55、请结合工作实际论述如何备好课
备课是上好课的前提。备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容教材和学员的具体情况，设计和编写教学方案。那么如何备好课呢？
备好一节课，要特别把握好以下三个要素： 一、明确备课的目的任务
它包括三个目标：一是知识性目标，主要指学员掌握的知识点；二是能力性目标，主要指动手能力、交往能力、管理能力和有关专业能力等；三是思想性目标，主要指对学员进行思想、政治、道德教育，具体包括情感、作风、思想修养及敬业、爱岗、职业意识等方面的教育。
二、掌握好备课的基本原则 1、教学目的的决定性
指教学目的决定其内容及方法。 2、教学内容的规定性
指教学过程的设计要以教学内容为核心。 3、教学对象的可受性
指教学设计要考虑学员的接受能力。 4、教学方法的适应性
指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。 三、吃透备课的基本要领
一是领会大纲。只有领会熟悉大纲，才能把握教材统关全局，抓纲带目。二是要吃透教材。包括熟悉教材、分析教材、处理教材三个层次，钻研教科书，阅读参考书及掌握有关资料。三要了解学员和实习场地，以及训练设备等。
譬如，我们在备课前一定要了解培训的学员属于新职人员，还是在岗职工。如果是新职人员，我们在备课时首先明确新职人员应掌握的知识点，如人身安全、铁路基本知识等。如果是在职职工我们就要在备课时针对在岗职工的专业特点有针对性的选择教材，把握好教学内容。
56、员工培训与绩效管理无关
我认为这个观点不对。
员工培训是指根据现代生产和科技发展的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行专业的培养和训练。
绩效管理是一种具有战略意义的管理方法，指为达到某个目标对企业资源进行规划、组织和使用，并实现顾客期望的过程。有效的绩效管理的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，通过建立“绩效计划——绩效实施——绩效考核——绩效面谈与反馈——绩效结果的应用”的管理循环，将以往偏重考核的单一模式发展成为考核、反馈和发展员工工作绩效的系统模式
随着现代管理思想的进一步深化，不少企业为提高自身综合竞争力，纷纷致力于“学习型组织”的建设。为实现这个目标，他们加大了对员工日常工作绩效的考核力度，因为员工工作绩效与企业绩效是息息相关的，只有不断提高员工工作绩效，企业整体绩效才会不断提高。要使员工有好的工作绩效，除了健全企业各项规章制度，加大考核力度外，最重要的一条就是要进行员工培训。
员工培训又是获得高素质人力资源的有效方法，它不仅为员工创造持续学习的机会，同时也提高企业绩效，达到企业和员工“双赢”目的。目前，越来越多企业意识到培训的必要性，尤其是国际型大企业其培训预算占上年总销售额的1~3%，最高达7%。
为了使培训的成果最终让企业获益，制定明确的培训计划十分重要：为什么培训、培训哪些人、培训内容、通过什么方式、培训时间、最后达到什么效果等都要首先仔细分析。
企业要赢得未来的竞争，就必须注重整体绩效的提高；要提高企业绩效水平，就必须重视员工培训与发展。 培训是一项投资，投资需要成本，只有通过绩效考核才能检验培训的成效。企业要坚持培训的市场需求导向，坚持培训与考核并重的思想，以企业战略为导向，把加强员工培训、搞好员工个人职业生涯规划与提高企业绩效联系起来。
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57、培训和就业的关系
一、培训：根据现代生产的科技发展的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的培养和训练。 二、就业：指劳动者与生产资料相结合的状态，即劳动者占有赖以维持生活的工作岗位。 三、就业的重大意义：
1、 降低失业率，维护社会稳定； 2、 增加就业者的收入，解决民生问题
随着科技进步、产业结构调整，现代化设备的大量使用，中国的企业已经由原来的劳动密集型向技术密集型转变。职业岗位对劳动者的技术技能水平、知识水平、综合素质等方面的要求越来越高，劳动者必须不断的提升自身的技术技能水平、知识水平、综合素质，才能适应职业岗位变化提出的新要求，而劳动者技术技能水平、知识水平、综合素质等方面素质的提高最有效途径就是培训。
比如，乌鲁木齐铁路局近几年铁路建设高速发展，至2012年，铁路营业线营业里程由现在的不足5000公里，猛增至1万公里以上，就业缺口非常大，势必增加大量劳务工。精伊霍、乌准、兰新二线等七条新线建设，特别是电气化铁路建设，新设备、新技术、新知识的更新，大批职工需要进行转岗培训，特别是行车部门的在岗职工。新增劳务人员、转岗人员要适应新的岗位要求，必须经过精心的培训，考试合格取得上岗证后方能走上工作岗位。综上所述，培训是生产的第一道工序，培训能提高劳动者综合素质，增加其就业机会。
58、如何制定一个好的培训评价方案
