7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成领导交办的其它工作任务。 9、遵守国家法律和饭店规章制度。
十五、客房服务员（夜班）
一、层级关系
直接上级：客房领班
班 次：夜班(23:00-7:00)
联系部门：前厅部、工程部、保安部、餐饮部、前台收银 二、任职要求
1、教育：具有职高以上学历。
2、经验：有一年以上客房工作经验。
3、技能：持有饭店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：男性为宜，身体健康，相貌端正；18--35周岁；1.70米以上。 5、培训：接受过正规客房服务工作培训 三、岗位职责
负责夜间对客服务和安全工作。 1、负责楼层区域安全巡视工作。 2、负责对客服务工作。
3、负责对结帐房的检查及卫生清洁工作。 4、负责收取早餐菜单工作。 5、负责收取客人洗衣工作。 6、负责计划卫生的清洁工作。 7、完成领导交办的其它工作任务。 8、遵守国家法律和饭店规章制度。
十六、客房卫生员
一、层级关系
直接上级：客房领班 班 次:正常班
联系部门:工程部、送餐部 二、任职要求
1、教育：具有初中以上学历。
2、经验：有一年以上客房工作经验或相关经验。 3、技能：能进行简单英文对话。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；18--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：接受过正规客房服务培训 三、岗位职责
负责指定客房的清洁及对客服务。
1、按照饭店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。
2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈客人信息和意见。
5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。
7、遵守国家法律和饭店规章制度。
十七、公共区域主管
一、层级关系
直接上级：客房部经理、副经理 直接下级：公共区域领班 班 次：正常班 联系部门：饭店各部门 二、任职要求
1、教育：具有中专毕业以上学历或同等文化程度。 2、经验：有三年以上公共区域领班管理工作经验。
3、技能：持有饭店英语初级证书，熟悉饭店公共区域管理专业知识及保养常识。 4、自然条件：身体健康，相貌端正 ；25--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。 三、岗位职责
全面管理饭店公共区域的整洁工作，保证各营业场所的卫生质量和店外停车场的卫生。 1、负责对公共区域清洁卫生的管理工作。
2、制定并落实公共区域各岗位员工的工作安排、调配、培训、考核工作。
3、负责公共区域清洁卫生质量，地毯保养、鱼池放养、庭园绿化、花卉布置等工作。 4、安排公共区域大清洁计划，制定培训计划，检查公共区域安全工作。 5、督导下属领班及员工的工作，加强与其它部门联系，互相沟通。 6、控制清洁剂、清洁用品的消耗，负责每期盘点工作。 7、完成领导交办的其它工作任务。 8、遵守国家法律和饭店规章制度。
十八、公共区域领班
一、层级关系
直接上级：公共区域主管 直接下级：公共区域清洁工
班 次：早、中、夜班(7:00—15:30、14:00—22:30、22:30—7:00) 联系部门：餐饮部、前厅部
二、任职要求
1、教育：具有职高以上学历。
2、经验：有两年以上相关工作经验。 3、技能：持有饭店英语初级证书。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；23--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：参加过相关专业培训，参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。 三、岗位职责
严格管理下属员工，完成店外广场及饭店一、二层公共区域的卫生清洁工作。 1、制定每月公共区域清洁计划。
2、检查下属仪容仪表、行为规范及出勤状况。
3、每月检查并报告公共区域内设施、设备、用品的损坏情况。 4、控制清洁剂和清洁物品的耗量及设备工具的保养。 5、培训和督导下属员工工作。
6、定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。 7、完成每期盘点工作。
8、完成领导交办的其它工作任务。 9、遵守国家法律和饭店规章制度。
十九、公共区域巡理员
一、层级关系
直接上级：公共区域领班 班 次：早、中、夜 联系部门：餐饮部、前厅部 二、任职要求
1、教育：具有初中以上学历。
2、经验：有一年以上相关工作经验。 3、技能：能进行简单英文对话。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；18--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：接受过正规客房服务培训。 三、岗位职责
负责全饭店公共区域设备设施的清洁与保养。 1、正确使用清洁剂及清洁工具。 2、负责营业区域的清洁。
3、保证客用卫生间的清洁水平。 4、保证会议区域和办公区域的清洁。 5、负责店外区域和员工通道的清洁。
6、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 7、完成领导交办的其它工作任务。 8、遵守国家法律和饭店规章制度。
二十、公共区域打理员
一、层级关系
直接上级：公共区域领班 班 次：早、中、夜 联系部门：各个餐厅、楼层 二、任职要求
1、教育：具有初中以上学历。
2、经验：有一年以上酒店相关工作经验。
3、技能：英语初级水平，熟悉饭店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。
