怎么创建学习型组织？一定要把自己的企业建立成具有很强的弹性的组织。我们现在都在提倡柔性管理，柔性管理的本质就是要提高企业的弹性。
所谓弹性就是适应能力，今天的市场瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，才能在竞争中获胜。 若使一个组织具有很强的弹性，必须做到以下三点： 观念更新 战略储备 提高员工整体素质
观念更新
1.要树立快变、创新求效益的观念s 误区1：靠量多、质优求效益 过去很多企业都是靠量多、质优求效益。学习型组织理论提醒我们，很多企业输就输在量多、质优上。
【案例1】
上海汽车工业总公司曾经一度销售量很低，桑塔纳汽车积压严重。最后公司不得不做了一个决定，要求每位中层干部每人买一辆。但是中层干部也靠工资生活，哪里来这么多钱。
后来公司意识到努力开拓国际市场，但是国内桑塔纳设计完以后，到国际市场上去推广，1万美金1辆，几乎没人问津。最后不得不降到8000美元。但是，德国产的桑塔纳才7600美元1辆。由于今天整个世界都出现了过剩经济，钢铁要压产、煤炭要压产、纺织要压锭。怎么才能取胜？必须换个思路，以快变、创新求效益。
如今上海汽车工业总公司已经做出了新的战略调整，提出上海的汽车工业必须迈入新技术时代，要求一年推出一个新产品。快变创新，否则将在竞争中输掉。
【案例2】
在上海的高级宾馆中，常会看到一种酒叫和酒。和酒虽然包装很漂亮，实际上就是黄酒。若请人喝黄酒，客人心里一定不舒服。但是，若请人喝和酒，不但包装精美，而且暗含和和美美、和气生财的吉利意义，客人肯定高兴。所以，如今结婚的人、谈生意的人，都喜欢用和酒。其实，喝的还是黄酒，仅仅换了一个名称、一个包装，里面加了一点保健的调味品。
和酒企业就是这样通过快变、创新，明显地提升了企业效益。
2.要树立贴心服务、超值服务的观念 误区2：只要热心服务，就能赢得客户 过去很多企业只强调热心服务。今天专家们提醒我们，要做到贴心服务，要做到超值服务。
【案例1】
我请人到某酒店吃饭，要求酒楼小姐推荐酒店的特色菜。那位小姐介绍说：“张先生，我知道你要款待你的贵客，但这个980元的菜，你千万不要点，因为太贵没人吃，已经不新鲜。我建议你点那个80元的，你不要只看价钱，它色、香、味都很好，你的客人一定满意。”
这位小姐的贴心介绍，让我不仅体面地款待客人，又能尽量节约。下次请客我还会到这家酒店。
【案例2】
今天三星集团已经提出超值服务的理念。用户一个电话打过来：“我的微波炉坏了。”维修人员很快就到用户那里帮他维修，要换上干净的鞋子，不喝用户的水、不抽用户的烟，而且三星要求不仅要把微波炉修好，还要主动把用户家里的电器，特别是使用时间长的家用电器检查一遍。不管是三星的、惠普的，还是海尔的，一律不收服务费。用户买三星一个产品，全部家电都包了。这就是超值服务。
战略储备
战略储备包括两个方面：一是人才的战略储备；二是技术的战略储备。只要做好战略储备，不管市场怎么变化，都会有很强的适应力。
1.人才的战略储备
【案例1】
上海汽车工业公司做出战略调整，要求一年推出一个新产品、新车型。为了这个目标，公司4年前就拿出一个亿，把4位技术人员送到国外培训。这次培训要求很高，每个人都要设计一个新的车型，最后由专家评审通过，才能毕业。现在这4名技术人员已经回国，他们带回了一批新车型。
【案例2】
宝钢这方面做得也很好，把25名员工送到美国伯克莱大学去进修，并且他们最近从美国招回来52名高级人才，这也是人才的战略储备。
2.技术的战略储备
【案例1】
海信集团为了每60个小时能推出一个新产品，已经储备新技术、新产品6000余种，这就是战略储备。即使现在不开发了，还可以持续投放到2005年。
【案例2】
海尔系列也是这样。海尔ＣＥＯ张瑞敏说：“第1个10年的产品我胜券在握；第2个10年产品我已经开发好了。为了防止泄密，锁在保险柜里。现在已经组织力量开发第3个10年的产品。我很熟悉中国的市场。现在我推出一个产品，一定有3个产品准备好了。我的第一代产品推出去，别人看到卖得好，马上仿制。等仿制产品推向市场，我的第二代产品又推出来了，别人一看卖得又很好，马上再仿制。等仿制的产品推向市场，我的第三代产品又出来了。海尔要永远走在市场前面，这样才能成功。”
提高员工整体素质
海尔系列是一天一个新产品，两天一个专利。这么快的速度，如何对生产工人、检修工人和营销人员进行培训？今天刚学会使用这个产品，明天又出来新产品；刚学会新产品，后天又出来更新的产品。如果被培训者是个初中生，要教会他使用，可能要用一周时间，甚至一个月。但是如果他们是大学生，可能不用培训，自己看看说明书，琢磨琢磨就会了。所以，提高员工整体素质，已经成为当务之急。
