天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册 A/0版
2.2 《品牌培育管理体系 评价指南》
2.3 ISO9004:2009《组织持续成功管理——一种质量管理方法》 2.4 GB/T19001-2008(ISO 9001:2008，IDT)《质量管理体系 要求》 2.5 GB/T19000-2008(ISO 9000:2005，IDT)《质量管理体系 基础和术语》 2.6 ISO10668:2010《品牌评价——货币化品牌评价要求》 2.7 GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》
3.0 术语和简称
3.1 术语
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品牌――为组织带来溢价、产生增值的无形资产。其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的名称、名词、符号、设计等，或者它们的组合。在本质上代表组织对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
品牌培育――组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。
品牌培育管理体系――在品牌培育方面指挥和控制组织的管理体系。
品牌战略――组织为增强品牌培育能力，改善品牌培育绩效而制定的总体发展规划和行动方案。
注：品牌战略通常包括品牌培育方针和目标的制定、品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规划等方面的内容。
品牌培育方针――由组织最高管理者正式发布的关于品牌培育方面的全部意图和方向。
注: 通常品牌培育方针与组织的总方针相一致，并为制定品牌培育目标提供框架。 品牌培育目标――在品牌培育方面所追求的目的。 注1：品牌培育目标依据组织的品牌培育方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定品牌培育目标。
3.2 简称
BMS：品牌培育管理体系
HM/BH：天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册 HM /BP：天津华迈燃气装备股份有限公司程序文件
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HM /BD：天津华迈燃气装备股份有限公司作业指导书（也称作业文件） HM /BR：天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育记录
4.0品牌培育管理体系
4.1总要求
4.1.1 公司按照《品牌培育管理体系 实施指南》及《评价指南》的要求，根据公司经营管理实际需要建立品牌培育管理体系。为保证公司所建立的品牌培育管理体系得到有效实施和持续改进，公司各部门应严格执行体系文件所规定的相关要求。 4.1.2 公司所建立的品牌培育管理体系以文件化形式表示，应：
a) 确定品牌培育管理体系所需的过程及其在公司的应用； b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运作和控制有效； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程；
f) 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 上述内容已体现在本手册及公司制定的程序文件及作业文件中。
4.1.3 公司应加以实施和保持品牌培育管理体系，并持续改进其有效性和效率，以确保公司可以：
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a) 更高效地利用资源； b) 培养顾客的忠诚； c) 提升品牌价值； d) 获得和保持竞争优势。
4.1.4 公司品牌培育管理体系所需过程包括：
a) 品牌战略方针（本手册第5.0章节）； b) 资源（本手册第6.0章节）； c) 过程管理（本手册第7.0章节）；
d) 监视、测量、分析、评审和改进（本手册第8.0章节）。 4.1.5 公司各部门通过“PDCA”的方法管理上述过程，“PDCA”模式为：
P－策划：根据环境及相关方的要求及公司的品牌战略方针需要，为提供结果建立必要的目标和过程。
D―实施：实施过程。
C－检查：根据品牌战略方针、品牌培育目标，对品牌培育过程进行监视和测量，并报告结果。
A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
4.1.6 公司将部分外部信息的监视、部分关键绩效指标的测量外包，对这些外包过程的控制需按公司与外包公司签订的协议执行，并注重过程监控及绩效考核。
4.2管理职责
4.2.1 管理承诺
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公司最高管理者对建立、实施品牌培育管理体系并持续改进其有效性做出以下承诺：
a) 进行品牌培育的长远规划；
b) 不断监视和定期分析与品牌培育相关的环境； c) 平衡地满足相关方对品牌的需求和期望；
d) 持续保持相关方的参与，并让其了解公司的品牌培育活动和计划； e) 创造适于品牌培育的工作环境； f) 预测未来的品牌培育资源需求；
g) 识别品牌培育过程中的风险，并制定应对措施； h) 建立品牌培育程序，确保其对环境变化做出快速响应； i) 定期评价品牌培育过程，并持续改进和创新。 4.2.2 公司领导及各部门主要品牌职责
4.2.2.1 公司针对品牌培育工作专门成立了品牌培育试点工作领导小组，其中明确规定了品牌培育试点工作领导小组、最高管理者、管理者代表及领导小组办公室的职能，赋予其独立行使权力的权限
4.2.2.2 本手册明确规定了公司与品牌培育有关部门的职能，并赋予其独立行使权力的权限。 a) 内审部
◆负责品牌培育内部评审和管理评审的组织工作； ◆主要负责与伙伴间的交流与合作；
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