4、自然条件：男性为宜，身体健康，相貌端正 ；18--40周岁；男：1.70米以上。 5、培训：接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。 三、岗位职责
负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。
1、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。
2、负责饭店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 3、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 4、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。
5、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。
6、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 7、严格执行安全制度，防止意外事故发生。 8、完成领导交办的其它工作任务。 9、遵守国家法律和饭店规章制度。
二十一、公共区域绿化员
一、层级关系
直接上级：公共区域领班
班 次：白班(8：30—17：00) 二、任职要求
1、教育：具有初中以上学历。
2、经验：有一年以上花卉或园林管理经验。 3、技能：熟知花卉和植物保养常识。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；18--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、培训：参加过相关专业培训。 三、岗位职责
负责全饭店植物的保养工作。
1、负责全饭店室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 2、保持室内外植物处于良好的状态。 3、完成领导交办的其它工作任务。 4、遵守国家法律和饭店规章制度。
二十二、洗衣部副经理
一、层级关系
直接上级：客房部经理 直接下级：洗衣部主管 班 次：正常班 联系部门：饭店各部门 二、任职要求
1、教育：具有高中以上学历或同等文化程度。 2、有五年以上同星级洗衣部管理工作经验。
3、技能：熟悉本部门专业知识，持有高级洗衣师证书，持有经理上岗证。
4、自然条件：身体健康，相貌端正：20-50岁。男1.70米以上。女1.65米以上。 5、培训：受过专业培训，参加过集团干部培训班且成绩合格者。 三、岗位职责
全面负责洗衣部人，才，物的全面管理，保证工作的正常运行，为住店客人和饭店员工工服，提供干洗，湿洗，熨烫工作。同时负责饭店客房部，餐饮部，公寓部和香山商旅酒店，客衣，工作和棉织品的洗涤。
1、在客房部的经理的领导下，全面负责洗衣部工作。
2、每日参加例会，饭店工作计划及要求，协调好与各部门之间的关系。 3、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
4、主持制定的规章制度，工作流程，质量标准。安全保障措施和制定培训计划。 5、随时与上级保持联系，接受指示，听取下属意见与建议做好员工的思想工作调动员工工作积极性。
6、检查主管，领班的工作，（审核主管，领班和员工的资金评定工作）。
7、有效进行成本控制，制定价格，保持平衡，注意洗涤剂的消耗控制，并按计划补库。 8、处理客人投诉意外事件。
9、与设备维修商，工程部联合商谈有关机器的保养与修理问题。 10、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。 11、分析部门营业周期情况。
12、完成上级领导交待的其它工作。 13、遵守国家法律和饭店规章制度。
二十三、洗衣部主管
一、层级关系
直接上级：洗衣部经理 直接下级：洗衣部领班 班 次：正常班
联系部门：客房部、餐饮部、工程部、采购部 二、任职要求
1、教育：职高以上学历
2、经验：5年以上洗衣部管理工作经验。
3、技能：熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师瓬，有一定英语基础。
4、自然条件：身体健康，相貌端正：25-40岁。男1.7米以上。女1.65米以上。 5、培训：受过专业培训，参加过集团干部培训班且成绩合格者。
工作范围：协调经理负责洗部工作，经理不在时，代理经理职责，负责洗衣部日常工作的正常进行，检查员工仪容仪表，礼仪礼貌向员工解释各项规章制度，计划工作时间，检查操作规程和质量标准，保质保量完成计划工作。
三、岗位职责
1、协助经理对洗衣部全面管理。
2、对洗衣部的洗涤质量进行负责，对工作标准负责，保证满足客人对洗衣的一切要求。 3、检查店规店幻和洗衣部各项制度的落实，按计划指导工作。检查任务完成情况。 4、合理调配人力，安排生产，提高服务意识，检查仪表，仪容，礼仪礼貌。
5、联掌握机器设备的盍情况，合理安排维护保养，检查员工对安全操作规程的落实，加强设备管理。
6、督导员工保证安全生产，按工作程序与质量标准进行工作并随时检查员工的工作质量。
7、熟悉各种工作技能掌握洗涤原料性能，用途用量，指导员工正确投放各种洗涤原料，控制洗涤成本，每日对洗涤原料进行盘点负责原料的出入库工作。
8、处理客人一般投诉，遇有较大投诉上报部门经理。
9、检查洗衣部内是否有消防及其它安全隐患，检查安全制度的落实，检查区域卫生和设备探拭维护。
10、制定，培训计划，并组织实施，负责对新员工的岗前培训。
11、负责对各组员工的工作考核及效益工作的评定，建议经理给予奖励或处分。 12、协调好各组关系，做好员工思想工作，培训团队精神。 13、每日填写工作记录，上报部门经理。 14、执行经理的其它工作安排。
二十四、客衣组领班
一、层级关系