C.决策者 D.购买者 E.使用者 答案：ABCDE
32.消费者在购买商品时，典型的购买决策过程一般包括以下几个环节： A.认识需求 B.收集信息 C.选择判断 D.购买决策 E.购买后行为 答案：ABCDE
33.消费者收集信息的来源主要有以下几个方面： A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源 E.广告来源 答案：ABCD
34.电信市场信息内容丰富，主要分为以下几类： A.宏观经济信息 B.消费者信息 C.产品销售及服务信息 D.政治和政策法规信息 E.竞争对手信息 答案：ABCE
35.电信市场信息中的消费者信息主要包括： A.消费者收入信息 B.消费者类型信息 C.消费者行为信息 D.消费者心理信息
E.消费者购买信息 答案：BC
36.根据调查的性质和调查的目的不同，电信市场调查，可分为： A.探测性调查 B.电信资费调查 C.描述性调查 D.因果性调查 E.预测性调查 答案：ACDE
37.电信产品资费调查的内容包括： A.电信市场供求情况及其变化趋势的调查 B.影响资费变化各种因素的调查 C.电信产品需求价格弹性的调查 D.替代产品价格的调查 E.竞争对手产品资费调查 答案：ABCD
38.电信市场调查的准备阶段包括： A.确定调查目标 B.拟定调查项目 C.制定市场调查计划 D.非正式调查 E.收集各种资料 答案：ABCD
39.电信市场调查的正式调查阶段包括： A.确定调查目标 B.收集各种资料 C.准备调查表 D.抽样设计 E.现场实地调查 答案：BCDE
40.为使抽样调查具有科学性，一定要注意： A.抽样方法应合理，抽出的样本要有代表性 B.抽样样本的个数要适当 C.尽量要多点抽样样本 D.抽样可以随机进行
E.抽取的样本不能少于三分之二 答案：AB
41.电信市场调查结果的处理阶段，主要包括以下环节： A.收集各种资料 B.调查资料的整理分析 C.调查资料分类 D.撰写调查报告 E.追踪调查 答案：BDE
42.电信市场调查报告的文体一般分为： A.序言 B.摘要 C.正文 D.附件 E.说明 答案：ABCD
43.市场调查报告的正文应该包含： A.调查时间
B.市场调查方法的说明 C.市场背景介绍 D.商品市场的具体说明 E.结论与建议 答案：BCDE
44.电信市场调查的方法很多，归纳起来，主要有： A.询问法
B.观察法 C.实验法 D.抽样调查法 E.面谈法 答案：ABCD
45.询问调查法可分为： A.个人面谈法 B.面谈调查法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 E.集体面谈法 答案：BCD
46.随机抽样的方式很多，常用的主要有： A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.个体随机抽样 E.集体随机抽样 答案：ABC
47.非随机抽样常用的方法有： A.简单抽样 B.任意抽样 C.判断抽样 D.配额抽样 E.分类抽样 答案：BCD
48.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求： A.问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好 B.确保问卷完成调查任务与目的
C.应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响
D.便于统计整理 E.文字语言清晰 答案：ABCD
49.问卷的基本结构一般以下几个部分： A.问卷的标题 B.说明信 C.调查内容 D.编码 E.结束语 答案：ABCDE
50.电信企业细分市场的变量主要有： A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量 E.经济变量 答案：ABCD
51.电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则： A.可衡量性 B.可进入性 C.可赢利性 D.可划分性
E.对营销策略反应的差异性 答案：ABCE
52.电信企业选择的目标市场主要有以下类型： A.产品、市场集中型 B.产品专业化型 C.市场专业化型 D.选择性专业化型 E.整体市场型