1、培训评价方案的定义。培训评价方案是依据一定的评价的评价目的，根据职业培训活动和评价活动的一般规律，对评价的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。
2、制定培训评价方案的基本要求： （1）具有明确的目的性
（2）具有一定规范性和可操作性 3、制定培训评价方案的基本原则
（1）社会需求原则。这项原则是由培训工作特点所规定的，是区别于其他评价的一个非常重要原则； （2）方向性原则。就是说开展培训评价必须明确评价目的，必须坚持正确的评价方向，充分发挥评价的导向功能，不能盲目从事，更不能随心所欲
（3）客观性原则。该原则要求我们对评价对象进行评价的整个过程中，要坚持统一的评价标准和评价方法。
（4）指导性原则。就是指评价是为了发现问题，从而指导培训工作的发展。
（5）系统性原则。就是对培训工作涉及到的培训对象、培训内容、培训条件、培训方法等多种要素，评价必须是全面的，系统的。
4、培训评价方案的主要内容 （1）明确评价对象和评价主体 （2）明确评估目的 （3）选择评价者 （4）明确参与者
（5）明确制定评价方案的框架思路
总之，要制定一个好的培训评价方案，必须在信息搜集尽可能全面、客观、真实的基础上，依据培训目的和目标，制定相应的评价标准，选择适当评价方法和评价工具，客观地对培训效果进行评价。
59、人力资源开发和人力资源管理的关系
1、人力资源开发，是使人力资源保值、增值的工作。人力资源开发又可分为广义和狭义两种，广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场、实施再就业工程和建立失业保障制度；发展学校教育、职业培训和建立学习型社会；改善卫生保健制度；加强体育事业，提高公民的健康水平等。狭义的人力资源开发主要是指教育和培训，教育和培训又是人力资源开发的最重要的途径之一。
2、人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。
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人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。没有人力资源的开发，就没有现代人力资源管理。人力资源管理为人力资源开发提供了必要的理论基础和制度保证，人力资源管理的实践活动为人力资源开发提供了动力和良好氛围。
（1） 人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。现代人力资源理论主张，人要成为人力资源，必须是将其蕴藏的劳动能力和潜力，包括品德、知识、技能、智力、特殊能力、性格潜力等发挥出来。而人力资源开发对上述方面的培养、促进、改进发挥着作用。
（2） 人力资源开发是人力资源管理的重要内容。人力资源管理是从经济学角度来指导和进行人的管理工作的，是通过招聘、选拔、培训等管理形式对组织内外的人力资源进行有效的运用，其中人力资源开发，主要是培训，是人力资源管理的一项重要内容。
（3） 人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。作为人力资源管理活动的一个环节或一部分，人力资源开发必须搞好和人力资源管理其他方面工作的协调，形成合力，其他各方面的人力资源管理活动也必须为人力资源开发提供动力和保障。
60、企业培训师为什么要学习和掌握国家的法律和政策
答：职业培训是提高劳动者素质的重要手段，从事职业培训的工作者负有神圣的历史使命和义不容辞的社会责任。作为企业培训师，除了具备一定的职业道德、职业知识和技能外，还要学习和掌握相关的职业培训的法律法规、基本政策和国家领导人的重要论述。
党和国家历来十分重视职业培训工作，不断寻求和开辟适合我活过轻的职业培训新途径，并为此先后颁布了一系列过于职业培训能方面的法律和法规，初步形成了我国多层次、多形式的职业培训法律、法规体系：
1 宪法：国家根本大法，它具有最高的法律权威和效力。
2 法律：由全国人民及其常委会制定和修改的基本法，其效律仅次于宪法。如《劳动法》、《教育法》等。 3 行政法规：有国务院依法制定的各种职业培训方面的法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据，如《关于加强职工教育工作的决定》等
4 规章：是国务院劳动部门单独或会同相关部门制定的专项职业培训规定，如《工人考核条例》等。 这些法律法规规范了各类职业培训实体行为，促进了职业培训质量。同时，我国政府还制定了一系列与职业培训相关的政策。
企业培训师作为企业培训工作的管理者和执行者，学习和掌握与职业培训有关的国家政策和法规有非常重要的意义。
1、学习和掌握有关的国家政策法规，能提高企业培训师的政策法规水平，促进培训是依法办事，依法从事职业培需工作。
2、学习和掌握有关的国家政策法规，促进了企业培训师规范行为，从而规范了职业培训实体的管理。 3、学习和掌握有关的国家政策法规，有利于建立完善的职业教育培训体系。企业培训师只有掌握政策和法规，提高自身素质，才能有效推进企业培训工作，促进企业健康发展。
61、培训组织者的五种基本角色（论述题）
