1、大厦所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善； 设备管理承诺 12分 2、设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备； 3、每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范； 3分 3分 3分 六 4、 消防报警及保安监控统完好，可随时启用。 3分
序号 承诺总项 承诺分项 1、大厦所有公共配套服务设施完好，不得随意改变用途； 共用设施七 管理承诺 10分 2、供水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常； 3、道路畅通，路面平坦； 4、污水排放通畅； 5、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车，非机动车现象。 绿化管理八 承诺 5分 1、大厦公共绿地、垂直绿化和道路两侧绿地合理分布，花坛，树木，建筑小品配臵得当； 2、绿地管理及养护措施落实，无破坏，践踏及随意占用现象。 1、大厦内环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾桶等保洁设备； 环境卫生九 管理承诺 12分 2、大厦实施标准化清扫保洁，垃圾日产日清； 3、大厦内不得违反规定饲养家畜及宠物； 4、大厦外立面，公共楼道及周边道路整洁，无堆放杂物现象； 5、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源； 6、控制噪音等不超过标准。 1、大厦实行封闭式管理； 安全护卫十 管理承诺 15分 2、大厦实行24小时保安制度； 3、保安人员有明显标识，工作规范，作风严谨； 4、危及业主安全处设有明显标识和防范措施； 5、大厦内无重大火灾，刑事和交通事故。 2分 2分 3分 3分 2分 3分 4分 2分 2分 2分 2分 规定分值 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 评验 得分 备 注 江苏爱涛物业管理有限公司信奉的是“该说的要说到，说到的一定要做到。”
1、江苏爱涛物业管理有限公司对苏辉大厦提供物业管理全日制、全方位、全过程的专业服务，使之名副其实。
2、江苏爱涛物业管理有限公司忌作空洞、不切实际的承诺，我们的承诺实实在在，目标既定，志在必夺。“言必行，行必果”，爱涛物业一贯视信誉如生命，决不拿自己的声誉当儿戏，如达不到我们的承诺指标，我们将自动退出苏辉大厦的物业管理。
第五节 苏辉大厦管理机构设臵
随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化。苏辉大厦物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重知识也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进大专以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。人才来源上可以以爱涛物业内部选送为主，但必须高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。在管理队伍建设上，将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。
一、机构设臵与人员配备的原则 1、机构设臵：
权力集中、责任明确、命令统一、联系便捷、工作高效的原则； 2、人员配备：
2.1 “精干、高效、敬业”的用人原则； 2.2 以德为先、德才兼备的用人观念；
2.3 管理人员大专以上文化学历，工程技术人员持证上岗的选人标准； 2.4 根据甲方的需要和大楼的实际情况，人员配备还可作相应的调整。
二、管理人员的配备
苏辉大厦物业管理处人员配备架构图 服务保障部主管 1人 保洁绿化部主管 1人 餐饮部 安全护卫部主管 1人 工程设备部主管 1人 苏兴大厦物业管理处 主任：1人、副主任：1人 江苏省经贸委等各业主 江苏爱涛物业管理有限公司 行业行政主管部门 管理 员： 2人 大厦保洁 绿化 员： 8人 安保员：20人 智能设备 维护运行工程师： 1人 机电 设备 维护 维修 工： 4人 变 配 电 房 值 班 电 工：4人 空调 设备 运行 维护： 8人 合计：53人
说明：1、餐饮部采取承包经营的方式，故人员数量不作规定。 2、人员配备数量还应根据苏辉大厦具体情况和业主要求作相应调整。
第六节 物业管理经费预算
为了确保苏辉大厦的物业管理工作顺利展开，必须在管理处成立之初就配备必备的物质装备，如物管用房的装修、购臵必备的办公用品、维修工具、清洁用品等等。在物质装备的配备上，我公司将着眼于“必需、节约、实用”的原则，同时管理处将依托我公司雄厚的资金实力与我公司城中地区别的管理处做到资源共享、优势互补，将开办费的投入减少到最低程度，切实减轻业主负担，更好地为业主服务。前期开办费用的投入均由我公司自行投资。
物业管理公共服务费是物业管理公司收入的最主要组成部分，是物业管理公司赖以生存的基础。它的收入主要用于物业管理公司人员的工资福利费用、保安、保洁、绿化费用、公共设备设施运行养护费用等等，它的收费原则是：“优质优价、质价相符、取之于民、用之于民”的原则，它的
收费标准是依据《南京市物业管理服务收费办法》等政策法规的规定。在确定苏辉大厦的物业管理公共服务费收费标准时，我公司将严格按照有关政策、法规的规定，同时充分利用我公司的规模效应，努力降低管理处的运营成本，以“保本微利、重经济效益更重社会效益”为确定收费标准的指导思想，以低廉的价格为业主提供优质的服务，最终达到业主满意、自己满意双赢之目的。
由于苏辉大厦许多基础资料还未齐备，所以目前暂无法确定开办费的投入和物业管理公共服务费的收费标准。待今后具备测算条件时，我公司将与各业主在充分协商一致的基础上，按照我公司确定的优质低价的收费标准指导思想来最终确定物管费收费标准。
第三部分 附录：苏辉大厦物业管理规章制度汇编（目录）
一 苏辉大厦物业管理岗位职责（目录）
1、 苏辉大厦物管处主任岗位职责 2、 苏辉大厦物管处副主任岗位职责 3、 苏辉大厦物管处管理员岗位职责 4、 苏辉大厦物管处安保员岗位职责 5、 苏辉大厦物管处安保主管岗位职责 6、 苏辉大厦物管处保洁绿化主管岗位职责 7、 苏辉大厦物管处保洁员岗位职责 8、 苏辉大厦物管处绿化员岗位职责