陕西省农村信用社 综合业务系统柜员操作规程
挂的请求后，抽出专夹保管的挂失止付单，经核对正确后，进入本交易，按界面所示录入正确要素后，根据提示在专夹保管的挂失申请书正面打印解口挂信息，然后将挂失申请书第一联、第二联专夹保管，并在登记薄登记。
书挂：当客户存折/单丢失后，凭本人的有效身份证件在开户所办理书面挂失，由他人代理的还需出示委托代理人有效证件，书挂须填制挂失申请书，挂失期为7天，7天后客户主动到开户所办理挂失补单等手续。接到客户要求办理书挂的请求后，按规定要求，经核对正确后，进入本交易，按界面所示要素进行录入，配钞正确后，根据提示依次在挂失申请书背面、收费凭证、收费凭证第五联背面，分别打印申请挂失内容、收费凭证、收费记帐信息，然后在挂失申请书第一联上加盖业务公章和私章，第一联交储户（凭以办理挂失补开或取款）、第二联专夹保管，凭以登记挂失登记薄；在收费凭证上加盖现金讫，按凭证所示分别作科目日结单传票。
解书挂：储户办理正式挂失后，又找到原存单（折）要求撤销挂失时的操作也在本交易办理。储户应持挂失申请书并提供身份证件申请解除书挂，接到储户要求解除书挂的请求后，抽出专夹保管的挂失申请书，核对无误后，进入本交易，按界面所示录入正确要素后，在专夹保管的挂失申请书第二联正面打印解挂信息，然后将挂失申请书第一联、第二联专夹保管，并在登记薄登记。
密挂、解密挂、解密任意支取：当客户丢失密码后，应凭本人的有效身份证件到原开户网点办理密挂，密挂有效期为7天，7天后在开户社进行解密清户，解密清户后客户的当前支取方式为任意，如客户需密码支取，必须通过(2809)修改支取方式。密挂、解密挂的受理操作与书挂、解书挂相同。密码挂失不能委托他人代为办理。解密任意支取的受理、操作与解书挂相同。
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挂失补开(2804)：客户书挂期满后，凭本人的有效身份证件到开户所办理，不到期存单和各类折户做本交易。
8.2冻结、止付
冻结、解冻（2802）：帐户由于法律的原因，需部冻、借冻、双冻和解冻的交易在本菜单操作。部冻则对帐户进行部份冻结，帐户能收，支取后的帐户余额必须不小于冻结金额；借冻，帐户只能收不能支；双冻帐户不能收、付，解冻需经司法部门的解挂通知书或冻结有效期。接司法等有权部门的通知，需进行上述操作的，必须按照人民银行《关于协助查询、冻结、扣划》要求执行，经确认后，进入本交易，按界面所示要素进行选择录入，根据提示把操作的信息打印在司法等有权部门提供的通知书上，凭以登记查询、冻结、扣划登记薄后，专夹保管备查。
止付、解付(2803)：止付是信用社因为一定原因对帐户进行全部止付或部份止付（如存单/折抵押、质押）所进行的操作，部份止付则支取后帐户的余额必须不小于止付金额，全部止付则整个帐户只收不付。接客户要求止付或系统内开户社出具的止付通知书后，必须根据规定进行审核，确认后，进入本菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，根据提示连续打印存款止付通知单二联（白纸打印），一联加盖业务公章交给贷款社，一联留存专夹保管（主办会计）和登记。按规定解除止付时需凭解止通知书办理，该操作也在本交易进行。操作与止付相同，打印为存款止付通知单二联（白纸打印），一联加盖业务公章交给贷款社，一联留存专夹保管和销记止付记录。
冻结、解冻、止付、解付交易均不允许跨机构办理。
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8.3换折、补登折
换折(2805)：已满折或存折破损进行此交易，不允许异地操作。接到客户需换折的存折，经确认正确后，进入该菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，根据提示打印新的存折表头和第一页，加盖储蓄专用章和经手人章后交客户，旧存折加盖附件章，作相应科目日结单附件。
补登折(2806)：帐户未打印信息超过20笔后，需要补登折，进行此交易，允许异地操作。进入该菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，根据提示打印存折，完成后交储户。
8.4改密、修改支取方式、信息维护
