1、注重易丢失区域商品的陈列、人员及加磁情况。 2、关注并跟踪可疑人员,严格按照截停四要素执行,避免错误截停引起的客诉。 3、检查食品安全。 4、发现并第一时间处理、上报卖场安全隐患。
安全保卫部
制服岗位说明
岗位名称 直接上级 制服巡视岗 防损组长 岗位职责 1、在卖场巡视维护卖场的购物秩序,随时解决各种突发事件 2、协助领班及各岗位顺利完成工作,及时将购物车增补到入口。 3、落实检查各班组赠品,防盗标签,自用品,试吃品的标签加贴情况。 4、检查高损耗区域商品的人员在岗情况,有空岗及时提醒其班组长并做好记录 5、排查卖场安全隐患,如:消防设备设施是否被堵占,监控设备有无被遮挡,有无私拉电源等违反用电规定现象。 6、合理调配岗位人员。 工作流程 早班 7:30 报到,按要求着装参加点名, 7:50检查卖场内所有安全通道是否开启。8:00 开始迎宾,按照岗位职责要求执行并开展工作。9:00根据高损耗商品热点图巡视一次并做好记录。如:1.遇到活动日需做好疏导的准备,巡视维护卖场的购物秩序,检查高损耗区域商品的人员在岗情况及员工和顾客是否存在违规操作(顾客在卖场拍照,抽烟,吃东西,员工野蛮上货或破坏性使用属具)。2.排查卖场安全隐患:检查消防设备设施,卖场内及各熟食操作间用电用气情况,提醒顾客携带好随身物品等。10:30 安排各岗换吃饭,时限40分钟。回岗继续按要求工作。11:30根据高损耗商品热点图巡视一次并做好记录。14:30 与晚班机动防损做好交接,回办公室汇报早班岗位情况并参加当班总结会。晚班防损接岗后需与早班防损同样按岗位职责要求执行开展每项工作。21:20关闭超市内外安全通道。21:30协助情场。 工作职权 1.对各岗位人员的监督、指导权 2.对班组的工作计划的建议,制定权 3.对员工、外盗或供应商存在不诚信行为时的调查权 4.班组长休假时行使班组长的权利 隶属部门 岗位定员 安全保卫部 2 工作重点 A 消防、卖场秩序及各类安全隐患的排查 B 内、外盗及供应商不诚信行为的防范 C 员工工作履行情况的监督与指导 D 协助领班各项工作的开展 工作条件 工作强度 室内作业 忙碌 工作时间 休假 42小时 每周1天 超市各岗位目视化管理指导书
制服巡场岗 岗位设备配置 对讲机一部 岗位作业内容及执行标准 说明:检查商品加磁比例 1、对高损耗区域商品加磁情况进行检查,并对不符合加磁比例的要求班组及时整改。 2、了解高损耗商品分部。 3、对高损耗区域人员在岗进行检查。 说明:卖场巡视维护购物秩序。 1、随时解决各种突发事件 2、关注客流量较大的区域,维护秩序。 3、发现整改卖场的安全隐患 说明:营业期间2小时防火巡查。 1、每隔2小时对卖场的消防设施及安全通道进行一次检查。 2、严禁堵占或挪用,发现问题及时汇报解决。 3、认真如实填写检查结果,做好记录 说明:提醒顾客保管好随身财物。 1、关注卖场购物环境,及时礼貌提醒顾客保管好随身财物。 说明:护送收银员交款。 1、护送过程中防损员不得离开收银员,收银员在前,防损员在后。 2、防损员必须将收银员按照指定路线护送到目的地,确认安全后方可离开。 说明:将一楼的购物车补充到超市口 1、推购物车长度不得超过20辆。 2、礼貌劝让前后的顾客与购物车保持一定的安全距离,防止碰伤。 岗位注意事项 1、注意卖场人员密集区域,防止突发事件。 2、必须按照指定路线,安全护送收银员交款。 3、推购物车时与顾客保持安全距离。 4、高损耗区域人员在岗及加磁比例检查。