织、领导决策、监督、协调等管理职能都必须以有效的沟通作为前提。缺乏沟通，管理战略也只能是纸上谈兵；缺乏沟通，工作的协调就无从谈起，合作也就无法进行。所以说，每一项管理沟通活动都是以各种方式影响组织以及组织的人。
管理沟通与一般意义上的人际沟通存在差异，它是存在于“组织范围中的沟通”是一种特殊的人际沟通，具有以下特点：
● 沟通的目的更为明确。管理沟通是围绕着特定的管理活动而进行的沟通，目的性十分明确。上情下达、下情上传、横向交流都是出于一定的管理目的的考虑，而不仅仅是为沟通而沟通。
● 沟通的渠道更加健全。任何组织内部都设有正式的信息沟通渠道。沟通网络纵横交错，十分正规、健全。 ● 沟通活动更有计划。因为管理沟通的目的明确，活动力更富计划性，一般都有周密的考虑和精心的准备。从其发展方向来看，它将越来越趋向于制度化。 企业内部沟通方式面面观(学员自己提出来－1)
当今企业界“沟通”可以说是使用最多的词汇之一。公司制订方针目标要与员工进行沟通，布置任务、汇报工作、解决矛盾、奖勤罚懒等等也需要沟通，其目的是形成一个团
结有力、积极向上的团队，确保组织目标的顺利完成。
企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。但在具体工作中不少人只把“沟通”理解为有声的语言沟通，这就大错特错了。下面笔者对企业的主要沟通方式介绍如下：
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。 2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。 3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。 4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行
彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。 5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。 6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。 8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。 9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。 10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。 11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通（学员自己提出2）也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟
通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
管理沟通的作用
沟通是管理工作十分重要的组成部分，管理沟通是企业内部联系的最主要手段。有效的沟通有助于激励员工完成任务，实现工作满意感；有助于员工更好地理解自己的工作，感受到自己的工作与整体任务的相关性。沟通对于促进组织成员之间的彼此了解，增强组织的团结力量，最终实现组织的目标具有十分重要的意义。具体地说，包括以下几个方面：
1. 管理沟通是企业凝聚力增强的“助力器”。每个企业都是由许多个体组成，企业每天的活动也是由许多的具体的工作任务所构成。一方面，员工之间由于意见分歧、利害冲突，往往会导致相互之间的不理解、不信任和不合作，造成相互之间人际关系紧张，从而影响工作情绪和工作绩效，沟通则可以增加员工之间的相互了解、消除人们内心的紧张状态，取得员工的谅解，最终改善人际关系；另一方面，企业的目标和个人的目标也并不总是一致的，当两者发生冲突时，可以通过上下之间有效的信息沟通，使员工的行为与组织的要求一致起来。特别是一些重大政策和改革措施出台时，可以通过信息沟通消除员工的抵触情绪，改变他们原来