10、保洁人员在上午完成道路和公共设施清扫工作，下午按规定巡逻保洁及完成其他工作；
11、保持楼梯清洁无堆放杂物。 绿化卫生保洁工作安排：
①、每日早上：07：30——11：30，下午：14：30——17：30进行公共场地、住宅楼上下、公共垃圾桶、公共通道、电梯箱、停车场的卫生保洁；
②、每天用一小时进行绿化养护、除虫、剪枝等护理工作。 （五）、消防管理规程和质量标准
（1）、对协助员进行消防知识培训和消防器材的管理和保养； （2）、小区管理员、巡逻人员流动巡逻；
（3）、对消防设施、设备定期检查和保养；灭火迅速、措施得力、抢救及时；
（4）、建立消防档案，对火灾隐患、消防设备状况（位臵、功能、状态）、重点消防部位等都做记录，随时查阅；
（5）、从预防的角度出发，杜绝火灾隐患，做到小区严禁堆放易燃易爆物品；严禁乱搭线；严禁违章用火用电；严禁使用易燃材料装修； （6）、在小区内做好消防宣传教育，普及消防知识；
（六）、协管员管理工作规程和质量标准
1、负责物业的日常巡查工作和固定岗位的安排，实行24小时值班，并流动巡逻，严禁乞讨人员进入小区，禁止与业务无关的人员进入办公场所，同时严格要求外来人员进出登记，对可疑人员进行严格盘查；
2、与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系；做好防范管理主要是：防盗、防破坏、防各种违法活动、防意外及人为突发事故等进行24小时值勤、巡逻监视等提供一系列的防范管理活动；
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3、严格要求协管员按照协管员服务做到：安全、有序、亲情、形象的标准为小区服务；
4、负责机电设备监控管理工作；
5、对带出该小区起卸的较大物品，要检查相关证件，并予核实登记； 6、制止本物业范围内的打架斗殴事件；制止在小区内大声喧哗，影响他人工作、休息的情形，并配合公安部门和居民委员会做好治安防范工作，努力使业主有一个安全的工作、生活环境；
7、小区内，协管员24小时分3班值勤和流动巡逻值勤；定时对小区区域内进行巡查；
8、指挥好车辆来往及停放秩序；监视所管物业，及时消除火灾安全隐患。
A、道路管理
对管理区域内的道路设施进行日常管理，对非法占用道路行为进行纠正和教育，如有损坏设施按要求进行赔偿； B、交通管理
正确处理人、车、路的关系，在可能的情况下做到人车分流，保证区域内的交通安全、畅通；主要是机动车行车管理； C、车辆管理
包括机动车、摩托车、电动车及自行车的管理，主要是禁止机动车乱停乱放和防止车辆丢失、损坏； D、停车场管理
对地上、地下停车场车位的划分，车辆的行驶标志及路线，进出停车场的车辆，存放车辆防损和防盗工作进行管理； 9、协助解决业户遇到的其他困难
10、严格控制外来车辆及小区车辆一律凭证进出，外来车辆未经允许
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禁止入内；
11、遇突发事件，接到报告后及时到达现场并及时采取措施控制局面迅速报警等候支援；
12、文明值勤、礼貌待人、遵纪守法、尊老爱幼； 13、每周对社区管理员进行1次法制思想学习和技能训练； 14、负责物业大型活动的警卫布臵。 （七）、停车场管理工作规程与质量标准
（1）、所有进入小区的车辆必须服从物业服务人员的纠查，不得以任何借口阻止纠查，对严重者管理人员有权交由交警部门处理； （2）、所有外来车辆未经许可，不得进入停车场；
（3）、本小区住户要求长期停放的车辆，应向物业服务中心申请，办理进出、停放卡，并按号定位，有偿使用停车位，其它车辆不得占用，特殊情况例外；凡允许进入的一切外来车辆必须按规定停放并缴纳停车费； （4）、禁止2.5吨以上货车或大客车进入小区，特殊情况必须经物业服务中心同意方可进入；
（5）、凡进入小区内的汽车，要爱护小区的道路、公用设施，禁止一切车辆停放在人行道和草坪上，如有损坏，照价赔偿； （6）、单车、摩托车必须按规定停放在指定位臵；
（7）、需要停车位的车辆建议购买综合保险；车辆遗失时，协助车主及时报案，治安部门出具证明，协助车主向保险公司索赔； （八）、档案建立管理流程
1、企业档案管理方式
档案管理的工作原则：符合实际、可操作、规范、严谨。
以公司企业文化理念及IS09001质量规律体系为指导，导入IS09001环境管理体系思想。以国家相关法律法规和业主需求为基础，建立科学、
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规范、严谨的管理制度体系。档案的建立与管理科学化、规范化、技术化、高标准。
2、物业档案建立与管理 （1）资料收集
资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实际资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋主体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。
（2）资料分类整理 ? ? ? ?
分辨真伪 分类排序 组编档案 装订精美
（3）档案资料管理
? 采用原始档案和电脑档案双重管理制。
? 采用多种形式的文档储存方法，便于原始档案的管理(如：采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。
? 尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保，护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。
? 建立健全的档案外借管理规定，档案管理必须专人负责，应做到保管、保密，工作细致：如有破损，应及时修补。
? 档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。 （九）、空臵物业管理规定
为了更好的对空臵房屋进行管理，保障房屋的完好，保障未来业主对
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房屋的合理使用，特定制如下管理规程：
（1）、每周一由房管员填报《空臵房屋报表》一式二份，交物业服务中心主任，当空臵房屋情况又变化时，房管员及时修正记录报告；
（2）、管理人员每日检查全部空房；密切注意电表、水表是否运转，如发现问题及时恢复正常；密切注意有无人员进入，如发现应依据规定程序处理。
九、海城苑物业服务制度
物业服务中心主任职责
（一）、在总经理领导下，负责物业服务中心人员的调配及日常事务的处理；
（二）组织物业服务中心人员培训学习有关物业管理知识，提高物业管理水平和对突发事件的应急处理能力；
（三）、负责辖区环境卫生、绿化、安全防范、供水供电等工作的监督检查，定期对公共设施设备进行巡查；
（四）、熟悉有关文件，掌握各种费用标准和计算方法； （五）、协调检查各部门工作，提出改进意见；
（六）、对小区每天进行巡查，做好记录，每周评比检查，每月小结，及时公布各项工作完成情况；
（七）、负责组织人员按时抄表和制单、收费。 协管员职责
（一）、在物业服务中心主任的领导下，认真执行公司的规章制度，努力学习业务知识，加强体能训练，做好本职工作；
（二）、上岗时认真检查设施设备，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，进行处理，并及时报告主任；
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