配备什么内容的培训教材，只是如何选择最适合的教材而已。
3、培训课程引导培训教材的开发与选择。培训教材是自编自制、集体合编、补充或充实现有教材，还是借用现有素材或选用其他相关教材，都要在培训课程的引导下进行。
二、培训教材反作用于培训课程
1、培训教材可以丰富培训课程的内容。没有培训教材的培训课程是空洞的，没有生气的。培训教材使培训课程得以具体化，丰富和充实了培训课程。使学有资源，教有依据。
2、培训教材可以提升培训课程，为培训课程增色。合适、合理、完善的培训教材，不但可以充分体现课程特色，而且可以为其增光添彩。如果教材的选择在学员看来是有效的、实用的、管用的，那对他们来说将是终身难忘的，那么就说明这个课程的设置是成功的，是闪亮夺目的。
3、培训教材可以培训课程更加完善。在依据培训课程选择培训教材的过程中，如果发现培训课程的设置有失偏颇之处，可以及时进行修正和完善。培训课程的设置必竟是根据培训目标预先设定的，是书面上的东西。只有经过培训教材的选择，才能发现和检验它的适用性和准确度，如有正。培训教材可以弥补培训课程中的某些不足，使培训课程更加完善。
31、结合实际谈谈企业培训面临的主要问题
企业培训越来越多地被企业所重视，同时也越来越多地发现存在各种各样的问题，通过我多年来从事职教工作的经验来看，铁路行业培训中面临的主要问题表现如下：
一、管理机构的问题。
1、上级部门没有意识到职业培训的积极作用。
2、内部管理机构之间对职业培训存在认识上的差异，缺少配合。 3、培训部门缺少主动性。
4、培训工作者应是铁路行业的高素质者，而高素质者却往往又不愿投身于培训工作做内部讲师 二、培训效果不尽如人意
1、有时参加培训后感觉当时讲的挺精彩，但是不知道如何运用到自己的工作中。 2、因为资金的缘故有些企业以视频课件的方式学习，但感觉好像是政治任务 3、培训内容缺乏系统性，不确定每次培训和整体业务及发展有什么关系
4、培训做的热火朝天，参加的人也热情高涨，但是没有看到有什么样的实质的变化 三、培训部门存在问题。
1、未能有预见性地提出培训需求报告，多是等上级有所指示后进行。 2、课程的开发设计多以领导的意图而定，存在脱节问题。 3、培训部门未能将职业培训标准化，使评定工作存在问题。 四、文化层次问题。
1、新、老职工文化层次存在差异。职工学历从小学到本科存在5个层次。 2、不同专业、工种之间存在差异。如：行车工种与非行车工种的差异。 3、相同专业的不同资质之间存在差异。
以上种种都是很多企业在进行培训中遇到的问题，而且还远远不止这些。但每个企业的问题又不完全一样，这个企业在这方面存在的问题多一些，那个企业在那方面存在的问题多一些。一个企业在培训中试图解决所有问题是不现实的，其实每个企业的培训由于处在不同阶段，面临和需要解决的问题也不相同。只有解决本企业现阶段存在的问题，才真正地具有现实意义；只有事先了解下一阶段任务，才能做好更充足的准备。
32、谈谈你所理解的企业文化
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。
1)企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为
16
动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
2)价值的持续增长是企业文化建设的根本目的 同心动力认为价值的持续健康增长是企业文化建设的根本目的。企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续健康增长。而业绩的持续增长是衡量企业管理能力和工作价值的几乎无法代替的最重要的指标。因此，企业文化在管理中的渗透和深植（内部整合与外部适应）比文化体系本身更重要。
33、为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律
