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工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源。
做法如下：
①清扫从地面到墙板到天花板所有物品。 ②机器工具彻底清理 ③发现脏污问题 ④杜绝污染源 ※ 领导者带头来做。
（4）清洁
贯彻上面3S 运用手法： ①红色标签 ②3U MEMO ③目视管理 ④查检表
（5）素养
5S活动始于素养，终于素养。素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现去塑造内心。主要靠平时经常的教育训练，认识企业，参与管理，才能收到效果。
六. 如何做好品质管理?
1) 重视制度,实施标准化 2) 重视执行.
品质管理涵盖4个步骤: A. 制定品质标准 B. 检验与标准是否一致 C. 采取矫正措施并追踪效果 D. 修订新标准
3) 重视分析:应用统计分析手法 4) 重视不断的改善 品质管理在于三个层次:
A. 品质开发 B. 品质维持
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C. 品质突破 5) 重视教育培训
6) 改善循环与维持循环
戴明PDCA循环的四个阶段: 计划(Plan)、执行（Do）、检查（Check）、评价和处理（Action）
7) 制定企业[品质月]活动 8) 推行5S活动 9) 高层主管的重视
第二章 全面质量管理（TQM）的工作程序
一. 全面质量管理(Total Quality Management)的指导思想：
1．从系统和全局出发的指导思想 2．为用户服务的指导思想 3．以预防为主的指导思想 4．用事实和数据说话的指导思想 5．不断改进的指导思想
6．以人为主贯彻群众路线的指导思想 7．质量和经济统一的思想 8．突出质量的经营管理思想
二. 全面质量管理的工作程序
全面质量管理程序具体分为8个步骤:
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第1步:调查研究,分析现状,找出存在的质量问题
第2步:根据存在的问题,分析产生问题的影响因素,并逐个加以分析 第3步:找出主要影响因素,从主要影响因素着手解决质量问题 第4步:针对主要因素,制定详尽具体的计划和措施 以上4步为P阶段的具体化 第5步:按照计划执行.即为D阶段.
第6步:根据计划要求,检查执行结果.即C阶段.
第7步:根据检查结果进行总结,把成功的经验总结出来并对原有的制度、标准修正 第8步：提出本次尚未解决的问题，并将其转为下一次P、D、C、A循环中去
三. 质量螺旋曲线及质量环
质量形成过程是有一个产生、形成、实现、使用和衰亡的过程。产品质量从市场调查研究开始，到形成，实现后交付使用，在使用中又产生新想法，构成动力再开始新的质量过程，呈螺旋上升趋势，朱兰称之为“质量螺旋”（见下图3-1）
质量环包括12个环节（见上图3-2）
第三章 质量管理常用统计方法 一. 抽样方法
1. 随机抽样:指总体中每一个个体都有同等可能的机会被抽到作为样本.如抽签、用随机
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数表
2. 分层抽样：是先将总体按照研究内容密切有关的主要因素分类和分层，然后在各层中按照随机原则抽取样本
3. 系统抽样：又叫机械随机抽样，它是在时间和空间上按一定间隔从总体中抽取样本的一种方法
二． 抽样检验
1． 抽样检验标准：
a．美、英、加联合制定MIL-STD-105D标准 b．美国制定ANSI/ASQCZ1.4标准
c．我国GB2828标准
2. 抽样检查中的符号及其含义:
N: 批量 n: 样本大小 AC: 允收 Re: 拒收
P: 批质量 AQL: 合格质量水平 Pa: 批合格概率 ASN: 平均样本大小 IL: 检查水平 LR: 界限数
3. 规准型抽样检验: 依据消费者和生产者双方均可接受的OC曲线,来决定抽检方式.
允收水准(Acceptable Quality Level): 对生产者,考虑了现有设备、物料、管理及操作后，认为某种程度下的不良率，消费者应可以接受，而消费者（接收者）也认为可以接受的不良率.
规定检查水平:
一般检查水平有3种: Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
特殊检查水平有4种： S-1、S-2、S-3、S-4 抽检步骤：
a．决定品质基准：即检查项目及判定规格 b．决定品质允收水准AQL
c．决定检验水准，通常使用Ⅱ级
d．群体批（LOT）R的构成，尽可能接近同一条件下的产品 e．求样本代字（见下表）
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