还有一个处级干部。
【案例】
世界首富比尔〃盖茨，不仅很有管理才能，他的男性魅力也很强。所以，微软有很多女孩子把他作为自己心中的偶像。有一天，一个女孩子给他发了一个Ｅ－ｍａｉｌ：“总裁，什么时候你能陪我喝杯咖啡，我将终生难忘和荣幸。”没想到真的有一天，比尔〃盖茨给她回Ｅ－ｍａｉｌ：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的话，我可以陪你去喝咖啡。”就这么一杯咖啡，那位小姐从此成了比尔〃盖茨坏消息的忠实的提供者。所以，聪明的领导都善于建立自己的坏消息的沟通渠道。
扁平化管理
图11－3 学习型企业的扁平化管理示意图
扁平化，就是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好。现在有的企业没有中间管理层，完全是个平面。
如果中间没有太多的管理层，决策层的许多好的经营理念、决策意图很容易传达到操作层，基层员工许多好的想法也可以很快传到决策层。学习型组织理论很强调上下组织能够互动，这样才能产生巨大的能量。相反，如果上推不动下，下推不动上，这个组织就出现了障碍。
有的专家已经提出，今天中国企业改革的关键是“中层革命”。所谓“中层革命”就是中间管理层的改革。
【案例】
美国通用电气公司（ＧＥ）总裁韦尔奇1981年上任后，首先根治大公司常有的通病——“恐龙症”。ＧＥ公司原有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，副总裁就有130人。管理层次有12层，工资级别多达29级。韦尔奇很风趣地说：“12个管理层次，就像我穿了12件衣服，我已经没法感受外界温度的变化，我的行动很困难，必须把多余的衣服脱掉。”
从1981年到现在，ＧＥ公司至少砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万，管理机构由12层扁平化至5层，副总裁由130名减到13名。对于这次改革，40万职工当中，只有一个人支持他，这个人就是他自己，可见改革之艰难。
图11－4 ＧＥ公司扁平化改革示意图
扁平化的结果：12年里，销售收入增长了2倍半，税后净利翻了3番。为此《金融世界》将韦尔奇称为1992年度的“最佳总裁”。
怎么创建学习型组织？一定要将企业的体制扁平化，这样才能有效地互动，这样的企业才能有竞争力。
【自检】
你认为你的企业机构是多层化还是扁平化？如是多层化，如何进行扁平化改革？请在下表中作答。
企业机构 决策层 中间层 操作层 企业总 人数 表11－1 企业机构扁平化改革 层级数 人数 是多层化 扁平化改还是扁平化？ 革的措施 扁平化 结果
【本讲总结】
学习型组织具有六大特征，本讲论述了前两个：精简和扁平化。
怎么精简？先乘后减，先事后人。先乘后减指先让每一个员工学习几种不同的技能，然后考核上岗，再进行精简。先事后人指要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，与此相关的人当然也去掉了。
扁平化，指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好。现在有的企业没有中间管理层，完全是个平面。有的专家已经提出，今天中国企业改革的关键是“中层革命”。所谓“中层革命”就是中间管理层的改革。
怎么创建学习型组织？一定把自己的企业建成一个简明高效的组织。
怎么创建学习型组织？一定要将企业的体制扁平化，这样才能有效地互动，这样的企业才有竞争力。
【心得体会】
________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________
第12讲 学习型企业的特征——有弹性和不断创新
【本讲重点】
有弹性 不断创新
有 弹 性