要求、标书和合同的评审程序
1.目的
对客户的要求及检测的标书、合同(协议)进行评审的过程,以及评价是否具有满足合同要求的能力所做出的程序。 2.范围
适用于我公司对所有客户检测工作的标书或合同(协议)的评审及与客户的沟通。 3.职责
业务部负责检测客户的相关评审,并负责与客户沟通。 4.程序
4.1业务部和检测部在各自的职责范围内负责接待和了解客户的需求,并根据客户需提供的期望和要求等填写在《检测合同书》,并形成文件。
4.2合同内容应包括:检测方法、工作范围、服务形式、技术规范、价格等。 4.3对客户的书面要求及合同的评审,由业务部或检测部组织。 4.4评审内容应包括:
a. 客户的要求是否明确;
b. 技术能力和资源是否满足要求; c. 检测方法是否符合技术规范;
d. 是否需要分包,分包方是否为客户接受;商定检测时间、费用等相关事宜。 4.5通过评审的合同,由业务部和检测部与客户签订。
4.6对于检测能力范围内的日常检测项目,由相应的样品接收人员进行评审,并签字认可。 4.7对于检测能力表范围内的日常现场检测项目的评审,由相应的检测室负责确认,并签字认可。 4.8对于新的、复杂或先进的检测项目的评审执行《新项目评审程序》。 4.9对于分包项目的评审,执行《检测分包程序》。
4.10对于周期检测项目,如客户要求不变,只须初次进行评审,并作好记录。
4.11在评审过程中,如客户的要求与合同之间有差异时,业务部或检测部要与客户及时沟通,并在检测工作实施之前得到解决。
4.12在执行合同期间,如需对合同进行修改应按上述程序重新进行评审。并将修改的内容及时通知所有受到影响的人员,包括客户。
4.13《检测合同书》可采用经双方确认同意的其他书面形式。
4.14业务部和检测部负责保存《检测合同书》及传真、电话记录等相关文件。 5相关文件
5.1《新项目评审程序》 5.2《检测分包程序》
5.3《检测方法及方法的确认》 6质量记录 6.1《检测合同书》
新项目评审程序
1.目的
为了保证本公司新开展的检测项目有足够的能力和资源,特制定本程序。 2.范围
适用于计量工作基准和计量标准的建立、更新、改造,以适应开展新的检测、校准以及工程测试等工作。 3.职责
3.1技术负责人负责组织新项目评审工作;
3.2检测室负责填报新项目立项申请,参与仪器设备的订购、设备到货时的验收、标识、建档; 3.3检测部负责编制新项目计划,组织实施和验收,以及申请考核和运行后管理; 3.4财务部负责落实所需资金,建立仪器设备固定资产台帐。 4.程序
4.1检测室根据计量科技发展动态、市场需求和客户的期望,不断检索和收集新的产品检测标准、国家计量检定规程、计量校准规范等技术规范,以及国内外学术性论文、著作;积极探索新的检测方法,结合本公司现有计量标准及仪器设备的配置情况,提出批开展的新检测项目及需更新改造的项目设备申请,并编制仪器设备配置表。
4.2检测部对各检测室提出的申请,结合公司检测业务发展和法制要求,进行审核汇总。 4.3所技术负责人组织所技术委员会对所申请项目的先进性、符合性和可行性进行评审,最终确定公司新开展的工作项目。由检测部编制新建和技改项目计划申请表,报主任批准。
4.4财务部负责落实所需资金,检测部组织仪器设备的购置、验收,办公室落实开展新项目所需的设施和环境条件。
4.5检测室指定专人负责熟悉相关文件,在充分分析研究的基础上编制检测大纲或操作规程等作业指导书,并进行试验,编制原始记录表格格式和报告格式。
4.6检测部组织对试验的可靠性、可行性进行论证,同时对配备的仪器设备、环境设施和条件、方法等进行确认。
4.7培训检测人员并进行考核。 4.8准备样品(包括样品制备)。
4.9检测人员按标准、规程等作业指导书中所规定的方法进行试验性检测并记录,出具报告。 4.10属校准项目,由部门技术负责人组织进行测量不确定度分析。
4.11由检测部组织有关人员按照规程或标准等技术文件上要求,对检测过程和结果进行符合性评审,填写能力分析表报所技术负责人审批。
4.12若完全符合要求,新项目则可投入试运行,条件成熟后由检测部组织申请考核或认可。 5相关文件
5.1《要求、标书和合同评审程序》 5.2《设备管理程序》 6质量记录
6.1《新项目申请表》 6.2《新项目评审表》 6.3《新项目验收表》
6.4《更新标准、规程能力评审表》 6.5《能力分析表》
分包控制程序
1.目的
对检测分包项目进行确认和对分包方进行评审,选择合格分包方的各项控制活动。 2.适用范围
适用于检测工作的分包全过程。 3.职责
技术负责人组织实施,检测部与相关检测部门具体执行。 4.程序
4.1检测室根据我公司检测工作的需要,提出需分包的项目,由技术负责人组织有关人员对分包项目进行评审并确认,评审及确认原则是仅限于仪器设备使用频次低、价格昂贵及特种项目。 4.2检测室根据分包工作的要求,提出分包方并拟定 《检测分包协议书》,由技术负责人组织有关人员对分包方进行评审,评审的内容有以下几个主要方面:
a. 分包方实验室的仪器设备状况; b. 环境条件; c. 人员素质; d. 质量管理体系;
e. 检测能力的验证(必要时)。
4.3技术负责人根据分包方评审结果,将拟分包的项目和分包实验室报主任批准后签发《检测分包协议书》。
4.4检测部将分包评审结果记录于《检测分包评审表》。
4.5实验室在进行检测工作分包时,应通知客户,适当时应书面通知并得到该客户的准许。 4.6由分包方完成的工作,实验室应在原始记录中予以说明,并将分包方提供的数据记录连同原始记录一同存档。
4.7为客户出具的报告应注明分包项目。
4.8检测部对分包方的工作质量按照质量体系的要求进行监督,必要时可在内审时一并进行。 4.9《检测分包协议书》、《检测分包评审表》、《检测分包情况登记表》由检测部负责归档。 5相关文件
5.1《结果报告程序》
5.2《要求、标书和合同的评审程序》