营销要讲究甲方和乙方，谁给我钱谁是甲方，得想办法把自己营销给甲方，就是营销给公司，营销给上级的领导，不是光讲“我的产品很好，我的能力很强，为什么没有人来找我”，营销策略就是研究通路、渠道。
（三）服务策略
上海旧时有个大亨叫杜月笙，有句话是名言：“如果你发现有一天你被别人利用了，说明你还有利用的价值。”意思是说，每个人其实生来就是被别人利用的。如果没有人利用你，就没价值了。怎么利用呢？就是每个人都通过给别人提供服务来赚钱，所以一个人一生挣钱的多少决定于服务的品质。
怎么才能决定服务的品质呢？
服务有三大法宝：微笑、速度、超乎想像的满意。
1.三星级酒店和五星级酒店的区别 到三星级酒店对服务员说：“倒杯茶。”服务员说：“来了，来了，等一下，等一下。”她得好半天才倒过来。五星级酒店里，一般情况下，顾客一举手服务员就可以看到，速度很快，因为它服务人员的数量多，成本也大。
所以，有句俗话“聪明的人脚后跟上都长眼睛”。
2.三星级的人跟五星级的人的区别 领导给小李安排工作：“你把上个月的工作总结帮我写一下，好不好？” 小李说：“可以啊。”
过了两个小时，估计快写完了。领导问：“小李，写完了没有？” “哎哟，还没写呢，不好意思还没写呢。” “那啥时候写？” “我回头再给你写吧”。 “好。”
“我明天早上给你可以吗？” “可以。”
第二天早上领导去找他：“小李，写完了没有？”
“哟，不好意思。我昨天晚上一喝酒，又忘了。我今天下午给你可以吗？” 要一遍，要两遍，要三遍，才会把要的东西拿过来，这说明有问题了。 ?什么叫能手 领导问：“小李，你把上个月的工作总结帮我写一下，好不好？” “领导你放心，我马上给你写。两个小时后给你拿来。” 两个小时就拿来，这叫能手。只要安排，绝对做好。 ?什么叫高手 领导问：“小李，把上个月的工作总结帮我写一下，好不好？” “领导，我都写好了，等你要呢。” ?什么叫顶尖高手
每个月都不等领导要，就知道这个月领导会要工作总结，就提前放在领导桌子上。 服务要研究的就是做事情的品质如何。
（四）核心竞争力策略
核心竞争力就是职业经理人要研究“我的可替代性要差”，就是这个工作“离了我不行”。有的人在工作当中常有抱怨，说公司对我不好。有人就反问他：“你问自己，这么多年你抱怨别人不给你那么多钱，不给你那么多机会。我问你，你做这么多年工作当中，哪一件工作做到位？就像烧水，哪一次把水烧到了100度？”
很多抱怨的人他不敢说，因为往往是水烧到60度，还不喝，赌气还不烧（水）了，跟企业和领导较劲。
经营企业和职业经理人经营职业的方法是基本上相同的，自己本身就是一家企业。
三、职场的十个忌讳
1.牢骚过旺
有的人自己不做事，到处都是牢骚，这种人叫垃圾桶。
2.自我辩解
“其实要那么多钱干吗？其实我并不想当那么大官，只想把生活照顾得很好。” “吃不到葡萄说葡萄酸”就叫自我辩解，其实想给自己不努力找一个借口。
3.沟通之弊：进攻、逃避
进攻性沟通和逃避性沟通都是职场当中的忌讳，进攻性沟通就是有的人说话不好听，“哎，哎，老张，老板让你开会去，去不去跟你说了。”这个嘴脸让人气得不得了：“不去！老板没事就会开会！”“你不去是不是？我回去跟老板说‘老板我让他开会他不来’”，这个人带出来的就是进攻性，说话不好听。
