用科学的工作方法处理工作中的各类问题。绝不允许对施工单位人员态度冷漠、蛮横甚至辱骂的现象发生。
b 监理人员均应在分站伙食团就餐、住宿，确因现场条件所限在被监理单位食堂就餐时，必须按其标准缴纳相应的伙食费。由于现场监理工作需要住施工工地，时间在一星期以上者可视为常驻工地，由监理站或监理分站负责人给该工地施工单位统一缴纳相应的伙食费和住宿费。
c 不得接受被监理单位任何形式的宴请，以及任何形式的礼物和奖金，不得参加被监理单位邀请的任何场所的娱乐活动。
d 不得以任何方式，任何名义或暗示索要被监理单位的任何物品。
e 坚决杜绝监理人员以权谋私、权钱交易、在工程质量上弄虚作假。
f 不得向被监理单位介绍材料供应单位，工程施工单位及其它各类业务。
g 现场监理人员要服从和支持各分站长的工作，要加强团结，各分站有问题多讨论、研究，多请示总监。对扰乱现场监理组织内部监理工作正常进行的个人，经批评教育仍不改正者，终止聘用合同。
h 现场伙食补助是监理所给监理人员和工作人员的伙食费，监理站和监理分站负责人应按标准全部使用完，监理站和监理分站负责人应如实作好使用记录，监理事务所每季度对其使用检查一次。
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i 对违反有关规定和单位规章制度的个人，视情节轻重给予批评教育、经济处罚、行政处分、下岗或终止聘用合同，情节严重者，报请上级主管部门进行处理。 2.7.1.10 安全生产制度
1. 全面贯彻学习《安全生产法》，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，加强安全学习、确保安全生产。监理所应加强全员的安全教育和技术培训考核，充分认识安全的重要性，全面落实安全责任制。
2. 建立安全管理组织机构，监理所成立以总经理为首的安全领导小组，现场监理机构成立以总监理工程师为首的安全管理小组。
3. 严格执行国家、铁道部和路局下发的安全和劳动保护的法律、法规和规章制度，确保全员生产安全。
4. 汽车管理由综合办公室制定专门的安全制度，保证行车安全。
5. 现场监理机构应针对所监理工程的特点制定安全措施，并报监理所批准。
6. 制定安全检查制度，把安全检查作为增强全员安全意识，促进企业对劳动保护和安全生产方针、政策、规章制度贯彻执行的手段，随时解决安全生产中存在的问题。
a 监理所每季度检查一次，现场监理机构每月检查一次，监理分站（或监理组）每旬检查一次。
b 进行现场监理机构进场安全检查、季节性安全检查、节假
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日安全检查、专业性安全检查和日常安全检查等非定期检查。
c 安全检查遵循自查为主、互查为辅、边查边改的原则。主要查思想、查制度、查纪律、查领导、查隐患。
d 结合季节特点，重点查防触电、防煤气中毒、防机械车辆事故、防汛、防火等措施的落实。
7. 现场监理机构在编制监理规划和监理措施时，必须编制详细的、有针对性的安全生产措施。
8. 在铁路营业线施工监理时，监理所和现场监理机构应将行车安全作为监理工作的重点抓紧抓好： （1）、培训、教育并制订营业线行车安全监理措施、保证营业线施工安全监理的依据：
a、《铁路技术管理规程》
b、铁道部《关于加强营业线施工安全管理的规定》 c、《施工规范》
d、《铁路施工技术安全规则》 e、《铁路工务安全规则》
f、铁道部《关于在营业线施工工程未经竣工验收交接不得开通使用的通知》
g、其它有关营业线施工安全的规章制度。
（2）、对全体监理人员进行保证营业线行车安全的培训教育； （3）、制订营业线工程监理安全责任制；
（4）、监理所和现场监理机构分别成立营业线行车安全监理领
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导小组和现场管理小组；
（5）、按照铁道部、铁路局和监理段内铁路分局营业线施工安全规程、规章和制度，将安全责任落实到每个监理人员；
9. 在监理信息系统中建立安全信息内容和安全事故报告制度。
2.7.1.11 检测仪器、仪表和工具管理制度
1、为保证检测工具的精确度、稳定性和分辨力符合规定及使用要求，满足所监理项目的需要。
2、本制度适用于公司监理工作中使用的检测工具控制与管理。 3、各项目监理部负责向公司监理技术部提出检测工具申请计划、并负责检测工具的使用及使用期的保管，并建立检测工具台账。
4、公司监理技术部负责向公司综合部汇总检测工具需求计划，并制定校准、检测工具的台账。
5、检测工具的申请、采购、验收、建账
（1）项目监理部根据各项目监理组的需要列出检测工具(规格、型号、数量等)清单及填写采购申请书，经副总经理审核后交技术部统一报总经理批准。
（2）其他部门必备的检测工具每年1月份制定年度计划，并按上述程序办理。
（3）根据《检测工具分类管理办法》，公司检测工具分为一、二、三类。综合部根据总经理批准的清单，采购有出厂合格证和国家统一计量合格标志的检测工具。
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（4）验收。综合办购回检测工具后，会同技术部、副总经理验收，按说明书和合同规定技术条件逐项检验，送计量部门检定或校验。若验收不合格，应根据合同办理退换手续，直到合格。
（5）建账。验收合格后，技术部负责登记、建账。 6、检测工具的使用、维护保养、存放
（1）使用。各项目监理组的使用人员应根据操作及使用说明书的规定进行操作。如发生失准或异常的，应立即暂停使用，进行校检并对已检测的结果有效性进行评定。
（2）维护保养。各项目监理组人员在使用检测工具完毕后，应立即维护，每年应定期进行一次全面保养。
（3）存放。检测工具存放应有防潮、防震、防高温措施，存放时间超过检定周期时，应先检定，方可使用。
7、检测工具的校验、修理
（1）各项目监理部负责制定各种检测工具的交验计划，副总经理
审核后报总经理审批后实施。
(2) 校准：对检测工具的准确性有怀疑时，应进行校准，设备迁移后应重新核准。
（3）校验一、二、三类检测工具达不到精度或已到校验周期时，应暂停使用。委托有资格的计量校验机构校验，经校验合格后方可使用。三类检测工具由项目监理组或使用人自行不定期检查，判断能否使用。如不能使用，应停止使用，予以更新。
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