重庆荣冠通汽车销售有限公司 个人汽车消费贷款担保项目可行性研究报告
展很不相称，也注定了有较大的潜在市场空间。
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第六章 拟开展的业务情况
一、业务内容
根据对重庆个人汽车贷款市场的分析，确定公司的主营方向为: 1、个人汽车消费贷款担保业务
与银行合作开展个人汽车消费贷款担保业务，目前已经和中国农业银行重庆市分行达成初步协议。
2、汽车担保配套服务业务
为担保客户提供全面的配套服务，如汽车上牌、保险等相关业务。 二、营销策略
公司采用以品牌经营为核心的整合营销策略，公司的市场营销计划是以下列经营原则为基础的：
1、公司与中国农业银行重庆市分行建立合作的方式开展个人汽车消费贷款担保业务；
2、建立电子商务网络，利用网站开展个人汽车消费贷款业务宣传、业务登记、网上业务受理及市场调查、信用评级等；
3、利用新闻媒体和其他形式开展。 三、营销策略
客户开发及信息收集是担保业务的基础工作，客户资源将成为担保公司的巨大财富。计划采用下列方式建立健全客户来源的渠道：
1、与各大4S店取得广泛联系，由4S店推荐客户；
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2、开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户，由核心客户推荐新客户；
3、对社会进行广泛宣传、搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。
进一步拓展市场、加大对贷款客户的服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源和更有效地控制担保风险。
四、服务品牌营销
与所有产品营销一样，担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品的“售后服务”工作，由于个人汽车消费贷款业务是意向准金融服务业，因此应高度重视其服务品牌的经营，并把服务品牌经营作为市场营销的环节之一。个人汽车消费贷款业务服务品牌的宗旨是客户至上的原则，为银行和客户提供最满意的服务。服务手段包括：
1、公司网址：建立专门网站，并由专业网管人员值班，与客户就担保事宜进行在线交流；
2、服务热线：担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和办理担保过程中遇到的各种问题；
3、投诉中心：设立投诉中心，专门听取客户的意见和改进建议； 4、客户回访：定期对合作银行和担保客户进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量的反映。
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第七章 公司组织、运行和管理
一、组织机构
组织机构是否合理，不仅会影响工作效率，而且会对其员工的精神面貌、工作态度产生影响。
组织机构设臵的基本原则有九条，分别是：
组织的目标性：使组织内各部分于单位整体经营目标下能充分发挥能力而达成各自目标；
组织的成长性：考虑单位的业绩经营与持续成长；
组织的稳定性：随着单位成长而逐步调整组织是必要的，但经常的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇；
组织的简单性：组织的简单将有助于内部协调与人力分配； 组织的弹性：保持基本形态，又能配合各种环境条件的变化； 组织的均衡性：各部门业务量的均衡，将有助于内部的平衡与分工； 指挥的统一性：一人同时接受二位以上主管管理，将使其产生无所适从的感觉；
权责明确化：权责或职责不清将使工作发生重复或遗漏、推诿现象，易使员工产生挫折感；
作业制度化：明确的制度与标准作业可减少摸索时间。
当然，在实际运作过程中，组织机构的设臵应根据项目的发展和变化而不断进行动态调整。
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组织机构设臵的重点是管理跨距与专业化。管理跨距（控制界限）受单位主管直接有效地指挥、监督部属的能力限制，最适当的管理跨距设计并无一定的法则；专业化则是在可能的范围内由各单位人员担任单一或专业分工的业务活动，可加强单位面对多变竞争环境的适应能力。 因此业主成立以公司领导为主的项目实施组织机构，配备足够的管理人员。公司实行董事会领导下的总经理负责制。同时，特别突出风险控制在担保业务开展中的监督和防范作用，公司组织机构见下图：
公司组织机构图 董事长
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