有的人是逃避性，就是平常唯唯诺诺，但是牢骚又很多。比方说，最难打发的客人是哪种客人呢？“喝啥？”“随便。”就真给他倒了杯白水，结果他看到冰箱里威士忌、果汁、酸奶，什么都有，就会说“小气鬼，给我倒杯白水。”
这种人就是逃避型，放弃原则，等别人对自己好，最后抱怨很多。
4.关注并议论潜规则
有的人不做事情，光搬弄是非，“说是非的就是是非人”，议论潜规则，谁跟谁的关系怎么样。
5.缺乏长远的规划
三年成就一个专家，七年成就权威。不学习，好高骛远，没有发展规划，应该让自己成为本行业专家。
6.工作状态亚健康
沃尔玛在早期的时候，公司里没有带背的椅子。培训、会议室都是条凳，就是不让人靠着感到很舒服，一放松就瞌睡了。有的人工作状态是亚健康的，做很多年不入流，总是让别人一看，靠到那儿哼哼唧唧的。
7.自我验证的心态
有的人心态不好，就会看别人觉得跟自己一样，他就老看不好的事情。
【案例9】
有一个女士开车，前面有个大拐弯，突然从拐弯那地方闪出来一辆自行车，骑车的男士隔着窗户对她说?猪、猪、猪、猪……?这个女士一听气就不打一处来，?你才是个猪呢?，她就伸出头隔着窗户骂。结果，一拐弯过去，前面有一大群猪，这个女士来不及，?轰?就撞上去了。人家给她说?猪、猪?，是告诉她前面有一群猪，让她小心点猪，她就以为别人是在骂她，这就叫自我验证的心态。
我自己觉得不好，然后看啥都不好，其实是自己有问题。就像有的人走到办公室，看见两个人在那儿咬耳朵，心想肯定是在骂我，一个道理。
8.自我保护式的文过饰非
9.思维逻辑不严
10.不言忠诚
忠诚是安身立命之法，技术是攻城略地之法，所以说人生要选忠诚于谁，忠诚于朋友，忠诚于家人。选人也像赌场，赌对钱赢一局，赌对人赢一生，所以人要选对。有的人对谁都
不忠诚，那安身立命就有问题。曾国藩给他弟弟说：“不可再有牢骚。心平志和，以近天休，至嘱至嘱。”
【案例10】
《廊桥遗梦》男主角伊斯特伍德前几年拍了一个电影，叫《百万宝贝》，获得最佳奥斯卡影片奖，他也获得最佳奥斯卡导演奖，70多岁了。有人问他是什么力量推动你一辈子，70多了还在这么努力地去工作呢？他说：我爸爸是一个公司的小职员，爸爸给我装了一个?猴子?，说做什么事情不要担心回报，要假定自己是不要钱的，然后让自己变成无价之宝。
职场当中的秘诀是什么？只有一个：忘掉薪水。
韩国总统叫李明博，他常说一句话：就是只要领导敢把工作交给我，我完成得绝对比他想像得好得多。
美国的国务卿赖斯说的也是同样的话，所以老布什曾经跟小布什说：你一定想办法挖赖斯过来，她只要接到工作，交回给你的时候绝对比你想像得好。
四、职业生涯的过程
职业生涯分成十个阶段：
1.理想期 “刚到公司觉得公司什么都挺好的。”
2.蜜月期 “果然比我过去那个公司好。也果然比我过去选到的那个人好。” 3.困惑期 “发现好像并不像我想像得那么好。” 4.斗争期 “这里面很多问题系统是复杂的。” 5.孤独期 “觉得我这里面跟谁都不一路。” 6.同盟期 谁能跟你是一起的。 7.影响期 就是经营起有影响圈子。
8.追求期 这个时候去追求的时候，系统才能带动 9.成就期 达到阶段性目标 10.艺术期
【案例11】
长江商学院组织一些企业家到香港去拜会李嘉诚，问李嘉诚：你的企业怎么管理的呢？李嘉诚就讲：领导人应该讲使命感，讲社会责任感，应该讲公正正直。很多人问：那你的公司不谈管理吗？李嘉诚说：管理还用谈吗？我首先是一只狮子，吃人的狮子，只不过是一只慈悲的狮子而已。我首先谈的是管理，但不过是在那个阶段，现在我们这个高度的领导人不能再老谈这个事情了，要谈我追求什么。
