要求：（1）计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比；（计算结果直接填入上表第③、④列） （2）应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。 五、综合分析题（本大题12分）
46．一批零件需经5道工序加工，各道工序的单件加工时间为：t1=20分钟，t2=10 分钟，t3=15分钟，t4=25分钟，
t5=10分钟。 要求：（1）在平行移动方式下，如果该批零件完成五道工序加工的生产周期为230分钟，请计算该批零件的批
量n；
（2）在该批量n下，如果零件采取顺序移动方式进行加工，请计算该批零件完成五道工序加工的生产周
期；
（3）在按工艺专业化形式布置的车间内，一批零件的加工适合采取何种移动方式？为什么？
BACDB CABAA BDCBD CDACA BABCA BABAC DBAC
全国2007年4月高等教育自学考试生产与作业管理试题
一、单项选择题（本大题共32小题，每小题1分，共32分） 1.生产与作业管理在企业管理中处于（ ） A.决策性地位 B.计划性地位C.基础性地位 D.主导性地位
2.某加工件批量n=4件，需顺序经过3道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，若采用平行移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（ ） A.35分钟 B.55分钟C.95分钟 D.140分钟 3.少品种、大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（ ） A.工艺专业化形式 B.对象专业化形式C.设备专业化形式 D.加工专业化形式 4.下列生产方式中，适合采用在制品定额法编制生产作业计划的生产类型是（ ） A.大量生产 B.成批生产C.单件生产 D.成组生产 5.对于MTS企业，在编制年度生产计划时，主要的决策是确定（ ） A.品种和产量 B.成本和质量C.价格和交货期 D.利润和销售量 6.生产计划的主要指标有：品种、质量、产量、产值和（ ） A.提前期 B.出产期C.投入期 D.生产周期 7.滚动计划方法的优点是（ ）
A.计划是滚动的B.执行时可以灵活改变计划C.计划是滚动的且稳定性强 D.计划是动态的且连续性好 8.产品的生产周期是指产品从原材料投入生产开始，一直到成品出产为止的（ ） A.全部加工时间 B.全部有效工作时间C.全部工序时间 D.全部日历时间 9.提高物资周转率，对企业来说意味着（ ） A.增加流动资金占用 B.减少出产量C.多支出利息 D.减少企业库存 10.经加工后构成产品主要实体的材料属于（ ） A.辅助材料 B.燃料C.主要原材料 D.一般原材料 11.企业编制物资供应计划时，计算物资需要量的依据之一是（ ） A.物资运输定额 B.物资采购定额C.物资消耗定额 D.物资需求定额 12.由于运输保管不善或供应材料不合格所造成的物资损耗称为（ ） A.工艺性消耗 B.非工艺性消耗C.技术性损耗 D.非技术性损耗
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13.经常储备的特征是（ ） A.经常变动 B.保持不变C.持续稳定 D.有时稳定 14.独立需求是指那些具有不确定性、企业自身（ ） A.迫切需要的需求 B.不能控制的需求C.可以控制的需求 D.有待明确的需求 15.以下选项中，使库存出现缺货的是（ ） A.需求率变化趋小 B.需求率变化趋大C.需求率保持不变 D.需求率为零 16.在库存控制中，缺货成本与库存保管成本的关系是（ ） A.正比关系 B.反比关系C.累加关系 D.没有关系 17.在闭环MRP中，确定主生产计划时应进行（ ） A.粗能力计划平衡 B.细能力计划平衡C.人员和外协平衡 D.生产场地平衡 18.新产品开发方案评价的定性分析方法多用于（ ） A.产品初步设计阶段 B.可行性研究阶段C.产品构思的筛选阶段 D.试销阶段 19.企业与其他单位共同研制新产品，这种开发方式是（ ） A.技术引进方式 B.联合研制方式C.自主研制方式 D.被动研制方式 20.点检制是日本全员设备维修制的一项重要内容。其中“点”指的是被检测设备的（ ） A.关键部位 B.某个部位C.几个部位 D.所有部位 21.传统设备管理将工作重心放在设备使用和维修阶段，忽视了对设备（ ） A.保养全过程的管理 B.运转与经营全过程的管理C.购买全过程的管理 D.寿命周期全过程的管理 22.设备的可靠性是指设备在规定的时间内、规定的使用条件下（ ） A.发生故障的次数 B.发生故障的概率C.完成规定功能的次数 D.完成规定功能的概率 23.某设备的运行周期为169小时，在此期间发生六次故障，故障停机时间为27小时，设备的运行总时间为142小时，则平均故障间隔时间(MTBF)为（ ） A.18.67小时 B.23.67小时C.26.67小时 D.30.67小时 24.ISO9000族为质量管理工作提供了（ ） A.产品质量标准 B.产品技术标准C.质量管理标准 D.产品设计标准