职业培训大都是针对成人进行的，特别是企业员工培训，不仅是成人而且具有在职性特点，这些学员无论从生理还是家庭，社会背景来看都有其特性，因此职业培训要尊重成人教育规律。
（1）、成人特点，经验丰富，知识缺乏；记忆力差，分析能力强，要求尊重，求知心切，目的性强，惧怕考试。
（2）、成人学习特点，学习热情减退，年龄增长，好奇心下降，繁杂的事务缠身，社会交往占用了时间，固有知识障碍，自我满足等，工作压力大，身心疲倦，过度用脑，状态不佳。
（3）、成人学习的目的，生存之道，为技术而学习，领导力为升迁而学习，高素质要求，为全面提升而学习，个人职业发展为兴趣而学习。
根据以上成人特点，在职培训教学活动中，由于学员有一定的工作经验，善于分析问题，应采用参与式的培训方式，如案例教学、角色扮演、模拟训练、头脑风暴等，让其参与到教学中来，有利于激发学员兴趣和创造力，挖掘学员潜力，减弱学员的压力。把职业要求的知识技能、态度和素质与受训者的认识、学习过程结合起来，优选职业活动中具有典型性和普遍意义的内容。要用综合的办法，把理论知识与实践能力结合起来，组成综合课程和模块式课程。
因此在职业培训中，应注意从简单到复杂，从具体到抽象，遵循成人教育的基本规律，以保证成人培训取得预期的效果。
34、谈谈成人培训中师生关系的特点
企业员工培训不仅是成人而且具有在职性的特点，他们无论从生理还是家庭的社会性背景来看都有其特殊性，如经验丰富，记忆力差，分析能力强，要求尊重等。在成人培训中坚持技能教学为主，操作训练为重的原则，多采用互动和体验式教学，作为培训师应按照成人教育的特点，在充分了解学员的基础上进行个别的、积极性指导，才有利于教学质量的提高，与学习者进行沟通，使学习者自己感到学习的必要性，对学习内容产生兴趣，从面能主动地进行学习。
指导是现代培训发展提出的基本要求，培训工作者更多的是扮演参与者、指导者、咨询角色，发挥着教练、指导与督导的作用，因此要做一名合格的，优秀的培训师，必须熟练掌握训练、指导和督导的原则，内容、方法和技术。
培训师在指导学员过程中，肯定和表扬员工的态度和贡献，激励他们使他们保持工作激情，通过交流与学员建立相互信任的关系，通过树立典范，用正确的行为示范指引，帮助员工纠正错误，同时，还要鼓励个性化发展作为指导者，要注重启发员工的特性，形成团队的多样性，让学员相互学习，共同提高。
在培训教育的督导工作中，要注重帮助受训者找到解决问题的办法，同进也改进自身工作中的不足之处，使培训工作的总体质量得到全面的提高。
总之，在成人培训中师生关系应该是一种和谐的，融洽的朋友关系，大家在学习中相互探讨，互相学习，达到双赢的目的。
35、预测工作在职业培训工作中的作用
培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，具有重要作用。
一、确认差距。确认绩效的应有状况同现实状况之间的差距。包括：
1）必须对所需要的知识、技能、能力进行分析，机理想的知识、技能、能力的标准或模型是什么。
17
2）必须对现实所缺少的知识、技能、能力进行比较分析。
3）必须对理想的或所需要的知识、技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行比较分析。 二、进行瞻前性分析
1）由于市场环境的需要，企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，所以，需求分析应具有前瞻性。
2）当组织发生变革时（涉及技术、程序、人员、产品、服务等），组织都有一种特殊的直接的需求，因此，负责培训和开发的人们应该在制定合适的培训计划以前，迅速地把握这种变化。
三、保证人力资源开发系统的有效性，人力资源开发的过程就是人力资源培训的过程。所以，在设计培训计划时，就要充分考虑到人力资源开发的需要，为人力储备做好基础性工作。
四、满足需求方法的收集汇总，这是进行培训需求预测的重要内容之一。
