贫西实，劳动力资源是东实西贫，交通能源紧张，劳动力质次量多，资源短缺。
四、技术环境
技术环境是我国企业面临的最困难。技术落后现象不仅是普遍的，而且差距是明显的。 原因：
1、技术设备落后，使用周期长，技术老化。
2、劳动力技术水平低，缺乏包括蓝领和白领在内的熟练劳动力。 对于外国投资，重点不是高新技术领域，而是劳动力密集型企业，这都势必加剧我国技术落后的状况。
第三节 微观环境分析
一、需求分析
1、基本需求与需求偏好
（1）消费者的基本需求——产品向消费者提供了什么效用 。
具有某种特定的功能，能满足生理和心理的需求。 效用：
价格合理，消费者要有足够的支付能力为前提的。
（2）消费者的需求偏好——由价格偏好转为功能偏好，由质量偏好转服务偏好，由模仿偏好转变为创新时尚偏好 。 2、市场活力
市场活力是指某种商品市场的总需求规模或称市场容量及其变化趋势和幅度。
我国近年来购买力水平直线上升，市场潜力扩大的势头有增无减。 例如：广东、浙江、江苏、山东、辽宁五省银行存款已超过4亿， 消费结构：房地产热、建材市场走红和汽车市场走俏等。 3、价格决定
价 ，销 ；价 ， 销 二、竞争因素 波特模型
企业的竞争因素包括同行业竞争和非同行业竞争，但其产品可以互相替代行业间的企业竞争。在行业竞争中，必须设定确定行业中关键的竞争者，还要确定自己企业的竞争优势。如果自己没有竞争优势，那么也要知道竞争对手的优势是什么。非行业原产品可以相互替代的企业间竞争是不可忽视的。因为替代产品的价格和成本具有较强的竞争优势。 为了取胜,必须获去竞争对手的信息。包括两个方面：一是竞争者目前实行的和未来实行的战略。二是实现这些战略的能力和决心的坚定性。 三、供给因素
在许多环境中，特别是在那些生产大批量、固定型产品的企业，取得竞争优势的主要机遇，就在于良好的供应条件。
人力资源：人才是企业经营成败的关键因素，在我国在质的方面的矛盾要远比在量的方面突出。
能源和原材料 ：我国现在是能源和原材料极度短缺，这是大部分企业处于一个原材料与能源严重的环境之中。必须节约能源和节流相结合，开辟替代产品。
资金 ：资金如同企业的血液，因而必须注意利用既有的资金条件，把挖掘内部资金条件与利用外部资金贷款结合起来，为自己创造良好的资金供给环境。
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1、技术和设备
企业可以通过具体已非具体两种形式获得较先进的技术。一种是具体形式——直接购买一套新的设备。另一种是非具体形式——指企业直接购买有关技术的蓝图和文件等。 2、零部件供应
随着企业专业化和联合的发展，企业间相互依存的协作关系日益紧张。零部件供应的时机、价格、质量等，对代培企业产品的质量、成本和交货期等产生直接的影响。为了保证正常生产和降低产品成本，企业必须建立自己瘴气稳定的写作供应企业。
例如：美国IBM公司多方同日本竞争，1982年，向美国一个主要的集成电路生产企业投资25亿美元以资助该企业的科学开发与发展，从而形成自己稳固集成电路的供给关系 。
第四节 经营机会与风险分析
一、环境与经营机会 1、系统环境与经营机会
系统环境是指总体上同质、有序、连续稳定的环境。这样的环境制约着晶莹机会的程度和范围，他给企业带来等同的外界条件和均等的经营机会。但是，平等的环境、均等的机会并不会使各个企业同水平地提高。因为企业之间素质的差异，对基会反映的弹性不同。所以在外界条件均等的情况下，企业只有不断提高自身素质，才能敏锐地捕捉到经营机会，灵活出击，占领机会的制高点。 2、非系统环境与经营机会
非系统环境是指局部的、不连续的货无序的、变异的环境。非系统环境纷纭微妙，千差万别，它在变化中孕育着各种经营机会。也往往在一夜之间夺取原有的经营机会。所以企业要树立“时不再来，机不可失”的关键，最大限度地利用预计有力的环境，适时适度地获取机会。具有同等机会的企业要有强烈的“机会竞争”关，千方百计地利用自己与竞争对手的时间差、空检查、资源差，牢牢地把握住战机。 二、经营机会
1、显在性经营机会：这是常常可以凭即时的环境感受到的一种显而丰田汽车的走红。经营机会即使明显的存在，也不意味着人人都唾手可得，它只属于那些审时度势，善于随机应变，不失时机把握机会的人。成功的环境调查和预测等于捕获了一半的机会。因此，捕捉显在性机会有赖于企业环境预测的实力和水平。
2、潜化性经营机会：这是人们不易直接凭借即时的环境来判断的一种不明显隐含的机会。从运动的环境观来考察，潜在性经营机会是随其所依赖的环境变化呈现双向运动状态：有些会由于对其有扬溢性环境的发展、成熟、稳定而由暗转明，成为显在性机会；有的则由于对其有抑制性环境的发展、成熟、稳定而由暗转亡，萎缩消失。 三、经营风险分析
经营风险的成因主要有三个方面：
1、条件变化的不确定性。主要指三个方面：
（1）可能发生影响决策后果的自然状态不确定性。 （2）决策的未来结果不确定性
（3）决策的预期结果变化方向不确定性 2、预见的局限性 这是因为：
（1）预见是指人们基于对客观规律的认识而对事物未来发展变化趋势主观判断。
（2）预见是以对客观规律的认识为前提的，预见的能力取决于人们对于客观规律的认识程度。
（3）客观世界是一个庞大的复杂的系统，同时又是在不断的发生变化，而人们本身都是局