25.供方为了向顾客或认证机构证实质量体系要素已经贯彻并符合规定的要求，需要提供的最高级证实是（ ） A.存在声明 B.文件证据C.执行见证 D.设计见证
26.根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动使质量特性数据形成一定的分布，并在一般情况下，计量值数据服从（ ） A.正态分布 B.泊松分布C.指数分布 D.概率分布 27.工作研究的指导思想是（ ） A.精益求精 B.突破创新C.详细认真 D.实事求是
28.对于不必要的工序、不必要的搬运、不必要的检验、不必要的动作等，一律都应（ ） A.合并 B.简化C.利用 D.取消 29.在生产现场的照明方式上，应考虑最大限度的使用（ ） A.人工采光 B.自然采光C.荧光 D.混合光 30.绘制人——机联合分析图的目的是分析（ ） A.产品的生产过程 B.零件的生产过程C.制品的运行路线 D.人和机器的工作情况 31.JIT生产方式下的作业管理系统采用（ ） A.推动方式 B.拉动方式C.推拉结合方式 D.流动方式 32.JIT生产方式的核心思想是（ ） A.消除一切浪费 B.少人化生产C.准时化生产 D.质量保证 二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
33.工序34.期量标准35.物资消耗定额36.设备无形磨损37.动作分析 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 38.企业如何实现生产过程的比例性?
39.简述生产批量、生产周期和生产提前期三者之间的内在关系。
40.简述生产计划的编制步骤。 41.简述新产品开发的程序。 42.简述精益生产的含义和内容。
四、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 43.已知某工程项目网络图，如下图所示：(时间单位：天)
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求：(1)各结点的最早时间、最迟时间和各作业总时差；
(2)确定关键路线及总工期。
44.已知甲产品的结构树如下图所示：
若计划生产甲产品150件，请计算甲产品各组件的需求量。
?0.02545.某零件内径尺寸公差为Φ20-0.010mm，加工100件，得到平均值x=20.011mm，标准偏差S=0.005mm。求工序能
力指数，并对该工序能力加以评价。 五、综合分析题（本大题10分）
46.某公司每年对某产品的需求为8000件，供货厂商规定：凡一次购买500件以下的价格为10元／件，购买500件或以上的价格优惠1元／件。如果每次订货费用为30元，每件产品年库存保管费是购买价格的30%，试问经济订货批量应为多少?
CCBAA BDDDC CBABB BACBA DDBCC ABDBD BA
全国2011年7月高等教育自学考试金融理论与实务试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.人们选择以某种形式贮藏财富主要取决于( A )
A.该种财富贮藏形式风险与收益的对比 B.通货膨胀 C.汇率 D.货币收益 2.出现“劣币驱逐良币”现象的货币制度是( C )
A.金本位制 B.银本位制 C.金银复本位制 D.金块本位制 3.与直接融资相比，间接融资的优点不包括( D )
A.灵活便利 B.分散投资、安全性高 C.具有规模经济 D.信息公开、强化监督 4.判断商业票据有效性的依据是( D )
A.商业活动内容 B.取得票据的过程 C.交易规模 D.票据的真实性
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5.将任何有收益的事物通过收益与利率的对比倒算出该事物相当于多大的资本金额被称作 ( C ) A.收益 B.利率 C.收益资本化 D.资本证券化
6.以开放经济条件下的“一价定律”为理论基础的汇率决定理论是( A ) A.购买力平价理论B.国际借贷说 C.货币分析说 D.资产组合平衡理论 7.由我国境内股份公司发行的H股股票的上市交易地是( D ) A.上海 B.深圳 C.纽约 D.香港 8.同业拆借通常( B )
A.有担保 B.是信用拆借 C.有抵押 D.有资产组合要求
9.基金份额总数可变且投资者可在每个营业日申购或赎回基金份额的是( C ) A.公司型基金 B.契约型基金 C.开放式基金 D.封闭式基金 1O.金融期货合约的特点不包括( C )
A.在交易所内交易 B.流动性强 C.采取盯市原则 D.保证金额高 11.我国财务公司的特点是( )
A.以吸收储蓄存款为主要资金来源 B.为消费者提供广泛金融服务 C.以消费信贷业务为主营业务 D.由大型企业集团成员单位出资组建 12.巴塞尔银行监管委员会的领导机构是( A )
A.国际清算银行 B.世界银行 C.国际货币基金组织 D.OECD组织 13.商业银行附属资本中不包括( A )
A.公开储备 B.未公开储备 C.重估储备 D.长期次级债务 14.通货膨胀的主要判断标准是( C )