英国在2000年就提出劳动者的要求
●60%要达到ＮＶＱ3级，文化程度相当于大专水平； ●30%要达到ＮＶＱ4级，文化程度相当于本科水平。 也就是说，90%以上的劳动者要达到大专以上水平。
现在的宝钢已经不再招收大专以下的员工。许继集团也是只收大专以上的。这个理念提醒我们，提高员工的整体素质，已成为今天企业成功的重要的因素。
不断自我创造
如何创建学习型组织？一定要把企业建成一个能不断自我创造的组织。
创造是学习型组织的核心理念 世界管理大师彼得·圣吉说：什么是学习型组织，如果用两个字回答，就是创造；如果用四个字回答，就是持续创造。 可见创造是学习型组织的核心理念。 企业的工作归纳起来不外乎两类： 第一是创造性的工作 第二是反应性的工作 学习型组织理论提醒我们，反应性的工作最多维持现状，而且不一定能维持现状；而企业美好的明天和事业靠的全是创造性的工作。
企业中的绝大多数人，都在忙于反应；而只有极少数人，用极少的时间，在忙于创造。这就是许多企业走不出低迷的根本原因。30岁以上的员工，大多都忙于反应；30岁以下或刚毕业的员工，开始都满腔壮志，想创一番事业。可是一到企业后，感觉不像在学校学的那样理想化，经过三年五年之后，也跟着反应。
有一个企业，不久前免掉了七位处级干部。这七位处级干部都是非常廉政的。为什么要把这样好的干部免掉？因为他们勤政，勤于反应，而不善于创造。
怎样才能不断地自我创造
学习型组织理论提醒我们：领导布置工作，我们应该认真记下，回去也应该雷厉风行地去做。但是，只是这样做，可能还要输掉。我们还要不断创新。
【案例】
比尔〃盖茨怎么开会？他绝不是让与会者都等他布臵，而是让他们每人提出自己的创意。
微软17800名员工当中，有3000名是百万富翁，也就是不到6个员工当中就有一个百万富翁。为什么这些人都能成为百万富翁？因为他们能出好点子，能出好的思路，能拿出好的技术，能拿出好的方案。所以，今天比尔〃盖茨不是只有1个脑袋，而至少有3001个。
因此，企业的领导不仅要自己聪明好学，还要让整个组织的员工都好学，把聪明才智发挥出来，企业才有竞争力。
怎么创建学习型组织？一定要把自己组织建成能不断自我创造的组织。怎样才能不断地自我创造？要把整个群体的学习力、创新力发挥出来，才能不断地自我创造，企业才可能与别人抗衡。
【自检】
填写《企业弹性自检表》
企业有弹性的表现 观念更新 表12－1 企业弹性自检表 内容要点 你们企业的具体做效果 改进计划 法，请各举一例 (1)树立快变、创新求 效益的观念 (2)树立贴心服务、超值服务的观念 (1人才的战略储备 (2)技术的战略储备 (1)在职教育 (2)职业化培训 做法(1)： 做法(2)： 做法(3)： 战略储备 提高员工整体素质 你还有更好的做法吗？
【本讲总结】
本讲主要论述了学习型企业的第三、第四大特征： 有弹性和不断创新。
所谓弹性就是适应能力，今天的市场瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，才能在竞争中获胜。若使一个组织具有很强的弹性，必须做到以下三点：
（1）观念更新。要树立快变、创新求效益的观念；要树立贴心服务、超值服务的观念。
（2）战略储备。包括两个方面：一是人才的战略储备；二是技术的战略储备。只要做好战略储备，不管市场怎么变化，适应力都很强。
（3）提高员工整体素质。怎样才能不断创新？要把整个群体的学习力、创新力发挥出来，才能不断地自我创造，企业才可能与别人抗衡。
【心得体会】
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第13讲 学习型企业的特征——善于学习（一）
【本讲重点】
不仅要肯学习，更要善于学习 十倍速时代的学习要求
课程回顾
学习型企业有六大特征，我们已经讲了四大特征。
第一个特征是精简 精简包括两个方面： （1）先乘后减
先乘后减就是指通过学习，1个人能做4个人的事情或5个人的事情。每个员工乘4或乘5，考核后上岗了，再减掉3/4或4/5。
（2）先事后人
先事后人的第一个概念就是指企业里的事情不外乎三类： 第一类：这种事情做得越多，企业发展越快。 第二类：这种事情做得多少，跟企业发展没关系。
第三类：这种事做得越多，企业发展越困难，改革越困难。
我们坚决把第二、第三类这两种事去掉。这些事去掉了，办事人当然也去掉了。
先事后人的第二个概念就是做事要简洁。把复杂的事情简单化，让领导很容易掌握，让员工很容易操作。这样，事情简单化了，办事人也可以大大减少。
