29. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是） 30. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (否)
31. 衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认
知的准确程度。（√）
32. 回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（×）
33. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 34. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是） 35. 一般是指个人与个人之间的冲突（否） 36. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)
37. 驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重
视局部利益而忽视了整体利益。（×）
38. 建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（√）
39. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同
等重要 B 40. 结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（√） 41. 解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育 否
42. 解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（×）
43. 经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（ √） 44. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（否）
45. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是） 46. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 (是)
47. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益（是） 48. 领导协调的对象是相对稳定的(是)
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49. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是) 50. 领导者的尊严是下属给予的 (否)
51. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提（是）
52. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(否) 53. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(否)
54. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是） 55. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)
56. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期 内的中心任务(是)
57. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)
58. 领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（×） 59. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (否) 60. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(否)
61. 能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（√）
62. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）
63. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否） 64. 评价中心是指一种机构B 65. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(否)
66. 清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（√） 67. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 (否) 68. 全世界的人对时间的概念是相同的B
69. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）
70. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之
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间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 (否) 71. 人们的行为是受性格支配的 (否)
72. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是)
73. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。 74. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)
75. 任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（√）
76. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近
的心理关系，这就是人际关系 (是)
77. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)
78. 赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（×） 79. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系 否 80. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (否) 81. 上下级间既相互依存，又相互矛盾 (是)
82. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(否)
83. 社会分化的加速会导致一些与主流意识形态不同甚至相反的价值观念大量涌现。（√） 84. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) 85. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 （ × ）
86. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) 87. 思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（×）
88. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)
89. 思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（√）
90. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)
91. 思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（×）
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92. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是) 93. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否) 94. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 (是)
95. 所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（×）
96. 所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（×） 97. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）
98. 通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ √） 99. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否) 100. 统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。（√） 101. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是） 102. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 （是） 103. 完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了 否 104. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 105. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (否) 106. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) 107. 问答式面试又叫标准化面试 (否)
108. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）
109. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 (否) 110. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)
111. 协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。（√）
112. 协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（×） 113. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) 114. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (否) 115. 协调与上级关系的主动权在上级（否） 116.
协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有
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效
协调就没有有效领导。（√）
117. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(是)
118. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特 点 否
119. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出
正确判断 (是) 120. 信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（×） 121. 实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ × ） 122.
信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真
实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（×）
123. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(否) 124. 要把竞争对手看作是合作者 (是) 125. 要抓紧中心就要坚持单打一(否)
126. 一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 是 127. 一个领导者可以自由地选择上级和下属 (否) 128. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否)
129. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系。（√） 130. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)
131. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 (否) 132. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息 (是)
133. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种
能力的发展来代替和补偿 (否)
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