68、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。
（本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力）
积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用员工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。
即时性开发指企业培训主管部门知有关人员根据领导指示或针对企业当前发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。
前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。
培训项目开发应注意适时性，即，开发培训项目要很好地把握时机。积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后，即时性培训应抓紧安排，不可拖延，前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。
69、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注意哪些问题？
(1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立在对测评结果分析的基础上．否则便失去了测评的意义。
(2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常，这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按照培训项目实施方案所设计的内容提出建议．
(3)提出建议应切实可行。也就是说，该建议既要考虑培训、受训双方因素，也要考虑诸如教学场地、设备设施等客观条件，不能脱离实际．
70、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法
（本题着重考察学员的思维和思辨能力，并无标准答案。只要考生论点明确，论据合理，论证严谨并可自圆其说即可。）
这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的．也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了，站得不够高，定位欠准确。
71、“考场纪律好，试题不泄密，又能公正阅卷，这便是一场组织成功的考试。”这个说法是否正确？为什么？ 此说法不正确。
测验主要具有以下技术指标：信度、效度、难度、区分度、标准化、公平性等。首先，测验质量的高低，很大程厦取决于测量工具的质量，即试题质量。试题本身应具备较好的信度、教度，同时区分度合理、难度适中，这样的考试质量才能有保证。其次，考场纪律好，试题不泄密，又能公正批阅，这属于测验的标准化、公平性等技术指标，这些同样也是保证测验成功的必要条件。
团此，仅从考场纪律好，试题不泄密，又能公正批阅等，就以为该考试组织成功，显然不够准确、全面。
72、请结合具体工作案例，谈谈如何做好培训教材开发的组织工作
（本题着重考察考生能否结合教材开发具体实例进行阐述） (1) 教材开发的组织工作主要有以下几项内容：
①确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。 ②确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材。
③选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。 ④编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。 ⑤审定教材编写计划，监督落实。
(2) 培训教材开发工作应遵循以下原则
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①统筹计划原则。培训教材的组织开发工作是一个系统工程，涉及到人员、经费、相关保障条件等各个方面。因此．在开展工作之前，需要有一个统筹考虑，将各个环节考虑周密，并形成计划。
②三落实原则。在组织开发培训教材时，要做到组织管理三落实，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实。
③协调配合原则。培训教材的组织开发是一项繁杂的、多层次、多领域的综合性工作，涉及组织内每个岗位人员，仅凭一两个人往往难以胜任，需要大量的组织工作因此，既要求做到责任分工具体明确，任务落实到人，又要求有关责任者搞好协作，主动沟通配合。
73、2010年前后，我国东部沿海地区连续出现了“民工荒”现象，社会各界对此众说纷纭。请重点从劳动力结构性问题角度谈谈你对这一现象的看法。
民工荒的发生绝非偶然．而是多种原因造成的必然结果。这其中有我国社会人口老龄化的原因，有金融危机复苏后的短期劳动力用工反弹的原因：有农民工长期就业环境、社会保障、薪资待遇等各方面相对低下的原因，也有劳动力市场供求信息不通畅、劳动力无序流动的原因等等。 但从劳动力结构性问题角度分析该现象成因不难看出，“民工荒”的实质是“技工荒”，是由技术工人特别是技能人才短缺造成，是劳动力结构性矛盾的反映。具体分析，导致“技工荒”的原因大致有三个方面：一是长期以来，我国主要依靠劳动密集型产业实现经济高速增长，但随着产业结构调整升级步伐加快，技术工人特别是高技术工人短缺的矛盾日益凸显；二是长期以来，重学历教育，轻职业教育的错误观念根深蒂固，职业教育各方面投入不足．技术工人数量少，质量也无法满足现代企业的需要。三是企业普遍不重视对员工的技能培训。 因此，从上述角度分析“技工荒”现象，其解决途径的根率是大力发展职业教育，加强企业培训、职业培训等。
74、请简述企业培训与企业文化建设之间的内在关系
（l）企业培训和企业文化建设都是保障企业生产经营及健康可持续发展的重要组成。
(2)企业文化的核心是企业价值观和经营理念，是现代企业制度的核心内客，也是企业培训的重要内容之一。
(3)企业培训是企业整体工作的重要组成部分；必然要接受企业文化的导引和约束。同时，企业培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化建设须通过培训这一载体进行实施。
75、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？
不完全对。“时间节点”的管理是培训工作流程管理的重要方面，但不是全部。