1）解决问题的方法多种多样，解决需求差距的方法同样很多，也可能是一些与培训无关的选择。
2）这些选择具有不同的培训分类。最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定多样性的培训策略。
五、决定培训的价值和成本一个成功的培训需求预测，应该在寻找出企业存在的与培训有关的各种损失与培训的成本之差训的成本之差是多少。如果不进行培训的损失大于培训的成本，那么培训就具有积极的意义和经济效益，则培训是可行的。
六、获取内部与外部的多方支持，无论是组织内部或外部，通过需求分析，收集了确定培训对象、选择培训内容和方式的大量信息，这无疑给将要制定的培训计划及实施提供了支持的条件。如：中层管理部门和受影响的工作人员通常支持建立在需求分析基础之上的培训规划，因为他们参与了培训需求的分析过程。
总之，详实的培训需求预测可以保证培训的针对性和有效性。
36、职业培训教材应该具有什么特点？
职业培训教材有别于学科性教材，其特点是不强调理论知识的系统性，而突出生产实际和岗位工作技能目标。突出针对性、实用性和可操作性。具体特点包括以下三个方面：
一、充分体现职业岗位活动的特点。在职业培训教材的内容中，首先必须如实反映职业活动、岗位工作的现实要求，同时要反映职业活动、岗位工作的发展趋势。
二、充分体现职业培训教学活动的特点。职业培训教学活动应遵循“教师为指导、学生为主体、教与学互动、突出实践性”的原则。因此，职业培训教材必须在内容上体现教学活动的这些原则、做到实用性强、通俗易懂、利于自学、将有关的理论知识尽量通俗化，有关技能教学的内容应做到具体、简结、明确、易于操作。
三、充分体现直观性、灵活性的特点。直观性和灵活性不仅要体现在职业培训教材的内容上，也要体现在教材的表现形式上。直观的内容和灵活的形式更加有利于培训效果的实现。 比如??以上就是我阐述的职业培训教材的主要特点。
37、培训工作应该如何创新？
从以下三个方面来论述
一、 要适应时代需求，树立新的培训观念
首先，要树立大教育的观念。教育是培养人才、提高全民族素质的基础，人的素质是事业成败的决定因素。高度重视人才、把智力投资作为一种战略资源，把培训工作作为人才资源的一部分，不断提高培训的质量和效能，努力培养出更多更好的人才，对经济和社会发展具有先导性和全局性的作用。其次，要树立“素质教育”的观念。培训不仅在于了解和掌握必要的知识，更重要的是通过学习使自己的能力和素质有一个较大的提高。第三，要树立“终身教育”观念。随着科学技术的飞速发展，知识更新步伐的加快，培训教育必须适应时代前进的要求，满足终身学习的需要。职工只有把学习作为终身任务，不断更新知识，改善知识结构，才不会被时代所淘汰。
二、要不断更新知识
随着新经济时代的到来，科学技术飞速发展，全球资源流动，市场开发、经营竞争、人才竞争。在这种新的经济形式下，如果不及时或经常性地更新自己的知识，根本无法应对科学技术日新月异的发展变化对人员素质的要求。比如、、、
三、 要注重技能提高，采取新的培训模式
18
马克思指出：“教育会产生劳动能力”。他还说过：“要获得一定劳动部门的技能和技巧，成为发达的专门的劳动力，就要有一定的教育和训练”。企业员工培训尤其体现马克思的论断。要提高职工技能，必须采取创新的模式，使他们从不会到会，再从生疏到熟练。
现代教育手段在当今技能培训教育中发挥特殊作用。它的重要作用是传统教学媒体所无法比拟的。它能增大教学容量，开阔学员视野，诱发学员思维；更能为学员所接受。比如、、、
以上是我认为在培训中应该创新的三个方面。
38、造成培训工作效果差的原因是什么
在我们日常培训工作中，培训效果差、质量不高的培训并不少见，那问题出在哪？我认为体现培训质量的关键是在于培训工作是否有针对性和有效性，也应是说我们培训投入和产出是否成正比。我总结：决定培训效果和质量主要有以下四点：一是培训需求分析是否准确、二是培训课程设计是否科学、三是师资选择是否得当，四是教学组织管理是否严格这四个方面。下面一一进行阐述：
