3 停车场、共用车库或车棚保洁 四级标准： 每周清扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每6个月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每6个月进行1次地下室消杀工作；每季度擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月进行1次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；无异味、空气流通；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无积灰。 5 道路保洁 四级标准： 每日清扫1次，保洁时间不少于8小时，循环保洁，保洁人员往返一周时间不超过3小时，目视道路无垃圾、杂物，每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过15个，无直径12cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过4小时；每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰 6 标识、宣传四级标准： 牌、雕塑、标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每季度擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损报箱保洁 7 绿化带保洁 伤被清洁物；每月擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。 四级标准： 每日清扫1次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100m2果皮、烟头、纸屑等不超15个，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留地面不超过3小时。 8 休闲、娱乐、健身设施保洁 四级标准： 每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）；每月彻底刷洗消毒1次；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。 9 门卫、岗亭、监控探头保洁 四级标准： 门卫、岗亭每日清洁1次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁1次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序；监控探头每旬擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。
10 垃圾桶、果皮箱 四级标准： 垃圾桶、果皮箱：每日清运1次；每7日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。 11 垃圾收集与处理 四级标准； 生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位置，由清扫人员每日收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾1次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；对有毒物质分离特殊处理；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。 12 卫生消杀 四级标准： 针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭鼠：每年至少进行1次； B、 ·园林绿化养护与管理 序号 1 草坪 四级标准： 成活率在95％以上，生长正常；整块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草；基本无病虫害；绿期250日以上，草坪平整，留茬高度控制在60mm以下； 绿地整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏,对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运；根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫 2 园林树木 四级标准： 生长长势较好，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当； 树冠基本完整，主侧枝分布合理，树冠通风透光，没有死树和枯枝死杈； 枝干无明显的机械损伤，叶色、叶片大小、厚度正常，有黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在8％以下；乔木根部无20cm高以上荫蘖枝，无过长杂草、杂物； 缺株在2％以下； 管理期间树林基本无钉栓、捆绑现象； 绿篱生长造型正常，下部枝叶基本茂密，整形修剪表面平整，棱角线条基本统一收齐，内容 符合本标准的标准
叶色正常，修剪及时，有虫株率在10%以下； 有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻。 3 花坛 四级标准； 花卉长势良好，较好体现花坛设计要求； 在花坛开花期间，每周剪残枝、花5～7次，保持清晰的图案和适宜的高度； 宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在10%以下； 有轻微病虫害及人为损害，处理后对花卉生长影响很小，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象；叶色、大小正常，无非正常落叶、黄叶；株形丰满、整齐。 4 环小区水四级标准： 系、喷水池 每周清洁1次，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每3个月对喷水池清洁1 次（刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢；清理池底脏物、垃圾；清洗水池地面、周围地面等）；池底鹅卵石每季度清洗1次；目视池水清澈，水面无杂物、池底无明显沉淀物、池边无污迹。 C、 ·安全防范
序号 1 内容 投标标准 人员 组织 四级标准： 专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；当班时应佩戴明显标志，仪容仪表规范整齐；安全护卫人员配备对讲装置和其他比备的安全护卫工具；上岗时精神振作，姿态良好，在值勤时不得吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋；举止应文明，礼貌待人，用语规范，讲普通话；每班工作时间不超过16小时，交接班制度完善，并有工作及交接班记录。 2 门卫 四级标准： 各出入口24小时有人值班看守；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交
通指挥与疏导等工作。 3 巡逻 四级标准： 白天巡逻次数不少于2次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员不少于1人；及时发现和处理不安全隐患；接受业主（使用人）投诉和求助；回答业主的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与服务中心，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。 D、 ·其他 序号 1 紧急事故反应 制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等； 有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态； 书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练； 高层住宅按消防要求组织进行疏散演习； 对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度； 按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如：帮助恢复电力供应、抢救财产等 2 其他防范措施 设有业主（使用人）求助与报警电话，24小时有人值守； 接到报警信号，确认后服务中心应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理； 涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施； 协助有关部门维持小区正常生活秩序，防止不安全事件发生； 对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明； 建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。 3 交通、车辆 有较为完善的车辆管理制度； 小区设置明显的交通标志； 维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止；设置露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交管部门审批，符合规划要求； 封闭停车场由专人管理，车辆进场、离场有检查、记录；管理人员责任心强，认真负责；内容 符合本管理方案的标准
停车场具有交管部门核发的停车场使用证，按照物价部门核发的收费标准收费；按照合同特别约定履行车辆保管责任 4 消防 执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规； 健全消防组织，建立消防责任制； 定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障； 制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用； 发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥； 每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转； 每年检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障； 每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备； 消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍； 每日填写工作记录，建档备查。 5 档案资料 档案资料齐全完整； 分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便； 及时变更登记，账物相符。 二、制定说明
按照开发商设定的要求，本表格的内容出处于《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T538-2002》；对这一《服务标准》本公司首先按照“开发商设定的要求作出了实质性响映。 本公司编辑的《管理书》中有一些“标准”可能会超过上述《服务标准》的个别方面或者要求。
三、标书所要求的大丰海聚汽配城各项管理指标承诺
序号 指标 国家 投标 指标测定依据 管理指标实施措施