*******有限公司 文件编号：JM-QM-2015
质量管理手册 发布版本：第二版A/1 质量管理手册 标题 1 职责和资源 文件编号：JM-QM-2015 页次：11/14 版次：A/ 1 并委派在教育、培训、技能和经验上能够胜任这些工作的人员承担。 1.2.2.2 培训、意识和能力：
1) 对员工提供有关岗前培训、岗位培训，使员工具备质量管理体系所必需的意识、 资格和能力；
2) 办公室根据公司发展需要及部门提出的培训需求，确定公司为实施、保持质量 管理体系所需要的培训，编制《年度培训计划》报总经理批准； 3) 培训实施： ① 基本培训需求：
? 新员工培训：
a. 上岗基础教育：包括单位概况，厂纪厂规，方针目标（指标），安全、质量、环保意识等培训内容，在入厂一个月内，由人事行政部门组织进行； b. 岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程，现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行；
c. 通过教育和培训使员工意识到所在岗位工作活动中可能产生的质量事故，按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果。 ? 检验人员培训：
a. 统计技术（抽样方案）、品质基础知识的培训；
b. 由技术、质检部门开展培训，在上岗前实施，培训合格持后证上岗。 ? 采购、业务、仓管人员培训：
a. 采购人员需经过采购物质技术要求、采购基础知识的培训； b. 业务人员需经过成品相关知识、业务基础知识的培训；
c. 仓库管理人员需经过库存物质的质量特性、仓管基础知识的培训。
- 20 -
*******有限公司 文件编号：JM-QM-2015
质量管理手册 发布版本：第二版A/1 质量管理手册 标题 1 职责和资源 ? 内审员培训： 文件编号：JM-QM-2015 页次：12/14 版次：A/ 1 “强制性产品工厂质量保证能力要求”标准知识、审核知识培训。 ? 特殊工作人员培训：
a. 特殊工序、关键工序人员培训；
b. 在上岗前实施，培训考核合格后持证上岗；
c. 驾驶员以及特殊工种操作人员等需取得相应的外训合格证书。 ? 管理人员的培训：
原则上由具备相应的管理能力的人员担任。 ? 技术人员的培训：
专业技术及相关的知识等培训，原则上由具备相应的管理能力的人员担任。 ② 转岗人员培训：（同1.2.2.2 3）①) ③ 在岗人员培训：
a. 岗位技能的加深及强化，按培训计划实施；
b. 办公室根据公司《年度培训计划》培训内容及要求，联络培训的有关部门或 单位，做好培训前的组织准备工作，可包括：确定师资，教材准备，确定培 训对象，确定培训时间和培训地点；
c. 办公室在具体培训实施前通知受培训部门，每次培训受培训人员要在《培训 记录》上签到；
1.2.2.3每次培训由办公室负责统计整理成员工培训记录及其附件，以评估所提供 的培训的有效性；
1.2.2.4 办公室负责建立员工培训档案。
1.2.2.5办公室负责将各项培训资料（如培训记录表、培训教材或培训内容、考核成绩等）整理归档，并保存其培训记录。
- 21 -
*******有限公司 文件编号：JM-QM-2015
质量管理手册 发布版本：第二版A/1 质量管理手册 标题 1 职责和资源 文件编号：JM-QM-2015 页次：13/14 版次：A/ 1 1.2.3 建立并保持适宜产品生产、检验、试验、储存等必备的环境： 1.2.3.1 为使提供的产品满足有关国家法律法规、标准和顾客要求，公司及管理人员为员工创造有质量意识的环境，主要考虑以下几个方面：
1）温度、湿度、震动、光线等物理因素对检验、试验、储存等的影响； 2）建立和维持有利于员工的工作条件，比如控制噪音、保持空气质量和流通； 3）改良工作方法，努力提高自动化程度，应用“机械加工”理论制订工艺； 4）贯述正确的工作态度，树立“后工序为前工序客户”的指导思想； 5）创造良好的工作气氛，改善工作环境，创造优秀的企业文化； 6）鼓励让员工发表意见，参与公司的改进工作，加强沟通； 7）激励。
1.2.3.2 与资源管理相关的过程：
资 源 提 供
培训 人力资源 设 施 工作环境 （设备和仪器等）
实施、保持质量管理体系 达到顾客满意 （包括产品一致性） （完善、改进质量体系） 3 相关文件
《设备维护保养规程》
- 22 -
*******有限公司 文件编号：JM-QM-2015
质量管理手册 发布版本：第二版A/1 质量管理手册 标题 1 职责和资源 4 相关记录 《设备登记表》 《设备维护保养记录》 文件编号：JM-QM-2015 页次：14/14 版次：A/ 1 《设备维修记录》 《年度培训计划》 《培训记录》
《人员花名册》
- 23 -
*******有限公司 文件编号：JM-QM-2015
质量管理手册 发布版本：第二版A/1 质量管理手册 标题 2 文件和记录 2.1 文件的控制： 2.1.1 目的：
文件编号：JM-QM-2015 页次：1/9 版次：A/ 1 对文件和资料进行控制，确保相关部门及时得到并使用有效的版本。 2.1.2 范围：
适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制（包括外来文件和资料）。 2.1.3 职责：
1) 办公室负责文件和资料的发放、回收、销毁、原稿的保存及作好相关记录； 2) 负责编制并及时更新文件编号（包括外来文件和资料）； 3) 质量负责人负责文件发放范围及程序文件的审批；
4) 各部门负责相关文件的编制和使用保管，部门主管负责相关文件的审批； 5) 技术、质检部门负责组织对现有体系文件的定期评审。 2.1.4 工作程序：
2.1.4.1文件和资料的分类与编号： 1) 文件和资料的分类：
手册、程序文件和相关的作业指导书；
a. 技术文件（包括技术标准、图纸等）和工艺文件（包括工艺、操作规程等）； b. 检验、监测和计量文件；
c. 外来文件（包括国家标准、法律、法规等）； d. 其他类（包括组织结构图、培训计划、管理方案等）。 2) 文件和资料的编号： a. 体系类文件编号规则：
JM---********公司 坚美拼音的第一个字母大写“JM”
QM---公司一阶文件(质量手册) CX---公司二阶文件(程序文件)
- 24 -