五、升职必备
一个人在职场当中都会考虑升职，必备的条件是什么？
1.专业化提升。要有专业并不断提高。
2.态度要积极。不管什么情况都要态度积极。
3.上下关系协调。
这一点很重要，一般来说要考虑的比上级更全面。
4.学习力要充沛。
升停并转的界限就是到底是升职呢？还是停下来？还是并呢？还是曲线救国转一转呢？首先要进行兴趣分析，就是我到底想要什么，因为每个人的兴趣不一样，价值观不一样，并不都是要钱多那个就好，因为幸福指数低了就没有意义，要看追求什么。
心理边界的设定，当有了钱，承载的东西也是非常大的。到底承受力有多大，有的人不愿意没明没夜的工作，有的人不愿意多少天都不回家这样的工作方式。
综合价值观排列，就是把什么排在第一位，一般来说有五种价值观大家记一下：健康、事业、 友谊、爱好、金钱，把它排列一下。
排列的方法就是：如果这一生有一样你不能碰，你会把哪一样划掉？去掉一个。把这个问题再问一遍，再去掉一个，直到最后一个就差不多是你的价值观。
确认价值观的目的，就是做重要不紧急的这个事情对你一生很重要。比如健康，很多人做了一辈子才发现，很多东西不是自己想要的，这就是价值观排列的意思。
想当领导，最重要的标准就是精力旺盛，没有精力一切都是妄谈。联合国副秘书长沙祖康，他说他成为联合国秘书长最大的秘诀就是精力旺盛。
第十讲 领导效能策略（二）
四、领导人推动执行力的七个方案
领导人推动执行力的七个方案，就是让组织做事情能够做得好的方案：
1.建立企业必须推动执行力的危机意识
这是很多企业在用的，张瑞敏说战战兢兢如履薄冰，陈天桥说电话一响浑身出冷汗，任正非说华为的冬天??这些观念无非传递一种感觉就是危机。
华为说我们只有几个月的寿命，微软也说我们只有18个月的寿命，如果我们不努力就完蛋了。因为人追求快乐的力量和逃避痛苦的力量相比，是1：88倍，所以，光激励不行，还要制造危机意识。
2.制定启动落实执行力的具体进度表 领导安排工作，有三点要说清楚： ?时间，要什么时间完成
或者人为要加一些时间限制，尽管自己不急，但是传递的时候也要加时间； ?结果的形态，想要的结果是什么 比如表格或是一份打出来的报告； ?关键的流程
报告里关键要把上个月的财务数字说得清楚一点，关键把上个季度事情说得清楚。
3.分解流程改造方案
终端有很多细节流程修改非常重要，很多公司最后都在终端出了问题，特别是很长时间内组织结构变化很小的公司，都在这里出问题。怎么叫分解流程改造方案？就是哪些地方不需要了，就改一改，一些没必要的就删掉。
4.快速淘汰制约执行实施的关键人员
领导做事要当断就得断，叫快速淘汰。如果不快速，就是钝刀锯肉，越锯越痛。
很多成长得很快的组织，往往是淘汰人做得很好，有很多过去做得很好，现在组织拖不动了，就是淘汰人做不动。
【案例9】
沃尔玛当年的开创者老沃顿就遇到这种事，过去跟他创业的老团队和新团队的矛盾很深，大家都说这是?他的圈子?，那是?他的圈子?，执行不下去。老沃顿有一天宣布：我不当董事长了，我要退休回家养老去。他就在家待了三五个月，其实并没有真的退休，是在了解背后公司里发生的事情。他了解清楚之后，就回到公司里，宣布要恢复董事长职位。但是马上拿出一个名单，就是跟他的?老队伍?，占公司中层2/3这些人，限今天两个小时内离职，因为组织结构太臃肿，很多人人浮于事。