一、培训需求分析是否准确。讲授培训课，不是照本宣科，而是针对不同层次的学员，也就是常说的“差异需求”，如果事先不了解培训需求就进行授课，比如。。。。。。因此，越是能满足需求的培训，越能吸引学员的注意力，而有了吸引力，培训效率自然就得到了提升。
二、培训课程设计是否科学。目前一些培训所设置的培训内容不是通行的“普遍真理”就是脱离基层实际的“假、大、空”的讲授专题。试想让一个专管铁路客运基层干部去“铁路发展意义的重要性理论”等课题时，他除了把它当故事听，开阔一下眼界外，还能学到什么实质性的东西。当然培训中要不要讲“普遍真理”，当然要讲，但是如果不结合学员们所在岗位的“具体实践”空谈理论，其结果只会是“有计划地做无用功”！ 所以不能有效的进行课程设计，教学方法单一，重理论轻技能往往造成培训效果差，培训失败的一个主要原因。
三、师资选择是否得当。对企业培训工作中，因为与现场工作联系十分紧密，所有培训教师聘选择得当非常重要，什么内容的培训项目，就应请相应的教师来讲，完全按培训自身需求来选择适用的培训师。比如。。。。。
四、教学组织管理是否严格。这包括学员组织管理和培训考核评估两个部分。好的教学管理有利于教学的顺利实施。培训考核评估有利于对培训前后的效果、质量进行对比，审核培训需求分析和课程的合理性，对培训投入产出是否合理进行一个评定。
以上就是我对造成培训工作效果差的原因几点看法，如果提升培训质量，必须做到刚才讲的四点。一是培训需求分析是否准确、二是培训课程设计是否科学、三是师资选择是否得当，四是教学组织管理是否严格
39、怎样成为一名优秀的企业培训师？
怎样成为一名优秀的企业培训师，台湾的一位教授，对企业培训师的素质归纳为9个方面，即专业精神与职业道德、专业知识与能力、专业技术与能力、教学能力、教材规划、设计与编制的能力、数学测验与计量的能力、人际关系及技巧的能力、工作场所与课堂管理的能力。我认为要想成为一名优秀的企业培训师，最基本的要具备以下素质：
一、职业道德素质
职业道德素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则，是每位培训师对社会和受教育者所承担的道德责任和义务，作为一名培训师首先要忠诚自己的职业，热爱本职工作，关心、尊重每一名学员；具有团队意识和精神，善于与他人合作开展工作；富有感召力和影响力；模范遵守社会公德，严于律己，以身作则，注重身教。
二、业务素质
一是优秀的企业培训师应该是具有专业的理论知识和专业的技术素质，他的理论水平和专业水平是在工作中不断实践和学习得来的。二是具有丰富的教学组织和管理经验。应具备较强的组织能力。（如组织一场现场教学，结合自己在现场工作的经历、案例，说明教学目标）。三是要掌握现代的教学和培训手段。如课件、多媒体教学，这样不但能有效提高培训质量，还能提高职工兴趣，达到很好的学习效果。（如：我站根据电气化安全知识，制作了多媒体课件，分调车、接发列车、客货运等），
三、职业能力素质
作为一名优秀的企业培训师，最基本的要有良好的口头表达能力、文字书写能力、教学功底要深厚，学识要广博，教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，以上这些必须是在实践的基础上得来的，要想成为优秀的企业培训师，必须在基层学习3-5年，才能体验这个过程，在课堂上授课时才能更贴近实务。（如：我站有个培训师
19
干调车12年，在对调车培训班授课时，充分结合自己的经历，与学员互动，效果非常好）。他是和在座的学员有相同的经历、相同的体会，而他浓缩了这种经验，升华了体会，所以才能有很强的感梁力。
以上是我对怎样成为一名优秀企业培训师的认识，今后我要在这个岗位不断学习新知识、新技术，提高自己的培训技巧和能力，在实践中丰富自己的经验，成为一名优秀的企业培训师。
