2、拟定预测计划。
3、收集与分析资料数据。
4、选择预测方法，建立预测模型。 5、估计预测误差。
6、提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果。 二、定性预测方法
定性预测方法：是结合人们的知识、经验、和综合分析能力，对未来发 展状况做出推断和描述的一种方法，又称经验判断法。 （一）、德尔菲法：又称专家意见法，是英国兰德公司本世纪40年代末使用的一种函询预测方法。 （二）、主观概率法：是先由预测专家对预测发生的概率做出主观的估计，然后计算他们的平均值，以此作为对事件预测的结论。 （三）、用户意见法：这是一种通过对用户进行调查或征订来预测市场销售量的方法。 三、定量预测法
（一）、时间预测模型 1、简单移动平均法
Mt=（Dt-1+ Dt-2+···+ Dt-n）／n 2、加权移动平均法
Mt=Wt-1Dt-1+Wt-2 Dt-2+?..+Wt-n Dt-n 3、指数平滑法
Mt=Mt-1+a (Dt-1-Mt-1) 4、回归分析法
y=a+bx 当∑X=0 a= ∑yi ／n b=∑yixi／∑xi2 (二)、因果关系模型 y=a+bx a= Y-b x
b= (∑XiYi－X ∑Yi)／（∑Xi2- X∑Xi） 作业：1、名词解释：市场调查、市场预测。 2、计算题在习题练习中
第六章 经营决策原理
目的：通过了解经营决策在现代企业管理中的作用，运用决策的影响基本要素，掌握决策的程序和方法。
重点： 定量决策的分析方法 难点：多品种的量本利分析方法
第一节 经营决策的内容和类型
一、决策的概念
现代决策理论认为，决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础 上，对未来行动确定目标，并借助一定得计算手段、方法和技巧，对影响决 策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的 运筹过程。
含义：首先，决策是为达到组织的某一既定目标，没有目标就无从决策。
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其次，决策是在一定的条件下寻求实现目标的较为满意的方案。 最后，决策必须进行多方案的优选。 二、经验决策到科学决策
经验决策是指在进行某项决策时，决策的依据，主要是以往同类决 策所积累下来的经验。
具有特点：重复性、表面性、局限性
科学决策是建立在严密的理论分析和科学计算基础之上，遵从严格的 决策程序所作的有基本成功把握的决策。 三、决策的重要性（一般掌握） 四、经营决策的内容与分类
（一）、按决策层次划分，可分为战略决策、管理决策、业务决策 （二）、按决策条件发生的频率划分程序决策、非程序决策 （三）、按决策的分析方法划分定量决策、定性决策
（四）、按决策的时间跨度划分长期决策、中期决策、短期决策
第二节 科学决策的基本要素
一、决策者
（一）、决策的智力结构 （二）、决策者的思维方法 （三）、决策者的品德修养 二、科学的决策原则 （一）决策的原则：
决策者要做出科学决策，必须遵循以下原则。 (1)信息准确原则
信息准全原则是指未进行决策所搜集的信息，必须全面准确地反映决策对象的内在规律与外部联系。信息是决策的基础和前提，没有准确、全面、及时、适用的信息，决策就成了无源之水、无本之木，势必导致决策的失误，甚至造成不可挽回的损失。信息的准确性是指信息要能真实地反映经济发展的客观规律；信息的全面性是指要从多渠道搜集各种信息并对其进行必要的综合整理和筛选，以便能够全面地反映所要研究的问题。
但是需要注意的是信息也不是越多越好，决策者不能毫无目的、不计成本的搜集各方面的信息，决策者在决定收集什么样的信息、收集多少及从何处收集等问题时，都要进行详细分析，这样才能保证信息准全，而不杂乱。 (2)可行性原则