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限在一定的范围内来从事活动的，观察问题的范围和掌握的信息量也是有限的，很难从总体上完全把握客观世界的变化规律。 3、控制能力的有限性
风险是作为一种可能性存在的。由于构成风险的因素性质不同，风险分为可控性风险与不可控性风险。不可控风险是由于人们无法抗拒的因素造成的，或者不是由企业本身所能左右的。对于可控风险，虽然人们可能进行控制，但控制风险要通过一定的技术经济手段，这就需要具备一定的物质技术条件。条件充分，控制风险的能力相对强一些。条件较差，控制风险的能力就弱一些。由于人们风险控制能力的有限性，因而不能排除风险。
第三章：企业经营战略及其选择
重点：经营战略含义 经营战略选择 战略评价方法
主要内容：经营战略的主要构成和结构
第一节 经营战略
一一、 一、 什么是经营战略
经营战略是在竞争的环境里为企业确定长期成长目标并选择实现这些目标的途径和取得竞争优势的方针对策所进行的谋划。 二、 影响企业战略的要素
1、企业的经营环境与服务范围
2、 企业的发展目标，也就是成长向量 3、 企业的经营结构及竞争优势
? 资源结构：人力、物力、资金 ? 技术结构：生产设备、工业 ? 产品结构：产品组合、产品线 ? 经营组织结构
三、企业经营战略的特点
1、目的性2、长期性3、对象性4、系统性
第二节：经营战略的结构
一、内容：战略目标、战略方针、战略规划 二、类型：（一般了解）
第三节：一般性竞争战略
一、成本领先战略
1、利用先进的设备和生产设施
2、利用管理经验，加强成本与管理费用得控制
3、最大限度地减少研究开发、推销、广告、服务等方面的费用支出 4、采用先进的管理方法、技术和手段
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二、差别化战略
1、产品技术物理性导致的差别
2、由买方的主观印象导致的产品差别
3、由产品的生产或销售地的地理位置产生的差别 4、由销售渠道及营销服务的不同导致的产品差别 三、标集中战略
1、产品类型的专一化 2、顾客类型的专一化 3、地理区域的专一化
第四节：战略选择
一、确定企业的经营范围和重点 （一）、企业的经营范围 1、公司的初始战略
2、产品多元化的发展方向 3、产品市场的变化
4、政治、经济形式的变化影响 （二）、原则
1、集中优势原则。由于资源有限，使用过于分散，就会使企业失去整体的优势。 2、相对稳定原则。要避免由于产品范围的频繁交换损伤元气。
3、合理性原则。把客观环境要求企业进行经营范围选择的必要性与企业内部实力的可能性结合起来。
（三）、确定企业经营重点
确立经营重点方法 ：市场剖析法 、 比较排除法专家诊断法 二、略方案的评价
（一）战略方案评价的原则 1、整体优势最大化。 2、竞争优势最大化 3、行业优势最大化 （二）战略评价的方法 1、常规定性的分析方法。 2、常规定量的分析方法
（三）产品矩阵模型评价的方法 波士顿矩阵和通用电汽公司矩阵
第四章 企业文化与管理创新
（本章内容渗透到公共关系课中）
第五章：市场信息与市场预测
学习目的:市场是企业从事经营活动的直接环境,是企业生存与拓展的空间。通过本章的学习了解市场信息的含义及特点，掌握市场调查、市场预测的方法。
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重点：市场信息的特性、市场调查的方法. 难点: 市场预测的方法
第一节 市场信息
一、市场信息 1、含义：
市场信息是在一定时间内，有市场各组成要素发出的被人们理解和认识并经过加工和整理的从事市场活动所必需的信号、消息、情报、数据和资料。 2、特点：
（1）信息源的分散性和信息量的膨胀性 （2）市场信息的实效性 （3）市场信息的经济性
二、信息收集与处理的原则三、企业信息系统的运作过程（一般了解）
第二节 市场调查
一、消费品市场的特点： 1、消费需求是按层次发展的 2、消费需求是有弹性的
3、购买行为受心理的影响较大 二、市场调查的内容： （一）市场环境调查
1、市场容量 2、市场占有率 3、市场变化趋势 （二）消费者调查：
1、价格敏感度 2、广告影响度 3、购买动机 4、购买行为 三、市场调查的要求和步骤（一般了解） 四、市场调查的方法
（一）从调查对象多少分普查法和抽查法
（二）从取得资料的方法分 询问法、观察法、实验法
第三节、市场预测
引子：一位出色的企业家，要引导企业从胜利胜利就必须不断做出正确决策，而正确的决策作出依赖与正确的预测。中国有一句古话：“处事识为先，断次之”。认识客观事物是一切正确的决策的基础和出发点，是战略经营性原则的保证。
诸葛 诸葛亮借东风的故事妇幼皆知。赤璧之战中，孙刘联合抗曹，诸葛亮只身赶东吴，与刘联合抗曹，诸切安排妥当后，只是苦于缺少东风，火攻迟迟不能实施，周瑜如同热锅上的蚂蚁，正在此时，诸葛亮挺身而出，一口言定他愿到南屏山十一月二十日甲子祭凡，在?三国演义?中，借东风一节写得神光秘色，烟雾缭绕，经过诸葛亮一番祈祷施法后，果然引来了一场大风，火借风势一举歼灭了操军。 一、市场预测的步骤： 1、确定预测目标。
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