饮水机厂给他们做过一个报告，因为找我的那个人是客户部的，因为天天在处理饮水机的质量问题，饮水机燃烧引起的损失问题，赔偿问题。饮水机这个行业，这两年也有竞争的，在竞争的过程当中，人们纷纷要增加很多的功能，然后设计外观，同时要降低成本、降低价格，这样才能在市场上有销路。
其实饮水机成本到底有多少，我们不知道，但
是有一点不可否认的是，很多公司在降低整个的生产成本，降低生产成本的方式就是把一些原材料的价格，或者是原材料的标准适当的降下来，外观好象看起来很漂亮，但是实际上风险也会增大。那么不合理的危险就是缺陷。当有缺陷的时候，十年之内，你都要承担产品责任。那么什么叫做不合理的风险？
我再给大家举一个例子，你比如说我穿着这样
一件衣服，这件衣服大家可能没注意到，我后面的领子地方有一个洞，买的时候就有的，这个时候，假设实际上是没有，买的时候这个衣服就会打点折，这个人就会告诉我，这个产品有一点点小瑕疵，你要知道我这个产品是有瑕疵才卖给你的，无所谓，如果大家不注意，就不会发现这个问题。第二个问题，我买回来的这个衣服一个袖子长，一个袖子段短，这叫什么？这叫质量不合格。这个时候保质期之内我可以退还是没有问题。还有一个我这件衣服用的材料穿在人身伤皮肤会起红点、过敏，这叫缺陷，这才叫做缺陷。缺陷是会给人造成一种财产，或者人身损失的，不仅仅是产品本身的问题。所以在这种情况下，我们这个所谓三包：
包修、包退、包换，也仅仅是在产品质量方面的一些问题，或者产品质量不合格，或者有瑕疵，这些问题才会产生他的货物。而对于有缺陷的产品，我们要注意缺陷的产品，十年之内生产者、消费者都要承担责任。这个要清楚。
再举两个产品责任的例子，在2003年中央电
视台曾经有这样的一个“经济与法”的这样一个栏目，说广东省有一个童车生产厂家，生产一个童车。有一个家庭买过来给孩子玩，小孩4岁，然后放在家里面玩，结果把手指头给夹断了，夹断了以后就和童车生产厂家去打官司，然后拿出一个国家童车生产的质量标准，他说我符合国家的标准，但是最后法院还是让童车生产厂家承担了责任，原因是他的童车的炼造是半封闭的，半封闭的存在可能会给小朋友夹断手指，或者造成损伤的可能性，也就说造成危险，最后承担了责任。
海南省一个饮水机厂，一个消费者买了一台饮
水机，这个饮水机后来自燃，造成了损失，法院判断到底那个饮水机厂生产的，是不是客户自己重新拆装过，或者是使用不当。
日本有一个案例，日本有一个叫大众制药，他
生产一种药物，这个药物也是产品，这个药物后来被发现有副作用，使用这个药物的人就向法律提请诉讼，要求承担责任，那这个药厂说我们再生产药物的时候，我们没有发现存在副作用。但是法院还是叛他承担责任。
产品质量责任是在食品当中很严格的责任。那
就是说作为消费者我们从哪家消费里买来的东西，或者遭受损失，那么你可以要求商场来承担责任，也可以直接要求生产来承担责任，要求生产者来承担责任，至于商场是不是有责任，暂且不管，商场首先就要赔偿，赔偿完了再可以向生产者追偿。但是从生产厂家来讲，一旦被认定为产品存在着缺陷，这个缺陷有三个方面，一个是设计的缺陷；再有一个是制造当中的缺陷；还有一个只是缺陷。
所以美国讲大家有时候讲笑话的时候，这个多
余的指示，其实一点不多余，少写一句话，多写一句话问题就会出现。我们现在的企业往往会这样，为了能够把自己的产品多销售出去，尽量把自己的问题写的小一点，或存在的隐患，用很模糊的语言一笔代过。但实际上，你如果有清晰的指示，出了问题你可以免责，这就是不同。
当然还有一种方式，我不知道在座的各位知
不知道，当你去买产品的时候，或者是大型的生活用品的时候，你经常会看到这样的一个标识，比如说按“中国平安负保”、“中国人民财产负保”这样的标志，这种标志是什么意思这种标志你不要以为是对你的一种保险，这个产品是一旦发生了责任，给消费者造成了损失，钱是赔给厂家的，所以我们买东西看有没有负保，对我们来讲意义不大。
对我们自身来讲意义不大。因为你最终还是要
找厂家去进行赔偿。但是反过来站在企业的角度来讲，这就是一
种很好的转移风险的一种措施。但是我也给大家提醒，就是我见过这样的企业，他国家我说他们所谓的这些产品负保的标签是买来的，他们和保险公司之间有协议，保险公司只向我卖标签，不承担责任。当然保监会会对这样的问题来惩处。这是关于外部的风险。
下面一个问题是内部的风险。作为一个普通
人，我们很难去关注到企业内部有什么问题，我经常会把公司作为一个人去比喻。为什么我们有时候不会发现，为什么很多经营公司的人说法律对我是没有用的呢？因为自己没有及时去用法律，一个公司就相当于是一个家庭，在家庭内部，我们有家庭内部的一套规则，只要我不去触及一些根本的法则，遵守这样一些基本规则的情况下，家庭内部的事物是由家庭来确定的，而家庭的事务一般是不会体现到外部去的。
两口子吵架如果吵的声音很小邻居不知道。所
以内部的风险我们在外部往往是看不到的，但是企业最关键的一种风险，或者说对于风险的一种控制，最主要的一方面其实是在内部，内部做好了，中国有句话叫做“家和万事兴”，你把内部都和谐了，外面自己会获得更多的利益。
再多说一两句，我曾经做过这样的比喻，一个
公司就相当于一个在3000人广场当中的一个非常普通的人，站在这个广场当中，没有人会关注到他，但是这个人突然间肚子疼，摔倒在地上，马上就会有人来围观，为什么呢？内部出了问题。
如果在这个广场当中，突然和旁边的人打起来了，也会立刻引起周围人的关注，为什么呢？
因为他和外部之间有了纠纷，所以只有在你
肚子疼，或者和外部人之间打架了，才会有法律来干涉。所以内部人，在我们研究内部的法律风险的时候，很多人说我自己的问题自己解决，我需要考虑任何的法律问题，但其实法律对于内部事务是不做干涉的，或者他所要干涉的是当你内部一旦出现了纠纷，一旦出现了问题，他会出来调解。调整的结果你要认识到，这就是内部的法律风险，我们要达到的一种目标。那么这里面有几个方面，我来做几点补充。
第一个经营决策当中有什么法律风险？刚才
我说过一句话，法律的公正就是程序的公正，只要你在程序上做到位了，实际上风险就可以控制到最小。你比如说公司可不可以对外提供担保啊？
马上端午节就到了，浙江嘉兴有一个粽子公司
叫做“五芳斋”，大家可能听说过，五芳斋公司在2001年的时候曾经有一次诉讼，五芳斋公司的小股东起诉五方公司的董事长。小股东现在起诉要求董事长去赔偿公司这500多万元的损失，浙江省人民法院就判处五芳斋公司承担责任，因为你在做担保之前没有经过董事会，公司法的规定是对外提供担保，董事会可以决定，股东会也可以决定，很多人不会意识到，所有的公司，大多数公司都没有这样的条文。