： 物业验收接管程序
接收全套建筑施资料：政府批文、红线图、总平面图；供水、供电、供气及公共设施线路图；消防设施图；停车场与交通通道图；电梯及机电设备、智能设备、说明书、合同、保险合同、保修协议；操作设备、维修养护说明书及图纸资料、建筑物、构筑物施工图、竣工图；建筑物经济技术指标统计表 会同基建办、监理公司、施工队、进行物业验收、如实填报物业验收单、发现问题要求整改 附件（一）
输入电脑备案 归类整理保修项目、期限、标准、责任、方式等有关资料，对重大保修项目要附细则与图纸 填报书面移交手续、签署物业管理正式接收文件、接管、进住
附件（二）：
办理进驻手续
业主接到进驻通知 填写物业公司与业主的管理公约，填写业主档案 交纳物管费 领取钥匙，管理处协同业主验收房屋 1、 填写验收交房表，记录业主维修要求，约定维修时间 2、 双方在验收交房表上签字 3、 业主在进驻登记表上签字 汇总：进驻文件汇总，分类、装订、归档、核对钥匙
附件（三）：
档案建立程序
收集：1、工程技术、维修、改造资料； 2、业主资料、证件、购房合同、装修资料； 3、历次管理活动的书画、音像记录。 整理分类：1、产权材料； 2、技术资料； 3、业主资料，包括登记表、租房合同、证件、装修审批表； 4、管理工作资料记录； 5、管理处文件、通知、资料、历次活动记录； 6、管理规章及内部管理制度； 7、财务帐表及其分布方案。 归档：根据档案条例分类保存、输入计算机管理。 利用：按规定借阅、利用。
附件（四）：
工程部接收维修申报，填写维修任务单 在派工板上登记员工去向 房屋室内维修程序
重 大 维 修 员工准备工具材料持单至现场维修 维修完毕，请业主在维修单上签认 交回维修任务单并交已收维修费 主任、工程师至现场查看，提出方案，监督维修 回访结果反馈管理处主任处理 工程部定期走回访 汇总任务单输入电脑 附件（五）：
公共设施维修、保养程序
附件（六）：
治安管理运作程序
流动巡逻 定岗值勤 检查、登记 交由安保主管阅后，编号存档 本单位无法维修，视维修费用大小报业主审批后实施 组织维修人员至现场维修 做好修理记录 主任审批后交工程部安排 维修完毕检查，试运行合格 填写设备维修申报单 工程设备部日常巡视检查 出现运行故障，申报维修 记录归档保存
附件（七）：
中控室监控 发现 问题 及时处理 作好记录 按突发事件处理程序处理 记 录 紧急情况