天津华迈燃气装备股份有限公司品牌培育手册 A/0版
◆负责国内外宏观政治、经济环境的监视工作； ◆完成本手册中所规定的其他工作；
◆完成最高管理者或品牌管理者代表交办的其他工作。 b) 销售部
◆主要负责公司品牌培育工作的实施与推进； ◆负责品牌培育过程的策划与控制；
◆负责组织品牌培育现状调研、自我评价及标杆对照工作； ◆协助内审部完成内部审核和管理评审工作； ◆负责完成品牌培育中的各项总结工作；
◆负责收集、整理和传播与品牌培育相关的知识、信息及技术；
◆负责通过多种方式传播公司的品牌培育工作，提升全体员工的品牌意识； ◆完成本手册中所规定的其他工作；
◆完成最高管理者或品牌管理者代表交办的其他工作。 ◆负责供方的选择与评价；
◆负责产品比重项关键绩效指标的测量及监控； ◆负责监视市场和相关方的需求、期望和偏好等环境； ◆完成本手册中所规定的其他工作。 d) 质控部
◆负责质量与研发类关键绩效指标的测量及监控；
◆负责监视与公司经营相关的质量、技术和创新方面的环境；
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◆负责与技术机构类伙伴的交流合作； ◆完成本手册中所规定的其他工作。 e) 财务部
◆负责与品牌培育相关的财务资源的供给，并监视和控制财务资源的使用； ◆负责与财务机构类伙伴的交流合作； ◆完成本手册中所规定的其他工作。 f) 管理部
◆负责保障品牌培育所需的人力资源的落实； ◆负责提高公司员工的品牌培育能力； ◆完成本手册中所规定的其他工作。
g) 其他与品牌培育相关的部门按照本手册规定完成好对应的各项品牌培育工作。 h) 各部门在品牌培育过程中要加强沟通、交流与合作，共同完成好承担的各项品牌培育工作。
4.2.2.3 公司品牌培育职能分布图详见附件3。
4.3 组织的环境
4.3.1 影响公司品牌培育的主要环境包括：
a）国内外宏观政治经济环境; b) 市场和顾客的需求、期望和偏好； c) 主要竞争对手的品牌相关活动；
d) 质量、技术和创新等方面的能力和水平；
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e）信誉、道德表现和遵守法律法规的情况。
4.3.2公司通过监视不断变化的环境，识别、评价和管理与品牌培育相关的风险和机遇，及时做出变革和创新的决策，以保证品牌培育管理体系适应环境变化。
4.3.3 环境风险和机遇的识别、管理过程，环境的监视过程按公司编制的《监视控制程序》实施；
4.4 满足相关方需求和期望
4.4.1公司通过识别并满足相关方需求和期望以提升品牌培育能力和绩效。 4.4.2 公司识别的相关方需求及期望如下表：
公司识别的相关方需求和期望
相关方 顾客 所有者/股东 员工 供方和伙伴 需求和期望 a) 高品质产品； b) 产品安全放心。 持续高效的盈利能力。 a) 自我价值实现； b) 个人能力提升。 a) 业务连续性； b) 品牌价值的共同提升。 a) 质量可靠，安全放心； 社会 b) 供应充足、方便购买、服务良好； c) 履行社会责任。 4.4.3 相关方的需求和期望不同且是不断变化的，因此公司在品牌培育过程中要通过多种方式及渠道协调与满足相关方的需求和期望。
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4.4.4 公司协调和满足相关方的需求和期望的主要方式：
a) 通过市场调研、走访顾客、趋势预测等多种渠道了解相关方目前和未来的期望，确保在满足法律法规及公司内外部环境的基础下，使相关方的要求得到持续满足；
b) 通过培训，确保全体员工以满足相关方需求和期望为已任，并将相关方要求和期望在公司内沟通传达；
c) 公司在品牌培育过程中，加强与相关方沟通，进一步了解相关方要求，并修订相应的产品设计、定位及传播。
4.5 文件要求
4.5.1 总则
公司品牌培育管理体系文件包括： a) 《品牌培育手册》；
b)《品牌培育管理体系程序文件汇编》；
c) 公司确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的作业文件(包括记录)。 文件可采用纸化形式或无纸化形式。 4.5.2 品牌培育手册
4.5.2.1公司编制和保持《品牌培育手册》：
a) 品牌培育管理体系的范围：见本手册附件1；
b) 品牌培育管理体系中编制并形成文件的程序（见本手册各章节对程序文件的应用说明）；
c) 品牌培育管理体系对公司原有程序、制度的引用（见本手册各章节对程序文件
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的应用说明）；
d) 品牌培育管理体系过程的相互作用的描述。（见本手册各章节的说明及附件2）。
4.5.2.2 《品牌培育手册》的编制
a) 编写：在最高管理者和品牌管理者代表的领导下，由销售部负责《品牌培育手册》的编写工作，在编写时应充分考虑公司的实际情况。编写的内容包括《品牌培育管理体系 实施指南》和《评价指南》中所规定的要求；
b) 审核：《品牌培育手册》由品牌管理者代表进行审核；
c) 评审：《品牌培育手册》发布前，由最高管理者或品牌管理者代表组织相关部门和人员进行评审，评价其符合性和充分性；
d) 批准：《品牌培育手册》由最高管理者批准发布。
4.5.2.3《品牌培育手册》的更改、发放和使用执行《文件控制程序》的有关规定。 4.5.3 文件控制
4.5.3.1 文件控制具体要求：
文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动按公司编制的《文件控制程序》实施； 4.5.3.2 文件控制程序内容应做出如下规定：
a) 文件发布前应得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b) 文件在实施过程中可能由于各种情况发生变化（如组织结构、产品、工作流程、法律法规、生产场地等发生改变），这时有必要对原文件进行评审，公司也可以根据
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