八岗位年度关键绩效考核指标方案一套
1.总经理（年度）绩效考核量表表
被考核人姓名 考核人姓名 项目 指标 投资回报率 营业额年增长率 分值 7 绩效目标值 考核期内目标达到___________%以上。 考核 得分 职位 总经理 部门 职位 部门 2 根据公司规划，达到符合的增长率。 考核期内人均产值达到____________财务生产率（人均产值） 7 万元 管理 考核期内人均纯利达到____________生产率（人均纯利） 7 万元。 全面预算管理 节能环保 节能创新 创新管理 市场 新市场开发 客户流失率 客户管理 客户投诉 客户满意度 7 考核期内全面预算管理控制有效性达到______ %。超出一项扣1分。 考核期内节能达到营业额的3%以上。4 具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。 让社会、客户、员工感动，按年度营业2 额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。 3 考核期内市场增长应符合战略要求。 考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。 投诉按年度营业额目标计算每300万计4 1次，按投诉处理。超出1次扣奖金3000元。 根据客户满意度应达到 %，否则计0 分 4 2 考核期内达到______%。差1%扣1分。 2 考核期内员工职业生涯发展规划达到 100%。并符合战略需要。 员工持证率 人力资源员工职业生涯发展管理 规化 普通员工离职率 关键员工离职率 人才培养 人员培训 3 3 2 3 资信管理 运营资质 管理方面认证 物安全 4 4 4 考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。 考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励10000元。 符合公司规定的1+2+2要求，否则计0分 年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。 考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励10万元，升一级奖励五万元。 考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。 物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分） 考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分） 甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。 甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。 甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。 高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。 部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。 公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。 客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 安全管理 人身安全 4 企业形象品牌、信誉损失 一般事件 2 （2次1分） 重大事件 3 （每次1分） 行政信息管理 （信息不规范100项扣1分） 2 信息管理 市场信息管理 （信息不规范50项扣1分） 4 制度、流程、规范 细化管理 （累计100项不符合扣1分） 团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想企业法、说法、做法、精文化 神制定企业文化。（累计100项不符合扣1分） 做人、做事的言语行为 网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 建立标准的质量管理体系，并遵照执 行； 制定完善的内部管理制度，并有效执2 行； 公司内工作流程的规范、优化，制定流程图； 统一着装。VI视觉识别系统 接电话统一用语。BI行为识别系统； 3 统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。BI行为识别系统； 恭（恭敬） 宽（宽容） 品德言行 执 行 力 （周围人对你的满意度评分。包括：家 3 庭、客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。绩效分值扣1分。 公司制度、(CI企业识别系统。包括：MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统)、3 甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。 劳动纠纷 信（信誉） 敏（行动快） 惠（恩惠） 按年度营业额目标计算，每20万元为一次，次数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1000元。 （一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；） 仲裁诉讼 诉讼 4 每发生一起记1分 4 每发生一起记1分，按一审，二审分段 计算， 违纪 违反公司纪律 根据公司管理规定，一般违纪的每次计 4 1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。 考核总分 考核说明： 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法： 达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金3000元。 被考核人 签字： 日期： 考核人 签字： 日期： 董事长审核 签字： 日期：
2.财务部副总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 财务部副总经理 总经理 部门 部门 财务部
序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 部门工作计划完成率 部门管理费用控制 财务计划编制及时率 财务体系规范化目标达成率 公司财务预算控制率 财务数据准确度 报表编制及时率 财务费用降低率 现金收支准确性 财务资料完好性 员工管理 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 10% 考核期内财务计划编制及时率在 %以上 10% 考核期内财务体系规范化目标达成率在 %以上 10% 考核期内公司财务预算控制率在 %以上 10% 考核期内提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在 次以内 10% 考核期内报表编制及时率在 %以上 10% 考核期内财务费用降低率在 %以上 5% 5% 5% 考核期内现金收支出错次数在 次以内 考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在 次以内 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上 本次考核总得分 考核 财务体系规范化目标达成率 指标 财务体系规范化目标达成率= 说明 被考核人 签字： 日期： 考核人 签字： 日期： 复核人 签字： 日期：
3.生产部经理绩效考核指标量表
姓名 岗位