40、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材
各位教师好，我今天讲述的课题是“结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材”
培训教材的开发是和培训质量联系在一起的，教材开发的好与坏，会直接影响到培训效果，因此符合实际的培训教材是我们做好培训工作的核心。如何开发符合实际的培训教材呢？我认为有以下几个方面：
一、课程开发与培训目标相适应。（322-323页）
教材的内容要符合培训目标要求，是否有利于目标的实现，（例如要开展一项班组长培训，要根据各单位职业的不同，对相同部分和形式的部分进行论述，对不同部分在确保目标实现的情况下，最大化的满足班组长培训需求，）
二、教材编写过程中要把握针对性与实用性原则，这是教材开发最重要的一点。必须与实际相结合，且能解决现实问题，（如：劳动安全守则是职工必须遵守的、非正常情况下的处理方法等，都是根据职工现场实际编写）
三、选择合适的开发方法，通过调查了解，收集与之相关的培训内容，有目的的进行开发。 四、其次还有系统性与科学原则，创新性与新颖性原则，反映最新科技成果原则；
综上所述，教材开发必须符合现场要求，具有针对性，并选择合适的开发方法，根据教材进行有效的实施，这样才能有效的把握培训目标，为目标服务，提高培训质量。
41、人员素质测评的基本特点是什么？
什么是人员素质测评，指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等衡量评价，尽可能地谋求“人职匹配”。在人员素质测评中，它有以下三个特点：
1、人员素质测评它的实施理论就是人们心理素质上差异性，相对稳定性和可测良性。由于人们的遗传、生活经历及社会生活的差异，造成人的心理差异，这种差异性表现在人们的性格特点、能力以及接人待物方式。尽量人的心理差异具有一定隐藏性，不可能直接发现，但它可以通过人的行为反映出来，正如前面所述，人的差异导致性格特点和行为方式不同，这说明人的心理素质和行为方式在一定程度上具有一致性，这就为测量人的心理素质提供了可能。
2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。当今科学发展还不能直接测量人的心理，所以只能通过测量人的外在行为表现来推断这个人的心理素质和潜在能力。这就是说，人员素质测评是一种间接的测量手段。同时人员素质测评与以往的、传统的凭直觉和自已的经验进行测评的方法不同，它借助了一系列的客观的测评方法和手段，测评方案的设计及测评活动的实施都是凭借施测人的个人经验进行的，而不同的施测人对测评目标的理解，测评工具的使用及测评结果分数解释，都难免带有个人主观色彩，不可能完全一致，所以它具有客观性的特点。
3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学方法和手段。从理论上讲，实施人员素质测评时，涉猎的范围越广，收集的相关信息越充分、越全面，测评结果就越有效，越具体客观。但在实际操作中，测评的主持者在有限时间内不可能掌握被测评者素质的全部表征信息，只能本着“部分能够反映整体”的原理，对测评要素进行抽样，保证样本的足够多及其足够的代表性，从样本的测量结果来推断全部待测评内容的特征。不过从统计学意义上讲，通过有代表性的样本可以对行为的整体做出推论，所以，测评中所运用目标、样本必须具有较强的代表性。人员素质测评在用于人员的甄选和测试时，我们所要达到的目的、测试的侧重点以及测试技术和工具的选择等等，都会有所不同，所以人员素质测评测评手段一定要专业和慎重。
42、你认为什么是企业中的高技能员工
答：我认为企业高技能人才的含义应该包括以下几个方面的内容：一、高技能人才应该是在生产、运输和服务等领域的岗位一线，熟练的掌握熟练掌握专门知识和技术，具备精湛的操作技能的人员。例如在煤炭开采
20