企业培训工作的组织者担负着为企业培训人才的重任，我认为一个合格的培训组织至少要具备五种角色： 一、管理者。作为管理者，组织者要对培训活动进行计划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立同 部门的联系。
二、顾问。作为顾问，培训组织者要分析企业存在的问题，判断这类问题能不能通过培训有效解决。这就要求组织者要成为培训方面的权威，解决企业发展中涉及的培训问题，当好参谋。
三、提供者。培训组织者要设计、保持、实施培训计划，及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种课程设备、计划目标。
四、培训者。有时组织者应是培训师。他负责向受训者提供学习内容和信息，因此，组织者还必须是学习专家，既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施，选择合适的培训方法，保证受训者实施个人学习计划。
五、创新者。培训组织才不仅要做好培训的一般性工作，而且还要当好企业高层的策略伙伴，帮助管理部门适应环境变化，提出应对之策，帮助发展员工的新思想，新工作方式。组织者要始终保持对市场和外在环境的高灵敏度，站在企业发展的前端，预见企业的发展趋势，并保持常新的思维状态。
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62、为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力？
答：1、随着新经济时代的到来，科学技术的飞速发展，全球资源流动，市场开放，人才竞争。世界上越来越多的企业家、经济学家都认识到人员素质对企业发展的重要性，认识到人力资源的开发与培训已成为现代经济增长的源泉。在企业发展的各种要素中，人员是企业经营活动的主体，人才是企业竞争的核心因素，是现代社会和企业经营发展最主要的决定性因素，处于中心地位。新技术、新设备的不断应用，要求越来越多的员工必须提高科技水平，高素质的员工通常创造出高效益。据有关资料报道，员工的教育水平提高一个档次，能够在企业技术革新中取得成绩的人数会增加6%。
2、影响一个国家社会经济发展的关键是他的就业素质和国民整体素质的高低。目前我国社会上出现了这种现象：由于社会经济的飞速发展，对人才需求的标准越来越高，特别是国家新职业人才和专业技术人才严重匮乏，许多新职业和专业技术性较强的岗位因招不到合适的人才使岗位严重缺人，这时企业没有了人才，何谈企业的发展。
3、结合我单位的人员情况，进五年我单位分配了10多个大学生和100多个复转军人，对我单位纯理论的知识了解的很少，他们上岗虽然经过了培训与学习，但达不到现场需要的水平，他们到现场参与作业，由于设备的原理理解不清楚，作业经验不足，标准不熟悉，会留下很多的设备隐患，甚至给自身造成伤害；如果不进行培训和培养人才，故障率会越来越高。这时单位结合实际情况举办了练功比武的业务培训，激发了职工学习的积极性，并在培训中选拔了优秀人员，让他们以点带面的组织人员学习后，班组的设备故障率进而下降了很多。
所以说人才培养能增强企业的核心竞争力。
63、职业培训对社会发展的作用。
答：人员要素是现代社会和企业经营发展最主要的决定性因素，在企业发展的诸多要素中人员要素是最主要的、起决定性作用的，社会发展离不开职业培训。
1从经济效益的角度讲，人员配置应以精干为好，精干的核心内容是提高工作效率，而职业培训工作是提高人的劳动能力的一个重要途径，也是一项关键措施所在。职业培训工作是经济发展、劳动者就业的重要组成部分，是开发人力资源的重要手段，同经济社会发展有着密不可分的联系，职业培训以社会发展需要为出发点，以社会需求为目标，培养造就了一批技术管理人才，并在社会实践中发挥着创造性，使人这一生产力第一要素保持旺盛的生命力，职业培训促进企业发展，而企业发展就是生产力的发展，
2、社会经济的飞速发展，使得人才的需求越来越高，同时也不断产生一些新职业。大连正在加快全域城市化进程、实现科学发展新跨越的战略目标，这使得企业对高技能人才需求量增大。因此，及时开发新职业和高技能人才培训是社会发展的必然。这样 社会增大对人才的需求，培养相应的高技能人才，满足社会人才的需求， 促进经济发展的目标。
总之，因为社会的物质文明和精神文明都是建立在生产力发展的基础上，职业培训促进社会的进步和发展。
64、从企业培训的角度谈一谈对可持续发展问题的认识
答：企业培训可以增强企业的竞争力，一个企业的的发展需要高素质的人才，我从以下几个方面浅谈企业培训对可持续发展的认识。
1。企业培训可以提高企业竞争力。在企业发展的诸多要素中，只有人员要素通过活的劳动能够实现增值和创新，企业培训是企业生产的第一道工序，当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济发展迅速，对劳动者素质的要求普通提高，发展经济必须充分考虑我国劳动力资源的特殊性，资源丰富，劳动者职业素质和技能水平普通偏低，技术工人总量不足，高技能人才严重短缺，已成为影响我国企业竞争力的一大“瓶颈”，因此，加快企业培训事业的发展，是开发人力资源，提高生产、经营、管理、服务等一线劳动者素质的最有效途径，员工素质提高，科学文化知识水平和生产技能提高，才能降低生产成本，改进处理品质量，增进经济效益，提高市场竞争力。