可行性原则是指决策方案必须与企业现实的资源条件相适应。可行性程度的高低是衡量决策正确性的重要标志，决策方案决不能超越企业现有的主客观条件。为此，决策者应从实际出发，对各种备选方案进行定性、定量分析，进行方案的可行性论证和评价。任何只考虑需要而不考虑约束条件的决策都会导致决策的失误。 (3)优选原则
优选原则是指要坚持对各种备选方案进行比较和筛选的工作方法，对各备选方案的优劣进行综合评价和分析论证。评价方案优劣的关键在于方案实施后经济效益的高低。优选令人满意的方案，就是在保证达到决策目标的条件下，从多个可供选择的备选方案中，选择耗费人力、物力、财力最少，费用最省，速度最快，需要时间最短，经济效益最高的方案。
(4)系统性原则
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系统性原则是指决策过程中，要运用系统分析的理论和方法，对决策对象进行全面的分析和论证，在决策过程中兼顾各种利益关系，协调各种矛盾，以获得整体功能最优的效果。现代决策都是在错综复杂的动态系统中进行的，这就要求决策者必须针对系统所处的特定环境和条件，坚持整体优化的思想，深人分析系统中各部分、各层次之间的相互关系，进行整体构思、统筹安排、全面考虑，使其产生最佳的系统整体功能。 (5)利用“外脑”原则
利用“外脑”原则是指在决策过程中，要充分发挥专家智慧，广泛利用“智囊团”的作用，实行民主化决策。现代决策面临着非常复杂的外部环境和条件，为了提高决策的科学、化水平，在确定目标、拟定方案、方案选优、组织实施等各个阶段，都必须重视专家、顾问、智囊团的作用，充分发挥集体智慧，把决策方案真正建立在民主化、科学化的基础上。
(6)追踪监控原则
追踪监控原则是指在决策方案付诸实施过程中，必须及时进行信息反馈，密切注视环境变化，采取措施及时有效地调查发生的各种偏差，在决策方案实施过程中，往往回发生一些事先无法预料的偶然性因素。为了保证目标的顺利实现，必须追踪监控决策的执行情况，掌握反映决策的进程以及实际情况与目标要求之间差距的信息，以便于采取有效的调节和控制措施，减少或消除各种偏差，确保决策目标的顺利实现。 （二）决策的程序
现代决策是一个完整的动态过程，表现为一定的连续性和序列性，这就是决策的程序，其一般步骤如下。 (1)发现问题
所谓问题，就是企业目标与客观实际之间存在的差距。决策者通过广泛深入的调查研究，准确、全面、及时地收集整理各种情报资料，发现企业目标同客观实际之间的差距，找出所要解决的关键问题，这是决策工作的起点，问题不明，就难以找到解决问题的突破口，做出正确的决策。 (2)确定目标
决策的目的是为了解决问题。在所要解决的问题明确之后，还要指出应该把问题解决到何种程度，这就是目标。决策者应根据组织所处的环境条件及其发展变化趋势，提出一个切实可行的目标。一般说来，决策目标应该是可以计量，可以规定其时间和明确实施人员责任的。目标的确定十分重要，对于同样的问题，决策目标不同，其决策方案也会大不相同。
(3)确定价值标准
在决策目标明确以后，还需要按价值准则来对这些目标加以判定。在选择价值准则时， 要以客观存在的约束条件为基础。因为任何决策都要受到一定环境的制约，决不能随心所欲，不顾约束条件选择的价值准则是不可取的，由此所确定的目标必然会导致决策的失误。 (4)拟定方案
目标确定后，就要根据目标的要求和约束条件制定出各种备选方案，以供决策者选择。单方案决策只能适应解决简单的经验型管理决策问题。在现代决策中，由于经济系统及其外部联系的复杂性，必须采用多方案优选法。每一种备选方案，通常都是在广泛搜集和充分研究有关信息资料的基础上，由决策智囊团运用各种决策技术和方法拟定出来的，为此应该使每一种方案都具备整体详尽性和相排斥性。 (5)分析评估
拟定备选方案后，要对各个方案实施的可行性用定性分析和定量分析相结合的方法进行论证和评估。由于定性分析主要是利用人的知识、经验，根据已知的信息资料对决策方案做出的评价，带有较多的主观成分，故需要运用定量分析方法进行补充和修正，由此做