除时间节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控制、具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分工，等等。
76、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？
[参考答题思路】：
员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。因为人力资源本身就包括管理与开发两大都分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。另外培训工作也需要人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。
从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行、也有委托培训师进行的。实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。
因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。
77、技工的高招绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？
技工的高招绝活完全可以通过培训进行传承。
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技工的高招绝活是在长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。 技术工人的高招绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方武的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。因此完全可以纳入职业培训的范畴。这方面中外均有成功的案例。
78、仿真模拟适合职业技能培训吗？
仿真模拟是近三十年来产生的一种新型的培训形式。这种形式可以全仿真或半仿真地模拟工作场景、工作过程甚至设备故障。学员运用这种模拟设备进行培训，既可以学习到操作技术，又不会损害真实的生产设备，可以大大降低培训成本。实践证明，恰当运用这种技术手段，可以解决无法在生产现场进行、又需要训练的操作技术和事故应急处理能力
这类目尤其适用于大型成套设备或者高温高压设备操作工的技能培训，如电力设备、石油石化操作系统培训、汽车驾驶、飞行员驾驶、动车组司机驾驶等培训利目，都广泛地运用了这一技术。
79、“培训指导就是对员工进行技能指导”这句话正确吗？
此观点不完全正确。
培训指导一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界观、价值观，职业道德、工作态度、敬业精神等；二是工作方法方面，如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等，三是具体操作技能技巧方面，如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。
因此，对员工进行的技能指导只是培训指导的一部分，不是全部。
80、“拓展培训是摆弄花架子既费钱又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”，请谈谈对上述观点的认识。 这种观点不正确。
拓展训练是体验式培训的一种形式，其主要特点是通过有计划地开展精心设计的活动，也称“游戏”，让参与者亲身体验活动的乐趣，引导学员从中悟出一些带有规律性的认识。而这些认识是在平时工作和生活中经常被忽略或者虽然别人说了但自己感受不深刻的知识和经验。
拓展训练决不是简单的“玩”，而完成了一些通常课堂教学无法完成的培训科目。如团队精神、换位思考、诚信与信任、挑战自我极限等方面的培训内容。
实践证明，拓展培训对员工拓展视野、开拓思路、提升人际关系技能很有帮助。
81、“教材编写靠的是撰稿人的水平，建立编委会是多余的”，是吗？
这种观点不正确。
教材是学员的教科书，必须科学严谨。编写教材特别是编写系列化的教材是一个系统工程，涉及到选题的确定、编写人员的选择、书稿的质量把关以及出版印刷等，环节很多，单靠编写者的力量难以完成并保证质量。
建立教材编写委员会是教材编写质量的组织保障措施。建立编写委员会的目的在发挥各方面的优势，使教材编写工作更完善。撰稿人虽然在专业上具有一定的水平．但水平再高的人，个人的知识、能力和眼界也总是有限的。而成立编写委员全可以发挥众智，恰好可以弥补个人的局限、对教材编写的内容进行指导，以此保证教材内容不出偏颇或者少出偏颇，以保证教材质量。
82、培训课程开发的核心工作是什么？
(l)课程开发是一个系统工程，有诸多环节，其中最核心部分是课程目标的确定。
(2)课程目标从哪里来？主要从分析分解培训项目所规定的培训目的和目标中来。将项目目标转化成课程目标，进而确定课程培训的具体内容、培训的方法与形式、培训教材与师资的选用、考评方式筝。
(3)上述工作完成后，还要用课程方案的形式确定下来。
83、“企业制定培训项目实施计划的主要依据是企业中、长期培训计划。”这个观点是否正确？为什么
上述观点不完全正确。
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企业中、长期培训汁划是对计划期内的培训工作做出的整体性、系统性和综合性的筹划部署。所以一般情况，企业日常培训工作和培训项目实施计划的制定，的确应以企业中、长期培训计划为重要依据。
但由于市场经济瞬息万变，企业一定时期的组织优先权往往也呈现出动态性。在这种情况下，组织优先权的变化有可能会产生新的培训需求，随之，企业需要开发出适应新情况的培训项目。比如企业引进高新技术，需要及时开发新技能培训项目，就必须有配套的培训项目实施计划。
84、开展远程培训有哪些好处？
远程培训主要是使用计算机、互联网、广播电视等设备，将不在同一个地点的培训师与学员连接在一起进行培训。它的优势在于，有效地解决了工学矛盾，适应了学员多样化的培训需求和个性化课程的选择需求。此外，如果某课程使用人数众多，还可降低培训成本。
企业培训目前难点之一是优秀的师资严重缺乏、高质量的课程资源严重不足。培训提供者可以利用多媒体的技术手段，发挥远程培训的优势，从全国范围内征集优质师资、优质课程，为学员提供优质的培训服务。
85、请简述你所在企业，培训工作面临的主要问题。（抛开国家政策、制度等宏观层面问题，仅从查找本企业问题的角度提出。所列问题应不少于三个）