A.贷款利率水平 B.存款利率水平 C.物价水平 D.就业状况 15.剑桥方程式的表达式是( B )
A.MV=PT(费雪) B.Md=kPY C.M1=L1(Y) D.M2=L2(i) 16.基础货币表现为中央银行的( B ) A.资产 B.负债 C.权益 D.收益
17.提出“永恒收入”是决定货币需求量重要因素的经济学家是( C ) A.费雪 B.凯恩斯 C.弗里德曼 D.庇古 18.投资银行的业务不包括( C )
A.证券承销 B.证券交易 C.代理国库 D.资产管理 19.我国经营投资保险业务的保险公司是( C )
A.存款保险公司 B.出口信用保险公司 C.人寿保险公司 D.再保险公司 20.世界上一直采用间接标价法的货币是( B ) A.美元 B.英磅 C.欧元 D.日元
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.货币制度的构成要素主要有( BCE)
A.规定货币材料 B.规定货币单位 C.规定流通中货币的种类 D.规定货币的法定支付能力 E.规定货币的铸造或发行 22.地方政府债券中收益债券的特点有( )
A.有特定的盈利项目作保证 B.与特定项目的期限有关 C.利息所得享有地方所得税优惠 D.主要以税收收入清偿债券 E.必须经过纳税人同意才能发行 23.各国计算基准汇率时对关键货币的选择标准是( )
A.可以自由兑换 B.该国年度经济增长速度在6%以上 C.在本国国际收支中使用多 D.在外汇储备中占比大 E.该国财政赤字与GDP的比率应低于3% 24.信用合作社的本质特征是( ACD)
A.具有股份制企业特点 B.实行一人一票制 C.主要为社员提供信用服务 D.以盈利为主要宗旨 E.为社员提供保险保障
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25.影响商业银行存款派生能力的因素主要有( ABCDE)
A.流动性比率 B.法定存款准备金率 C.现金漏损率 D.货币化比率 E.超额存款准备金率
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.信用货币27.商业本票28.有效汇率29.金融资产管理公司30.责任保险 四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
31.某中国公司预计8月1O日将有一笔100万美元的收入。为防止美元汇率下跌而蒙受损失，5月该公司买入1份8月1O日到期、合约金额为100万美元的美元看跌期权(欧式期权)，协定汇率为1美元=6.5元人民币，期权费为3万元人民币。若该期权合约到期日美元的即期汇率为1美元=6.45元人民币，那么，该公司是否会执行期权合约?并请计算此种情况下该公司的人民币收入。
32.某期限为60天的凭证式国库券每张面额10000元，采取贴现方式发行，若年收益率为3%，请计算该国库券的实际发行价格。(一年按360天计算)
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 33.简述名义利率与实际利率的区别与联系。 34.简述金融工具的特征。
35.简述债券交易价格的主要决定因素。 36.简述贷款的五级分类。
37.简述成本推动说的主要内容。 六、论述题(本题13分)
38.试述货币政策四大目标间的关系及我国货币政策目标的选择。 全国2010年7月
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．人民币的发行机构是( D )
A．财政部 B．国家外汇管理局 C．中国银行 D．中国人民银行 2．在银行信贷业务中货币发挥( C )
A．价值尺度职能 B．流通手段职能 C．支付手段职能 D．贮藏手段职能 3．间接融资方式中的核心中介机构是( B ) A．中央银行 B．商业银行 C．投资银行 D．政策性银行 4．目前我国商业银行储蓄存款利率属于( A ) A．官定利率 B．公定利率 C．市场利率 D．实际利率 5．按是否包含通货膨胀因素可将利率分为( A )
A．名义利率与实际利率 B．基准利率与一般利率C．固定利率与浮动利率 D．官定利率与市场利率 6．改革开放前我国“大一统”的金融机构体系格局基本上仿照( C ) A．美国 B．德国 C．前苏联 D.英国
7．中央银行代理国家债券发行体现的职能是( A )
A．发行的银行 B．银行的银行 C．监管的银行 D．国家的银行 8．商业银行的核心资本包括( C )
A．重估储备和普通股 B．普通股和普通准备金C．股本和公开储备 D．公开储备和附属资本 9．损失类贷款呆账准备金的提取比例是( ) A．100％ B．80％ C．60％ D．50％ 10．结算业务属于商业银行的( A )
A．中间业务 B．资产业务 C．负债业务 D．资本业务 11．狭义的表外业务特指( B )
A．代理业务 B．有风险的表外业务 C．无风险的表外业务 D．承销政府债券 12．下列不属于货币市场的是( D )
A．同业拆借市场 B．商业票据市场 C．回购市场 D．股票市场
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