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出的决策才有可能具有较高的科学性。
(6)方案优选
对各方案的可行性进行分析评估之后，即可进行优选。方案优选应兼顾整体与局部、长期效果与短期效果之间的关系，以有效合理的标准选出“令人满意”的决策方案。为此，决策者要广泛听取专家和群众的意见，采用现代决策技术，对各种方案的利弊做全面权衡比较，然后从中选出最优的方案。 (7)实施验证
决策方案选定后就进入实施阶段。在组织方案的实施过程中应建立起一套完整有效的信息反馈系统，对实施情况进行监督和验证，对偏离决策目标的情况，应及时反馈，以便采取措施加以解决。验证工作包括根据价值标准和决策目标衡量方案执行情况和效果、发现偏差、纠正偏差等方面的内容。 (8)追踪决策
在决策执行过程中，如果通过信息反馈发现原来的决策有错误，或主客观条件发生了重大变化，原来的决策方案难以继续实施时，还必须进行追踪决策，以便对原来的决策方案进行必要的修正与调整。
以上8个步骤是决策的一般程序，在实际决策的过程中，也不是一成不变的，根据具体的决策问题，各步骤之间可以互相渗透和交叉。就整个决策过程来看，它是一个“决策 ——执行——再决策——再执行”的复杂的动态过程，只有做好每一个阶段的工作，并使各阶段之间相互协调，才能做出科学的决策，保证决策目标和决策方案的顺利实现。 三、决策的程序
决策的程序可以分为三个基本步骤： 第一步，提出决策目标
第二步，拟定各种可行方案
第三步，分析、比较各种可行方案，从中选出最适合的方案。 四、决策的技术
决策技术可以分为：
1、“硬”技术：所谓决策的“硬”技术，是指建立在数学模型基础上，运用电子计算机辅助决策的方法（详细内容见第四节）
2、“软”技术：所谓决策的“软”技术，是指建立在心理学、社会学、行为科学等基础上的“专家创造力”技术。
第三节 科学决策的一般程序（一般了解）
第四节：科学决策的基本方法
一、确定型决策方法
1、量本利分析法：是对业务量、成本、利润三者之间相互制约的关系 的综和分析，用来预测利润，控制成本的一种数学分析方法。 2、公式：利润=收入－成本
即：P利=S—C=S—V—F=（P—v）.Q—F PQ—QV—F=利润
Q0=F／（P—V） ?????.(1) S0= F P／（P—V）= F／（1－V／P） ????(2)
Q= （F+Pz）／（P－V） ???????(3)
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S= （F+Pz）／（1－V／P） ???????..(4)
边际贡献是量、本、利分析的一个重要概念。其计算公
式：单位边际贡献=销售单价－单位变动成本即：边际贡献=P—V 边际贡献总额=总销售收入-总变动成本=单位边际贡献* 销售量 边际贡献在盈亏平衡分析的几种表现：
? 边际贡献总额-固定成本总额=0不亏不盈 ?边际贡献总额-固定成本总额>0盈利 ? 边际贡献总额-固定成本总额<0亏损 边际贡献率=（P—V）／P 企业在盈亏平衡点时：(P—v)Qο—F=0
(3)、量本利分析的图形
金额 销售收入 盈利区 盈亏平衡点 变动成本 亏损区 固定成本
边际贡献在盈亏平衡时的几种表现： 边际贡献总额-固定成本总额=0不亏不盈 边际贡献总额-固定成本总额>0盈利 边际贡献总额-固定成本总额<0亏损 量本利的应用：
（1）单品种量本利分析 （2）多品种的量本利分析
?多品种经营条件下量、本、利方法的运用。
?研究多种经营条件下的量、本、利方法，首先必须掌握单位边际贡献、边际贡献总额的关系。
?下面结合示例，系统地介绍多品种经营条件下的量、本、利分析方法。
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