第第第第第第第第第第十九八七六五四三二一站站站站站站站站站站自我修炼篇绩效管理篇沟通激励篇工作授权篇
培育指导篇问题应对篇因人而异篇轻重缓急篇实战起步篇角色转换篇
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身边的管理困扰
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企业常见困扰实例
?前道产品质量不合格却流到下道甚至客户?作业员不依照安全作业规范佩戴手套、头盔?作业员不依照或随意更改作业标准和程序?产线停工待料，文山会海却解决不了?只管采购却不听听产线的声音。
?检验工作与现场情况脱节，实时监控实效?相关作业标识文字错误，进度内容不符实际?面对职责虚应故事，顾左右而言他
?只顾自己方便，藐视对其他团队和人员的贡献?信息传递不到位，造成相关环节的失误?设施损坏，维护拖延
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2007年5月114车间气缸盖产品被用户四工厂发现有严重碰划伤质量问题。零部件公司4个小时左右才接到此信息，最终由于公司反应迟缓，被集团公司检查处停投。
主要是由于公司相关职责、流程不清造成的。按流程来说，应该是市场部负责收集用户信息并及时反馈到相关部门，相关部门再及时处理用户的抱怨意见。但市场部由于各种原因，不能及时反馈用户生产一线的信息，因此114车间自己也派了售后服务人员，负责收集用户意见及解决现场出现的问题。由于此次用户是临时装配114车间的产品，公司就没有收集到此信息，因此造成信息反馈不及时。
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公司多次规定生产工人旋转机床不能戴手套操作，容易引发安全事故（各车间都有此现象），可是各单位屡有违章现象发生，执行力得不到充分贯彻。四工厂执行力非常强，根本在于圈子文化。四工厂多年来集中在一个地方，持续培育了上下班打卡、统一标准化理念制度，少数人违章将受到严厉惩处，圈子内互相监督；再则四工厂待遇明显较一工厂及兄弟单位高，员工必须珍惜。而零部件公司各单位散，且未培育成、也难培育成圈子制度文化植于员工心中，部分员工对安全意识极度淡泊，不知厉害性，存在侥幸心理，认为几十年都是这样操作，根本不可能出事；再则检查装样子、查后又犯“病”，与制度和管理玩“猫捉老鼠”游戏，以至于存在执行力管控安全隐患的难点。
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