A 持续改进、全员参与、领导作用、管理职责
B 以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进 C 领导作用、过程方法、与供方互利的关系、持续改进 D全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用
10、依据GB/T19001-2008标准，组织实施质量管理体系所需的资源是指（ ） A 实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 B 人力资源 C 设施 D 信息
11、电路板焊接后，发现其中一个元件是被破坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（ ）
A 纠正 B 让步 C 降级 D 纠正措施 12、依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的（ ） A 组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书 B 从事生产和服务提供活动的人员应是能够信任的 C 应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息 D 应对生产和服务提供过程实施监视和测量
13、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ ） A 质量目标 B 质量计划 C 质量手册 D 程序文件
14、依据GB/T19001-2008标准，（ ）应为采购、生产和服务提供适当的信息 A 设计评审 B 设计验证 C 设计确认 D 设计输出 15、模拟和使用时进行（ ）的方法
A 设计评审 B 设计验证 C 设计确认 D 设计输出
16、某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织（ ） A 不能删减GB/T19001-2008标准7.6条款 B 可以删减GB/T19001-2008标准7.6条款
C 可以把GB/T19001-2008标准7.6条款的全部要求按外包过程进行控制 D 以上都不对
17、依据GB/T19001-2008标准，标准7.5.5中的“搬运”是指（ ） A 将成品交付给顾客期间的运输
B 从原材料进厂到成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 C 供方将原材料运送到组织的运输 D A+B+C
18、依据GB/T19001-2008标准，为确保设计和开发的输出满足输入的要求进行（ ） A 设计和开发评审 B 设计和开发验证 C 设计和开发确认 D 设计和开发的策划 19、餐厅的炊事员都有健康证是在满足（ ） A 顾客规定的要求
B 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C 与产品有关的法律法规要求 D 组织确定的任何附加要求
20、依据GB/T19001-2008标准，为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ ）
A 设计和开发评审 B 设计和开发验证 C 设计和开发确认 D 设计和开发的策划
21、依据GB/T19001-2008标准，下列哪些记录是以前保存的（ ） A 教育、培训、技能和经验的适当记录 B 管理评审记录 C 顾客财产发生丢失、损坏 D A+B+C 22、需要确认的过程（ ）
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A 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B 产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C 量大面广、使用人力很多的过程 D A+B
23、验证是提供客观证据对（ ）已得到满足的认定
A 顾客要求 B 规定要求 C 合同要求 D 特定要求 24、质量手册不要求包括（ ）
A 质量管理体系的范围 B 形成文件的程序或其引言
C 产品技术要求 D 质量管理体系过程之间的相互作用 25、餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，证实（ ）
A 纠正 B 纠正措施 C 预防措施 D 持续改进 26、采购信息的表达形式可以是（ ）
A 合同或协议 B 库存信息表 C 生产计划 D A+B+C 27、最高管理者的职责可以不包括（ ）
A 组织内部审核 B 制定质量方针 C 生产计划 D A+B+C 28、外包过程不包括（ ）
A 贴牌生产（OEM） B 设计委托给设计院
C 采购原材料、标准件 D 所属总公司提供的服务
二、多选题
1、质量手册必须包括（ ）
A 质量方针和质量目标 B 质量管理体系范围 C 各过程的顺序和相互作用的描述 D 形成文件的程序 2、以下哪种说法是错误的（ ）
A GB/T19004标准和GB/T19001标准是协调一致的标准
B GB/T19004标准和GB/T19001标准可以同时使用，也可以单独使用 C GB/T19004标准是GB/T19001标准的实施指南
D GB/T19004标准和GB/T19001标准中给出了完全相同的以过程为基础的质量管理体系模式 3、GB/T19000-2008标准规定了（ ）
A 质量管理体系术语 B 选用ISO9000族标准的途径 C 质量管理体系要求 D 质量管理体系基础 4、以下哪些可以体现领导作用（ ） A 确定组织各职能和层次的职责和权限 B 确定质量方针和质量目标 C 提供资源 D 实施管理评审
5、质量策划（ ）
A 是质量管理的一部分 B 要求编制质量计划
C 需要设定质量目标 D 需要规定必要的过程和资源 6、以下哪些可以体现过程方法（ ）
A 系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需要的资源 B 识别和确定过程之间的相互作用
C 将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理 D 管理过程及过程的相互作用
7、GB/T19000-2008标准中规定的质量管理体系要求（ ） A 是为了使组织的质量管理体系标准化
B 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
7
C 是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D 可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力 8、以下哪些说法是错误的（ ）
A 为了有效的策划和控制过程，组织应将所有过程的实施方法用文件加以规定 B 形式并使用文件是一项增值的活动
C 质量管理体系文件均应按GB/T19000-2008标准的4.2.3加以控制 D 文件可以帮助组织评价质量管理体系的有效性和持续适宜性 9、以下说法正确的是（ ）
A 过程在受控状态下就不会存在差异
B 统计技术可以帮助组织了解、发现产品或过程的变异 C 可以通过产品和过程可测量的特性观察到变异
D 统计技术可以帮助组织利用相关数据进行分析并作出决策 10、质量管理（ ）
A 包括制定质量方针和质量目标 B 包括质量控制和质量改进
C 是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的协调活动 D 包括质量策划和质量保证
11、依据GB/T19000-2008标准，以下描述正确的是（ ） A 质量方针为质量目标的建立和持续改进提供了框架 B 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致 C 质量方针不能变更
D 质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应可以测量的
12、依据GB/T19000-2008标准，组织在建立质量管理体系时应（ ） A 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 B 确定过程的顺序和相互作用
C 确定为确保过程的有效运行和控制所需的准则 D 监视、测量和分析这些过程
13、依据GB/T19000-2008标准，质量目标应（ ）