这部分交易操作时均需授权。
改密(2807)：客户需修改密码，进行此交易，允许异地操作。客户持要求修改密码的存折（单），操作员进入该菜单，按界面所示选择录入正确要素，将存折（单）交储户。
修改支取方式(2809)：客户原支取方式要求改变时，必须到开户所办理。客户持要求修改密码的存折（单），操作员进入该菜单，按界面所示选择录入正确要素，将存折（单）交储户。
储蓄实名维护(2810)：储蓄实名维护做该交易。在做该交易前先进入客户基本信息维护（1011），按界面所示选择录入正确要素，成功后退出；然后进入储蓄实名维护（2810）菜单，按界面所示录入凭证种类、帐号和正确的证件号码，执行正确后，退出菜单。
账号客户号修改(2812)：该交易主要是对客户账中的客户信息与登记簿中的信息不一致，通过本交易处理，修改正确的客户。
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储蓄帐户信息维护(2813)：储蓄帐户信息维护做该交易。进入该菜单，按界面所示选择录入正确要素，退出交易。
单位帐户信息维护(2814)：单位帐户信息维护做该交易。进入该菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，退出菜单。
凭条重打(2815)：当日交易的凭条(如存取凭条/利息凭条),因某种原因需要重打做该交易。进入该菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，按提示打印凭条。
重打交易清单(2816)：当日的交易清单, 因某种原因需要重打做该交易。进入该菜单，按界面所示要素进行选择录入，正确后，按提示打印交易清单。
单位帐户支票标志维护 “ 移植后,对公帐户属性控制不存在或凭证种类和凭证号不正确进行修改。
分户帐客户经理修改：添加或者修改分户帐客户经理，用以考核员工揽存。
单位正常户转睡眠户：将长期不发生业务的单位活期存款户转成睡眠户。
个人存款证明：开具个人存款证明，按规定收取一定手续费。
抹帐(8888)：除中间业务外, 所有交易抹帐均用统一操作。进入该菜单，按界面所示输入主机流水号，显示交易流水笔次账号，核实准确后，按DEL键，再次确认是否抹帐（“Y/N”），按“Y”执行，成功后，退出菜单。
复核(8899)：需要复核的交易（实时汇兑、面向传票等需要即时复核的交易除外）通过该交易操作。柜员不能复核自己传票，可以交叉复核。复核时，进入该交易，输入主机流水号，按不同交易的界面提示和需要复核的要素进行录入复核，成功后退出。
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9、结算业务 9.1收现（3101）
处理开户单位（包括对公支票户、存折户）的缴现和内部帐的收现在此交易中操作;当操作员接到现金和解缴单或存款凭条时，必须认真审查凭证是否符合要求。当凭证审查无误后，然后清点现金；当现金和凭证的金额核对一致后，进入“结算业务—现转—收现”菜单，选择帐户性质，输入帐号、核对户名、录入发生额、选择现金项目号及必须输入款项来源后，再按照券别逐项输入面额张数，成功后，在凭证收入联背面打印流水和券别记录，加盖现金讫章和私章交复核员复核后作科目日结单传票，回单联加盖现金讫章和私章后交客户。综合网络系统支持对公业务的通存。但客户填写的存款凭条或解款单加盖现金讫章和私章，交复核员复核后，封入联行专用信封，随交换送对方社。
9.2付现（3102）
处理开户单位（包括对公支票户、存折户）的取现和内部帐的付现在此交易中操作; 当操作员接到现金付出凭证时，必须认真审查凭证的各要素是否齐全，内容是否准确，款项是否合规，并折角核对印鉴（或核对密鉴）及验对取款人身份证，经审查无误后，进入“结算业务—现转—付现”菜单，选择帐户性质，输入帐号、核对户名、输入现金项目号、选择凭证种类和支取方式、输入凭证号、录入发生额、输入摘要内容提交成功后，进行配款。按照配款券别逐项输入票面张数，经计算机核对准确后，在现金支票背面打印流水和券别记录，并加盖现金讫章和私章，呼名问数付款，现金付出凭证交复核员复核，并作科目日结单传票。综合网络系统不支持对公业务的通付。 陕西省农村信用社联合社 - 34 – 内部资料 注意保存