（来自不同背景的考生对企业培训工作存在问题的看法必然不尽相同，考生只要做到论点清晰、论证有理、自画其说即可。本题着重考察考生是否关心本企业培训工作，是否对本企业培训现状有所思考。若考生能对存在问题做进一进分析的更好。）
86、试简述培训在企业班组建设中的作用
企业班组建设的核心是人员素质提升，增强班组的工作能力并确保完成生产任务。因此培训可以从多个角度为其提供支撑。
从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、价值观念、规章制度等有效传达到班组的员工，有利于内化为员工的思想和行为，使员工与企业成为命运共同体。
从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的知识、技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证又好又快完成生产任务。
贯彻以人为年的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向“软管理”转变，使管理更加人性化。 培训是员工之间沟通的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训研修活动，更可以增进员工间的情感，增强班组和企业的凝聚力。
87、怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业和恪尽职守的品德？
爱岗敬业、格尽职守是企业培训师职业道德守则所要求的内容，是所有培训师在职业活动中都必须遵守的行为准则。
培训师的爱岗敬业，可以从以下几个万面体现出来，例如，围绕工作任务不断学习新知识新技能，课前认真备课，课上全心投入教学、认真回答学员提出的问题，经常到企业生产现场调研，发现问题并提出切实的解决方案等。
恪尽职守，是指当培训师在工作或生活中遇到各种各样的诱惑、挫折、挑战时，不气馁，不放弃、不逃避，始终坚守岗位，兢兢业业、一丝不苟地做好本职工作，即所谓“路遥知马力，日久见人心”。
88、请阐述人力资源管理与人力资源开发的关系
人力资源管理与人力资源开发的关系主要从以下几方面把握：
(l)人力资源管理涵盖人力资源开发。人力资源管理具体包括人才的招聘、使用、开发和考核激励、福利保障等；培训属于人力资源开发的范畴，因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。
(2) 人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。
(3)人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。
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89、员工培训与企业绩效管理无关吗？
员工培训与企业绩效管理有关，而且关系十分密切。理解这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考。
企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能；二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理者能力不强时，也可开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。
所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。
90、考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗？
不可以．
培训师的业务水平考核是个系统工程，要想得到客观公正的结果，就必须从多个角度、运用多种方法去考察。学员的反馈意见是其中至关重要的一个方面，但不是全部，
如果单从学员这一个方面来考察，难免有失片面，一是学员与教师是一对矛盾，每个学员都会带着主观色彩去评价培训师，二是学员的知识能力存在局限，对培训师业务能力考核也很难掌握的准。
除收集学员意见外还可增加些考核手段，如请资深专家进行业务听课；通过精心设计的考核与鉴定方法．如笔试、面试等。
总之，考核培训师的业务能力应全面、系统，避免片面、单一和简单化。
91、“一个优秀的管理者，首先应是一名好的培训师。”请谈谈你对这句话的理解。
这个观点是正确的。
(1)但凡优秀的企业都非常重视员工培训。多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，是现代企业由传统的“硬管理”向“软管理”转变的显著标志之一。优秀的高层管理者会把员工培训、队伍建设作为实现其企业战略的优先措施来考虑和实施，与企业生产经营同计划、同组织、同实施、同考核。通过培训，员工变被动工作为主动工作，积极性会大大提高，员工态度改善了、能力提升了，可以有效提高工作效率和企业效益。这些都是企业所追求的目标。
(2)所有的培训工作都交由企业培训部门来完成，这既不合理也不现实。中层管理者作为公司中经验丰富、谙熟企业的发展战略、价值观，政策制度、工作流程的精英群体，本身都具备某一方面的专长，其有责任、有义务、也有能力担当员工发展顾问、教练等方面的角色。比如，销售部门经理为协助该部门员工完成销售任务、实现销售业绩，就要对其下属进行销售技能的传授，这个过程就是培训的过程，该销售部门经理就是他所在部门员工的培训师。
因此，从培训的角度讲，一个管理者是否优秀，就看其是否对下属实施成功的培养和训练。这主要体现在以下方面：
a清晰团队或员工目标，协助制定业务发展策略，
b使员工由被动待命转变为积极主动，提升解决问题的能力， c建立学习型组织的文化，让员工产生不断学习的动力； d激发员工潜能和创意，促使员工创造卓越业绩，
e发挥领导才能，知人善用、知才善用、人尽其才、人尽其用。
92、运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方？
参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨，让学员真正带着问题来学习，带着答案或新的工作思路回到二作岗位上创造性地工作。
参与式培训的形式有多种，如小组讨论，案例研讨、课题攻关等。
运用参与式培训的注意事项主要有，一是根据教学肉客、培训对象、培训时间与空间．以及项目经费等具体条件，灵活选择恰当实用的方式，切不可贪大求全。二是事前确定要讨论的课题，并尽量让学员第一时间知道并事前做好信息搜集、汇总工作，带着问题来参加培训与研讨。切不可事前不通气、“临时抱佛脚”。三是讨
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