2。企业培训是企业适应学习型社会的趋势。培训是建立学习型组织的手段，通过学习型组织可以提高企业的核心竞争力，实现可持续发展。培训是人才增值的过程，通过人才增值可以实现企业增值。海尔集团就把职工教育培训作为企业发展的战略支柱，把现代企业教育培训制度作为企业制度建设的核心内容加以重视，树立先进的企业发展理念，强调培训内容的实用性和发展的先进性相结合。“干什么学什么，需要什么补什么”，
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强调工作中学习和案例培训，学习工作化和工作学习化，创建学习型企业，企业培训紧扣企业发展脉搏，培训围着企业发展目标转，强调现场化和针对性，解决企业发展中的问题。企业通过对员工的培训，使企业的经营稳步发展，凝聚了团队，开发了人力资源，企业从而也获得了效益和可持续发展。
总之，企业对员工进行培训可以提高企业的竞争力，企业有了竞争力就可以培训更多的员工，这样，企业就可以实现可持续发展。
65、远程教育网络的意义？
随着全社会的技术进步和经济的发展、技术、业务及市场环境正在发生快速的变革和更新，结合我单位的实际情况，点多线长、人员流动快、人员水平有着高低不平，缺乏长时间集中培训的机会，因此我觉得远程网络教育培训网络的建设有重要意义，其意义在于以下几点：
1、建设远程教育网络是使培训适应快速发展变更的客观要求
以前培训的主要形式是脱产面授的形式，培训人员固定，培训资料固定、培训时间固定；而改为远程教育网络，可发挥远程培训方式所具有的灵活性、时效性的优势，特别是满足广大基层员工培训的需求，弥补集中面授培训能力和培训方式的不足，这正是培训适应快速发展变革的客观需要。
2、建设远程教育网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径
实施个性化培训师为适应推进人才队伍建设，加快培养有发展潜力骨干人才的需要，远程教育网络将把个性化培训变成现实，我单位的网络建成后，把开发出来制作的培训资料挂到网上，沿线的职工可以根据自己的条件去选择课件，可以自主选择学习时间，也可以下载选择地点进行学习，从而增强个人职业竞争能力。 3、建设远程教育网络是共享优化优质资源，降低培训成本的重要手段
利用远程网络教育培训网络，实现培训资源共享。结合我单位，利用网络，把工作的经验上传到网络上，使大家相互学习，实现了快速传播和共享，提高优质资源的受益范围和使用效率。同样，由于是网络培训，节约了学员往返集中培训的时间和费用，减少因学员离岗培训给生产经营带来的影响，解决了因学员不能离岗而失去培训的机会的问题，有效的降低了培训的成本。
所以说，远程网络教育培训，可以促进员工自主学习能力的提高，在企业中能形成要学习、会学习、爱学习的氛围，为创建学习型企业奠定基础。
66、请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系
二者的关系：从行政角度来说，班组长管理高技能员工，但要多听取高技能员工的合理建议；从技能角度来看：高技能员工有决定权，但是要服从管理。两者是互相支持，互相补充的关系。 我认为本课题应从以下几方面来进行阐述：
（1）生产一线高技能员工指的是那些长期工作在生产一线，具有丰富的生产制造经验，熟悉生产制造流程并掌握生产制造技术、能够熟练操作本岗位生产设备、具有高超的操作技能、良好的专业知识并能够随时发现并解决生产中出现的问题的员工，是企业为数不多的高技能人才、业务骨干；而班组长则与之不同，班组长在企业中扮演者多重角色，他们是企业生产组织中的“兵头将尾”，既是管理者，又是参与生产的执行者，起着承上启下的连接上级和员工的桥梁纽带作用。
（2）因此，高技能员工的使命是维护日常生产的顺利进行，主要从技术层面来完成日常工作；而班组长除了完成诸如提高产品质量提高生产效率，降低生产成本等，他还要管理好本班组全体成员各项技术工作，完成上级下达的生产任务。
（3）总之，作为班组长应在完成生产任务的同时，做好班组的管理工作，充分调动和激发员工的积极性；作为高技能员工除了完成自己的本职工作外，也要支持班组长的工作，只有大家共同努力，互相取长补短，形成团队，才能真正把企业工作做好。
67、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书
（本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力） 培训项目实施计划书王要有以下1 4项要素
培训计划，培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式培训时间、确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培训费用预算、培训效果预测。
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