A 可测量 B 层层分解 C 与质量目标保持一致 D 包括满足产品要求有关的内容
14、依据GB/T19000-2008标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（ ） A 内部审核过程 B 设计和开发过程 C 生产和服务提供过程 D 不合格品控制过程
15、某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织（ ） A 不能删减GB/T19001-2008标准7.6条款 B 可以删减GB/T19001-2008标准7.6条款
C 可以把测量设备的检定活动按外包过程进行控制
D 可以把监视和测量装置的控制所有活动均按外包过程进行控制
三、判断题
1、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充（ ） 2、GB/T19004标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式，采用过程方法，通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度（ ）
3、互利的供方关系的运用可使组织与供方增强创造价值的能力（ ）
4、GB/T19011标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则，适用于对质量和/或环境管理体系的审核（ ）
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5、过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程，管理的系统方法侧重于研究若干过程乃至过程网络细成的体系，它是过程方法的基础（ ）
6、质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向（ ）
7、GB/T19001标准有关条款中的“注”和条款一样也可以是质量管理体系要求（ ） 8、“明示的要求”可以理解为规定的要求，可以是书面的，也可以是口头的（ ）
9、GB/T19001标准中“4.1”遵循了质量管理体系方法描述的建立和实施质量管理体系的方法步骤（ ）
10、组织应针对每项质量策划活动编制相应的质量计划（ ） 11、组织应确保外来文件得到批准，并控制其分发（ ）
12、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的（ ）
13、持续改进是一个螺旋式提升的过程，也要采取管理的系统方法（ ）
14、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中，就可以删减掉设计和开发的条款内容（ ）
15、依据GB/T19001-2008标准，组织可以根据实际情况制定一名或多名管理者代表（ ） 16、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审（ ） 17、质量手册中应包括质量管理体系的范围（ ）
18、根据GB/T19001-2008标准，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效的承诺提供证据（ ）
19、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施（ ）
20、GB/T19001标准7.5.5中的“防护”是指从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护（ ）
21、内部审核是对组织的质量管理体系的符合性和有效性进行的检查（ ） 22、组织应对设计和开发的更加进行评审、验证和确认（ ）
23、组织可以针对产品、过程和质量管理体系开展持续改进活动（ ）
24、GB/T19001-2008标准8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程（ ） 25、设计输出应包含或引用产品接收准则（ ）
26、如果员工已满足有关的岗位能力要求，就可以不经过岗位技能培训，直接上岗（ ） 27、数据分析可以帮助组织识别改进质量管理体系需求（ ）
28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（ ） 29、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量（ ） 30、采购信息中可以包括质量管理体系的要求（ ）
GB/T19001--2008版试题三 一、单选题
1、必须制定形成文件的程序的活动是（ ）
A 合同评审 B 采购 C 不合格品控制 D检验和实验 2、产品的固有特性有（ ）
A 产品的所有者 B 产品的外观 C 产品的价格 D 都不是 3、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（ ）
A 识别潜在的不合格 B 确定不合格的原因
C 评价是否需要采取措施 D 评审所采取的纠正措施 4、交付后的活动包括（ ）
A 提供担保 B 维护服务 C 产品回收 D 以上都是 5、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（ ） A 之前进行 B 之中进行 C 之后进行 D 之前之中之后进行
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6、基础设置不包括（ ）
A 建筑物 B 信息系统 C 供方的运输设施 D 过程设备的软件 7、质量管理体系文件的多少与详细程度取决于（ ） A 组织的规模和活动的类型 B 人员的能力 C 过程及其相互作用的复杂程度 D 以上全部 8、顾客财产不包括（ ）
A 知识产权 B 顾客指定使用的配套原件 C 顾客的个人信息 D 顾客提供的原材料 9、产品实现的策划活动会涉及（ ）
A 特定项目、合同实施之前活动 B 标准中第7章7.2-7.5的策划 C 贯穿项目、合同实施的始终 D 上述所有内容
10、一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的（ ）
A 它可以删减7.3，因为它没有设计能力 B 不能删减7.3
C 手册中可以不包括设计的有关内容
D 因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书 11、一项完整的不符合项报告应包括（ ）
A 根据观察作出符合逻辑判定结论 B 判定不符合的依据要求 C 审核现场的不符合事实描述 D 上述所有内容 12、GB/T19004特别关注的是（ ）
A 质量管理的更宽范围 B 系统持续改进绩效 C 满足所有相关方需求和期望 D 以上都是
13、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的（ ） A 符合性 B 完整性 C 适宜性 D 充分性 14、制定质量方针是（ ）的职责
A 最高管理者 B 管理者代表 C 质量管理部门负责人 D 审核组长
15、将收集到的审核证据对照（ ）进行评价的结果成为审核发现
A 审核准则 B 审核计划 C 审核结论 D 审核检查表 16、对外包过程的控制程度取决于（ ）
A 采用7.4要求的控制能力 B 对外包活动应分担的程度 C 外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D A+B 17、ISO9001标准中，术语产品仅适用于（ ）
A 预期提供给顾客的产品 B 产品实现过程预期的输出 C A+B D A或B
18、实施内部审核主要是为了确定质量管理体系（ ）
A 实现质量目标的效率 B 持续的适宜性和有效性 C 对审核准则和组织要求的符合性 D 实施的可行性
19、一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素影响（ ） A 组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险 B 组织所提供的产品 C 人员的变动
D 组织的规模和组织的结构
20、GB/T19001和GB.T19004的关系（ ）
A 范围相同 B 都是认证标准 C 结构不同 D 都是质量管理体系标准
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