领导者要以菩萨心肠行雷霆手段，手段一定要快。当下手裁人的时候，要做到古人“阳儒阴法”，就是表面上是儒家的（礼让），行的是法家的实施（果断）。
5.深度检查关键的样板流程 就是抓重点，抓样板，抓细节。
6.阶段性评比检查
评比、检查要不间断地进行，以维持员工工作积极性。
7.举行表彰仪式
有的领导是很负责任的领导，开会的内容80%都是在批评，这样的会议就有问题。“因为我们想特别不点名批评”，这个要忌讳。领导不能出现“法不责众”，这说明领导的手段不高明，一定要是拉拢大多数打击少数，这就是领导，不能一下子把所有人都树成对立面，底下都不讲真话，完蛋了。
“褒扬于宫廷，规过于私室”面上都是公开的褒扬，私下里批评。“不点名批评”，被批评的做错事情的对象，不会自我道歉，他会讲“公司还有很多问题，领导还有很多问题”，背后去散布这些言论。反过来表扬的时候，才被表扬完之后，大家会散布什么言论？“你看人家咋做的，每次都表扬”，大家莫名其妙的就树起来一种标杆作用。千万不敢打击大多数，哪怕是忍无可忍，就是生气的时候都不能发脾气。
在领导的艺术当中，还要会用“传播网络”，传播网络就是出了门很多人都说你好，而不是出了门批评完之后，大家都说领导其实本人还有很多问题，领导做的也有不到位的地方，公司还有很多问题。
毛泽东当年说蒋介石之所以还能够坐在很高的位置，最重要的是当过黄埔军校的校长，常常给人讲课。毛泽东思想就是在延安大学的时候完善的，当时讲了很多课。杰克·韦尔奇也是有效利用了克劳顿威尔村的领导力培训中心，他能讲课，擅于传播他的思想。
表彰比批评要好得多，所以杰克·韦尔奇说：庆祝庆祝再庆祝，表彰表彰再表彰。曾国藩的权术里边，这一点用得很多。
五、再谈管理
很多人职场当中经营了很多年，老是觉得自己跟公司高层领导的关系若即若离，自己觉得我好像做得很好，但是领导好像又没把我当成重用的对象。
有个人曾经说：“我曾经觉得我是谁谁谁的人，我心里觉得我是人家的人，可是人家从来没把我当成他的人。所以我就弄的自己都不知道该怎么办，最后不能办。”
这个槛是怎么过去的呢？
管理，理是什么？就是条理化。会管，这叫条理化。
比如，老板在没有足够的信任前，宁可让不太有文化的太太管钱，也不会把财务交给一个美国大学学财务的博士后，因为放心、安全。为什么（博士）会管而不让他管呢？这和有的人老是怀才不遇，觉得我能力很强，为什么别人不重用他都是一个道理，就在“管”字上有问题。
管有两种情况，所以有的人经营很多年老是突破不了这个槛。
（一）常见的管理问题
1.语言上对管理的事“不敢负责任” 这个不负责任不是真的“我不管”，而是让人感觉“如果干好了这个事情是我的，干不好，领导我先说好这个责任我可不负。”所以有的人在领导安排工作的时候，会提前打好埋伏，“目前这个情况也不太好做，反正我尽量吧。”有人在职场当中就是这样说话的。
假如，男女朋友正在谈恋爱，准备谈婚论嫁了，一方说“咱们以后过一辈子吧。”另外一方说：“尽量吧。”什么意思？就是不能过了？感觉就是不负责任。
有的人为什么过不了这个槛？就是自己把路断了，他自己说话的时候，让人家心里边起了防备。就是我觉得交给你好像有点不踏实。