2.第二个特征是扁平化
所谓扁平化，就是把中间管理层减得越少越好。有的专家说，今天的改革，实际上是中层的革命。
3.第三个特征是有弹性
所谓弹性，就是适应能力。怎样增强一个企业的弹性？ （1）观念的变革，树立以快变、创新求效益的观念。 （2）战略储备，主要是人才的储备和技术产品的储备。 （3）通过学习来提高整个队伍的整体素质。
4.第四个特征是不断自我创造 彼得·圣吉曾经说过：“什么是学习型组织？用两个字回答，就是创造；如果用四个字回答，就是持续创造。”所以，创造是学习型组织的一个本质特征。怎么创造？不是领导推一推就可以创造，而是要不断自我创造。
不仅要肯学习，更要善于学习
怎样创建学习型组织？一定把自己的组织建成一个善于学习的组织。只有既肯学习又善于学习的组织，才是一个真正的学习型组织。
学习型组织理论提醒我们，如今世界上的人有三种：
第一种不肯学的人，很快被淘汰；第二种肯学而不善于学习的人，也一样被淘汰；最后成功的只有一种人，是既肯学又善于学的人，即第三种人。
但也不要以为肯学习就能成功，如果你不善于学，最后还是输掉。所以，是否善于学习，已经成了21世纪人类的主题。21世纪是个学习的世纪。上海市专门开展了这样一个活动：迈向21世纪学习宣言书万人签名活动。在这个宣言书当中，专门讲到了要让更多的学习型组织、学习型企业和自发群体不断涌现。
在进入21世纪之前，联合国组织了15名世界级的专家，花了3年的时间，写了一份研究报告：《教育——财富蕴藏其中》（联合国21世纪教育委员会）。这份报告的中心是“四个学会”。21世纪的人怎么才能成功？21世纪的企业怎么才能成功？21世纪的民族、国家怎么才能持续地辉煌？这份报告提出了四大支柱，就是四个学会。
第一学会认知，就是学会学习 第二学会现代条件下做事 第三学会共同生活 第四学会生存
【忠告】
四大“学会”中的第一个就是学会学习。我们好多人还不会学习，所以世界上真正成功者这么少。我们在社会调查中发现，今天一个事业心比较强的人，一般在业余时间至少学两个小时。
十倍速时代的学习要求
人类正以十倍速度在发展。一个人能用十倍的时间来学习吗？一天不是学4小时、5小时，而是一天要学40个小时到50个小时——不可能。因为一天只有24小时，所以，从数量上永远不可能；只能从学习的速度、学习的质量和学习的方法上来改善，只有善于学习才能跟上时代的发展。
日本研究出了一种速听技术，并出版了相应的图书和ＣＤ片：《让你大脑的反应速度惊人地提速》，只要每天听这张ＣＤ片12分钟，你的思维速度就会提高4到20倍。
台湾地区的一些专家在研究如何开发右脑，陈功雄先生就是其中的一位。他来上海做报告，一天三场，场场爆满。他说右脑的记忆力大于左脑，是左脑的一百万倍。我们至今只用到右脑的百分之二至三，人类的整个右脑97%、98%还没被开发出来。如果我们能把右脑开发出来，我们的学习将更轻松。
他在报告里面讲到人脑有四个波段。当一个人处于最好状态时，右脑的脑电波每秒八到十四周，称为α波；当人处于紧张状态时，右脑的脑电波每秒十五到三十五周，称为β波，这时候人吸入的氧气，变成有害的活性氧，它产生的自由基会穿透胃壁、肠壁，对人体造成伤害。所以，紧张对人不好，人一紧张，肚子就不舒服。
一个人如果处于浅睡状态时，脑波每秒三到七周，是α波，这时左脑关闭，右脑反而开启；一个人处于半睡半醒状态时，脑波每秒七点五周，这时左右脑都是开启的。所以，胎教十分重要。在母亲腹中的时候，胎儿的右脑已经开启了，这时候的胎儿就已经有了记忆。
陈功雄先生到上海做报告的时候，带来了两张ＣＤ片，ＣＤ片里收集的大多是八到十四周的音乐，可以帮你开发右脑。人的大脑是有分工的：左脑管文字、逻辑思维；右脑管图像、形象思维、创造性思维。人的大脑这么分工，右脑创造性思维以后，把它传到左脑，左脑通过逻辑思维去执行。所以，陈功雄先生建议，如果你的孩子在高考复习的时候，你得把这个ＣＤ片的音乐放到中等程度。孩子一边听着这个音乐，一边复习。这时候，你的孩子右脑开启了，右脑一旦开启，他的记忆速度是左脑的一百万倍，而且他的创造性思维非常活跃，这会明显提高他的复习效果。
【自检】
依据你的情况填写下表：
年 月 日 学习目标和动力 学习时间（小时） 学习内容 每日平均 小时 内容1： 内容2： 内容3： 方法1： 方法2： 方法3： _ 方法1： 方法2： 方法3： 学习方法 学习效果 改进方法
【本讲总结】
学习型组织的第五大特征是善于学习。本讲论述了善于学习的重要性，包括不仅要肯学习，更要善于学习以及十倍速度时代的学习要求。